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HuntIQ拡張サポート補遺

最終更新日：2026年2月

1. 全般。 本補遺(「補遺」）は、Tanium Software製品のお客様 同意 ライセンス(同意」）の補遺であり、Taniumがお客様によるTanium Threat Responseの使用(「拡張サポート」）に対する拡張サポートをお客様に提供する条件を規定しています。 Taniumが提供する拡張サポートの期間は、購入日(「有効日」）に始まり、該当する別表または見積もりに記載されている購入期間( 12 か月など）の終了時に失効します(「拡張サポート期間」）。 本追加契約に明示的に規定されている場合を除き、同意条件は変更されず、完全な効力を有します。

2。 範囲と制限。 Taniumはお客様密接に連携してTanium Threat Response (「THR」）を使用してお客様ネットワークまたはITインフラセキュリティ脅威、脆弱性、侵害を検索および特定する1つまたは複数のリソースを提供します。

a. 拡張サポートは、次のいずれかのタスクで構成されます。

  • ハンティング
    • Taniumのハンティングユースケースライブラリ(Guardianアラートなど）とTHRサポートプラン（以下に定義）に基づいて、脅威と脆弱性を積極的にハンティングする
  • ユースケース
    • お客様のセキュリティチームに一般的なサポートを提供する
    • お客様固有のユースケースについて話し合い、アドバイスする
  • インシデントのサポート
    • Threat Response内のアラートの監視と対応でお客様を支援する
    • Live Responseコレクションのカスタマイズでお客様を支援する
    • センサーの実行でお客様を支援する
    • お客様による新しいインテリジェンスの作成を支援する
    • お客様が新しいコンテンツを作成できるよう支援する
    • アクションレビュー後にカスタマイズして実行できるようお客様を支援する
  • Intelの管理/調整
    • 誤検出の可能性を排除するために、お客様の環境でインテリジェンスを調整する
    • 拡張サポートリソース全体でチューニング結果を収集して共有する
  • インストールと設定の支援
    • Threat Responseを評価して、インストールされ、適切に設定されていることを確認する
    • レコーダ\Index\隔離\Live Responseが正しく設定されていて、使用できる状態であることを確認します
    • ベストプラクティスについては、Intelのデプロイメントとテストを確認する
    • THRのSMEと協力して、プロアクティブなプラットフォームメンテナンスを計画する
  • 統合を確認する
    • 必要に応じてSEIM統合を確認する
    •  該当する場合、Microsoft統合を確認する
    • お客様がインテリジェンスフィードにアクセスできるかどうかを評価する
    • お客様がVirusTotalにアクセスできるかどうかを評価する
    • サポートされているサードパーティ統合のサポート

b. 拡張サポートは、以下の範囲のアクティビティには適用されません。

  • サードパーティ製品の構成、サポート、運用
  • お客様の許可なしにインシデントを宣言する
  • 相互の同意なしにTHRサポートプラン外で何らかの措置を講じる
  • 同意提供される標準的なサポートサービスを変更または修正する

3。 Access. お客様はTanium拡張サポート期間(「オンボーディング期間」）の開始から三十(30)日以内に、Taniumリソースにお客様のTanium環境および関連システムへのアクセス権を提供しなければなりません。 お客様が上記の必要なシステムアクセス権をTaniumリソースに提供しなかった場合、Taniumはアクセス権が付与されるまで割り当てられたリソースを取り消すことができます。 拡張サポートは、通常の営業時間内に、またはTaniumとお客様の間で相互に合意されたとおりに提供されます。 Taniumのリソースは、PTO、病気、祝日、トレーニング、休暇、または会議のために、オフィス外でなければならない場合があります。 不在によりお客様の業務が妨げられる場合、お客様は代替のTaniumリソースの提供を要請することができます。ただし、お客様は代替リソースのオンボーディングに責任を負います。この期間中、予定された期間は一時停止しません。 割り当てられたリソースのTaniumでの雇用が終了した場合、Taniumは合理的に可能な限り速やかに代替リソースをお客様に提供します。

4。 THRサポートプラン。 拡張サポート期間の開始時、お客様とTaniumは協力し、Taniumのリソースがお客様のレビューなしに実施することが許可されているアクション特定する、そうしたアクションを「THRサポートプラン」に記録します。 THRサポートプランでは、Taniumがお客様による使用を推奨しているサードパーティのツールまたはテクノロジも特定するします(「サードパーティのツール」）。 お客様によるサードパーティツールの使用はお客様の裁量により、Taniumはお客様が使用するサードパーティツールに関するすべての責任を否認します。

5。 アクション承認者。 お客様は、THRサポートプラン（「アクション承認者」）に文書化されていない拡張サポートの一部として実行されるすべてのTaniumアクションの最終お客様のアクション承認者としてアクションレビューア/承認者を割り当てます。 アクション承認者は、拡張サポートリソースが実行するすべてのアクションを承認する権限を持ちます。

6。 可用性。 拡張サポートのリソースは、Taniumの通常の営業時間中、またはTaniumとお客様の間で相互に合意されたとおりに拡張サポートを提供します。

7。 お客様の責任。 拡張サポートの提供を容易にするため、お客様は以下に同意するものとします。

  • 必要なすべてのシステム、ツール、データ、および人員へのアクセスを提供する。
  • リサーチノートと共有ファイル用に承認された保管場所を提供する。
  • APIアクセスを含む、お客様のTanium環境へのアクセスの提供
  • その従業員、エージェント、または第三者ベンダーがTaniumに全面的に協力していることを確認する。
  • システム内のすべての関連データの最新のバックアップを維持する。THRサポートプランでお客様の責任として特定されたすべての措置を講じる。
  • 拡張サポートが適時にアクセス、協力、または情報を提供失敗ことに起因する、拡張サポートの遅延または失敗について責任を負う。

8。 守秘義務。 両当事者は、システムログ、ネットワーク図、インシデントレポート、および専有データを含むがこれらに限定されない、拡張サポートPerformance中に開示されたすべての情報が、同意機密保持条項に準拠することに同意するものとします。

9。 サイバーセキュリティ情報の共有。 「サイバーセキュリティ情報」とは、脅威、脆弱性、調査、軽減策、状況認識、ベストプラクティス、戦略的分析、またはその他のサイバーセキュリティのトピックに関する一般的な情報または活動です。 お客様は、Taniumが自社の製品およびサービスの強化を含め、Taniumの事業接続拡張サポートPerformance中に取得したサイバーセキュリティ情報を使用できることを理解し、これに同意するものとします。ただし、Taniumによるサイバーセキュリティ情報の利用は、お客様の同意なく、いかなる形であれお客様を公に特定するものではありません。

10。 フィードバック。 お客様は、拡張サポートを含む自社の製品およびサービスに関して、Taniumに提案、コメント、またはその他のフィードバック（総称して「フィードバック」）を提供することができます。 フィードバックは任意です。 お客様は、本契約により、Taniumによるフィードバックの使用が、いかなる形であれお客様特定するしないことを条件として、Taniumの製品およびサービスの強化を含め、Taniumの事業接続フィードバックを使用するための、サブライセンス権を含む、世界的、取消不能、非独占的、永続的、ロイヤリティフリーのライセンスをTaniumに付与します。

11。 ハンティングツール。 Taniumは、お客様THR (「ハンティングツール」）を使用するのを支援するために、Tanium環境の外部にあるノートブック、プレイブック、その他のツールを提供することができます。 ハンティングツールは、お客様の便宜のためにのみ提供され、ライセンスされたソフトウェアまたはサービスに適用される本同意書の保証、補償、サポート、またはその他のProvisionまたは義務から除外されます。 Taniumは、ハンティングツールに対するすべての権利、権原、および利益（すべての知的財産権を含む権利）、ならびにハンティングツールに対する派生物または変更を保持します。 Taniumは、拡張サポート期間中にハンティングツールを内部目的にのみ、またお客様によるTHRの使用を支援するために必要な場合にのみ使用する限定的なライセンスをお客様に付与します。

12。 サポート資料。 ハンティングツールに加えて、Taniumはスクリプトやサンプルコードなどのお客様固有のソフトウェアや資料を提供する場合があります。 かかる資料はすべて、ライセンスされたソフトウェアまたはサービスがお客様にライセンスされる本同意書の明示的なライセンス付与およびライセンス制限に準じてお客様にライセンスされた「サポート資料」です。  サポート資料は非GAであり、したがって、ライセンスされたソフトウェアまたはサービスに適用される同意保証、補償、サポート、またはその他のProvisionまたは義務から除外されます。

13。 リモートサポート。 拡張サポートは、お客様と別段の合意がない限り、電話または電子通信を介してリモートで提供されます。 お客様、Enhanced Supportリソース（複数可）が、商用標準のリモートシステムアクセスツール(「Remote Support Tool」）を使用して、関連するEnhanced Support期間中にお客様システムにアクセスできることに同意するものとします。 Taniumが拡張サポートを実行するためにTaniumとお客様システム間のネットワーク接続が必要な場合、お客様、(a) そのネットワークとシステムがTaniumが提供する仕様Comply、(b) リモートサポートツールからお客様Tanium環境のすべてのコンポーネントにアクセスできること、(c) リモートサポートツールが適時にインストールされていることを確認する責任があります。 お客様は、お客様のTanium環境でのネットワーク接続をセットアップおよび維持するために必要な機器を取得および維持し、アクティビティを実行する責任を負います。 お客様は、Taniumリソース用のリモートサポートツールのユーザアカウントとアクセス権を提供および維持します。  Taniumは、帯域幅ネットワーク接続の問題、過剰な遅延、ネットワーク停止、および/またはインターネットサービスプロバイダやネットワーク接続に起因するその他の状態など、Connectionsネットワーク接続に起因または関連するネットワーク接続の問題、問題、または状態について責任を負いません。  拡張サポートは、Taniumまたはその関連会社がお客様のシステムおよび機密情報にアクセスする場合を伴い、Taniumまたはその関連会社がサポート業務を維持するお客様の所在地以外の国から提供されることがあります。

14。 拡張サポートの免責事項。 拡張サポートは、Tanium Threat Responseでのお客様エクスペリエンスを改善する追加サポートとして提供されます。 お客様は、サイバーセキュリティの脅威の性質上、システムに完全に害が及ぶ可能性がないこと、また拡張サポートが同意に記載の保証または約束以外の追加の保証または約束をお客様に提供しないことを認め、同意します。 Taniumは、すべての脅威が検出されること、すべての推奨事項が有効であること、またはお客様のシステムが攻撃や侵害から保護されることを保証しません。 お客様は、拡張 サポートが包括的なセキュリティ管理の代替ではなく、お客様の環境の保護に単独で依拠すべきではないことを認めます。