ワシントン州カークランドおよびサンフランシスコ、 2022年6月22日 – 業界で唯一の「 」コンバージドエンドポイント管理（XEM） および ScreenMeet を提供する Tanium と、主要な ITSM サービスプロバイダーと完全に統合された唯一のクラウドネイティブ型リモートサポートソリューションを提供する は本日、Tanium プラットフォームからワンクリックで ScreenMeet セッションを開始できる機能を提供するための戦略的パートナーシップを締結したことを発表しました。
Tanium社は、ScreenMeet社のソフトウェアを、堅牢な Tanium XEMプラットフォーム（）のアドオン機能として再販いたします。これにより、クラウドならではの信頼性と、複数のソリューションを切り替える必要のないシームレスなリモート画面共有体験を提供いたします。 Taniumのアーキテクチャにより、ScreenMeetソフトウェアをあらゆるエンドポイントからオンデマンドで利用できるようになります。
「ScreenMeetは、Taniumプラットフォームを活用することで、顧客環境に新たなエージェントを追加することなく、即座に利用できるリモート画面共有ソリューションを提供します」と、Taniumの企業戦略担当上級副社長である のロブ・ジェンクス氏は述べました。 「また、Taniumはエンドポイントを完全に制御しているため、ScreenMeetを昇格された権限で安全に起動することができ、セキュリティの向上とヘルプデスクの解決までの時間の短縮を同時に実現できます。」
この統合ソリューションでは、お客様に対し、有人（ユーザー承認あり）および無人（ユーザーが不在）のリモート画面共有機能を提供いたします。 多くのベンダーでは、無人でのリモート画面共有機能を実現するために、追加の集中管理型インフラが必要となりますが、TaniumとScreenMeetの提携により、追加の技術投資を必要とせずに機能する無人操作機能が実現されます。
「分散型ワークフォースの増加が続く中、すべてのエンドポイントに対して効率的なリモート画面共有サポートを提供することは、IT運用とセキュリティの成功にとって極めて重要です」と、ScreenMeetのCOOであり、 の であるLou Guercia氏は述べました。 「Taniumとの提携により、お客様にシームレスなサービスと、どこからでも安全なアクセスを提供できるようになります。」
TaniumとScreenMeetの両方をご利用のお客様は、ヘルプデスク業務において大幅な生産性の向上が期待できます。 いち早く導入された方々からは、すでに次のような声が寄せられています：
- レベル1の初回対応による解決率が 30 ％増加しました
- 案件処理時間が1日以上から半日未満へと短縮されました
- 大幅な運用コストの削減
- エージェントとサポートを受ける従業員の双方にとって、よりシンプルな体験を実現します
「TaniumとScreenMeetは、私がこれまで見た中で最高のリモート画面共有体験を実現してくれました」と、ITおよびクラウドソリューションプロバイダーであるAHEADのデスクトップ管理者は述べました。 Taniumの既存のお客様は、担当のアカウントチームにお問い合わせいただければ、その理由をご確認いただけます。また、新規のお客様は、 、https://www.tanium.com/trial/、 から、本ソリューションの試用版をお試しいただけます。
Taniumについて 業界で唯一の統合型エンドポイント管理（XEM）プロバイダーであるTaniumは、複雑なセキュリティおよびテクノロジー環境の管理における従来のアプローチのパラダイムシフトを牽引しています。 タニウムは、重要な情報やインフラを大規模に保護するために、IT、セキュリティ、リスク、コンプライアンスを1つのプラットフォームに統合することで、すべての部門、エンドポイント、ワークフローをサイバー脅威から保護し、デバイス全体を包括的に可視化してコントロールすることを可能にします。 Taniumは、「フォーチュン 100 働きがいのある企業」に選出されており、6年連続で「フォーブス・クラウド 100 」リストにも名を連ねています。 実際、フォーチュン 100 企業の半数以上や米軍は、人材の保護、データの防御、システムのセキュリティ確保、そしてあらゆる場所にあるすべてのエンドポイントの可視化と制御のために、Taniumを信頼しています。 これこそ確実性のパワーです。 、www.tanium.com、 をご覧ください。また、 、LinkedIn（ ）、、Twitter（）で当社をフォローしてください。
ScreenMeetについて ScreenMeetは、オンライン会議およびカスタマーサポート分野のベテランたちによって 2015 年に設立されました。業界をリードし、世界的に認知されているブランド向けに、カスタマーサポートおよびITヘルプデスク向けの次世代クラウド型エンタープライズツールを構築することを目的としています。 卓越した対面式のカスタマーサポート体験の提供を目指す企業向けに、ScreenMeetは、最新のクラウド技術を用いて開発された、CRMおよびITSMプラットフォームと連携する専用サポートソフトウェアを提供しています。 詳細については、 、www.screenmeet.com、 をご覧ください。
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