ワシントン州KIRKLAND 2023年6月27日 – 業界唯一の コンバージド・エンドポイント管理(XEM)プロバイダである Taniumは、ServiceNow用のTanium Total エクスペリエンス (TX)の発売を発表しました ServiceNow 。 Taniumは、業界トップのXEMプラットフォームをServiceNowプラットフォームと統合し、ITスタッフ、従業員、カスタマーエクスペリエンスの改善を目指す組織に比類のない可視性、リアルタイムデータ、プロアクティブな処置を提供しています。
自社の成長リーダーを検討している企業の経営幹部の89%は、従業員エクスペリエンスの向上がお客様の向上に直接つながることに同意しています。 従業員の満足度を高めることで、従業員のロイヤルティの向上、離職率の低下、革新性の向上、コラボレーションの強化、組織変革能力の向上も促進されます。 Tanium Total ExperienceをServiceNowと統合することで、Tanium XEMプラットフォームのパワーを活用して従業員の生産性を向上させ、エンドポイントのパフォーマンスに関するリアルタイムのデータを使用してインシデントを迅速に解決できます。 また、サービスカタログのリクエストを介して従業員デバイスへのセルフサービスの完全自動化デプロイメントとソフトウェアの取り消しもサポートし、従業員は顧客満足度を向上させながら、より戦略的な作業に集中できます。
エクスペリエンス お客様は、世界で最も成功を収めている企業やビジネスリーダーにとって長年最優先事項でした Taniumの企業戦略担当シニアバイスプレジデントのRob Jenks氏は述べています。 「顧客満足度は、収益の増加、市場シェアの拡大、採用の改善の原動力です。 トータルエクスペリエンスとは、従業員とITエージェントのエクスペリエンスを連携させて、より影響力のあるカスタマーの成果を達成することです。 ITエージェントは、大規模な調査、自動化、処置をより効果的に行うことができ、従業員は顧客に焦点を当てて時間を費やし、統合が不十分なツールセットや非効率なデータ品質の影響を受けないようにすることができます。
TXを使用すると、従業員はITワーカーを個別に解決し、時間のかかるタスクから解放できるため、チームはお客様にメリットをもたらす問題や革新に集中できます。 TXソリューションアプローチへの移行に成功した組織は、ROIを最大化し、競合他社を 25%以上上回ることで、より大きな成果を達成できます。
Tanium Total エクスペリエンス for ServiceNowは、お客様に以下の能力を提供します。
- リアルタイムの監視や高度なレポートなど、企業ITインフラストラクチャを支えるすべてのエンドポイントを可視化する。
- 自動化および統合ワークフローアラートを使用して、インシデントを積極的に特定するして修正する。
- エンドユーザのセルフサービスと独立した修正機能を提供することで、ヘルプデスクチケットの作成を最小限に抑える。
- サービスの劣化、機能停止、またはコンプライアンス違反につながる可能性のある予期せぬ変更について、早期検知とアラートを発動する。
- リスクの的を絞った特定、アセスメントと修正のタイムラインの短縮、エンドユーザに対する機能停止の影響の最小化または排除、エンドユーザの全体的な感情の向上
- ServiceNowから直接ソフトウェアDeployすることで、管理対象IT資産にまたがる権限とソフトウェアライセンスを確保しながら、自動セルフヘルプ機能を使用して従業員の満足度とITサポートPerformanceを向上できます。
最近のIDC調査では、 71%の回答者が、ITSMなどのツールとIT運用、IT資産管理、デジタル従業員エクスペリエンスソリューションの統合は、 2023 年以降に必須または「最優先」であると回答しました。 「ツールとチームの統合を支援し、複雑さを軽減するための統合アプローチへの移行は、間違いなくお客様にとって優先事項です」とIDCのITサービス管理のリサーチマネージャであるSnow Tempest氏は述べています。 この統合の上位の利点には、チーム横断のコラボレーション、合理化されたプロセス、データ共有があり、時間とコストの管理を改善します。 さらに、より多くのIT資産をリアルタイムで特定して管理する機能が、全体的なセキュリティ体制を改善する鍵となります。」
TaniumがServiceNowへの投資から最大の価値を引き出す方法についての詳細は、 Tanium.com。
業界唯一のコンバージド・エンドポイント管理(XEM)プロバイダであるTaniumTaniumについて Taniumは、複雑なセキュリティおよびテクノロジ環境を管理するための参照プラットフォームとして選ばれています。 IT、リスク、コンプライアンス、セキュリティのワークフローを1つのプラットフォームに統合することで、すべてのエンドポイントTaniumをサイバー脅威から保護します。このプラットフォームは、重要な情報やインフラストラクチャスケールに保護するという、1つの共有目的のために、デバイス全体の包括的な可視化、一群の制御、リアルタイムの修正、共通の分類を提供します。 Taniumは7年連続でForbes Cloud 100 リストに選ばれ、Fortune 100 Best Companies to Work Forで2年連続でランクインしました。 事実、Fortune 100 と米軍の半数以上が、タニウムを信頼して、人を保護し、データを保護し、システムを保護し、あらゆる場所にあるすべてのエンドポイント、チーム、ワークフローを確認、制御しています。これが確実性のパワーです。 www.tanium.com LinkedIn Twitter 。
Lindsey Lockhart Tanium PR [email protected] + 1 214.562.1521 に問い合わせる
