英国レディング、 9 June 2021 – 世界で最も要求の厳しいIT環境向けに構築されたエンドポイント管理およびセキュリティソリューションを提供するTaniumは本日、 の「SC Awards Europe 2021」 において、「Best Enterprise Security Solution（最優秀エンタープライズセキュリティソリューション）」および「Best Customer Service（最優秀カスタマーサービス）」の2部門で受賞したことを発表しました。 SC Media UKは、サイバーセキュリティ業界における優れた製品、チーム、および個人の功績を称えるため、毎年表彰式を開催しています。
Taniumプラットフォーム（ ）が、「ベスト・エンタープライズ・セキュリティ・ソリューション」賞の受賞者に選ばれました。 応募要件では、大企業の要件を満たすよう特別に設計された、あらゆる製品分野のツールやサービスが求められていました。 Taniumプラットフォームは、セキュリティチームとIT運用チームを統合し、重要なコンピューティングエンドポイントデータをリアルタイムで一元的に把握できる機能により、この要件を満たしました。 この可視性は包括的かつ正確であるため、組織は十分な情報に基づいた意思決定を行い、エンドポイントに関連する業務中断を最小限に抑えるために、瞬時にアクションを起こすことができます。 Customers have purchased the Tanium platform to manage over 25 million endpoints globally.
Taniumがこの部門で受賞したことを発表した際、SC Awards Europeの審査員は次のようにコメントしました。「この受賞作である多面的なセキュリティソリューションは、他を凌ぐほどの深さと広さを備えたセキュリティレジリエンスにより、脅威の特定、防御、検知に貢献しています。」
「Taniumの使命は、運用チームやセキュリティチームがIT環境を効率的に管理・保護するために必要な可視性と制御機能を提供することです。」 「しかし、最近ではリモートワークが広く普及したことで、組織にとってこの課題はますます複雑なものとなっています」と、TaniumのEMEA担当シニアバイスプレジデントであるスティーブ・マーフィー氏は述べました。 「こうした厳しい環境にもかかわらず、お客様からは、Taniumプラットフォームを活用することで、ソフトウェア費用を削減でき、プロセスの自動化によって時間を節約でき、パッチ適用や資産管理のための継続的なプロセスを導入できると、頻繁に伺っております。」 これらすべてが、安全で信頼性の高いIT環境の基盤となります。」
また、Taniumは「最優秀カスタマーサービス賞」の受賞企業にも選ばれました。 審査員は、Taniumの顧客に対し、導入から実装に至るまでのプロセス全般を通じて、ビジネスの成長と拡大を支援するためのさまざまなリソースが提供されていることを高く評価しました。 これには、インストールに関するドキュメント、オンラインマニュアル、トレーニング資料、および補足資料が含まれます。 また、Taniumでは、すべての顧客を対象とした無料のオンラインコミュニティを運営しており、Tanium製品のメリットや活用方法について、メンバーに最新情報を提供し、啓発することを目的としています。同時に、顧客やパートナーとの関係強化にも努めています。
お客様は、カスタマーサポートセンターを通じてサポートを受けられます。同センターでは、ライブのテクニカルサポートに加え、共通のツール、プロセス、およびドキュメントをご利用いただけます。 法人のお客様に対しては、専任のテクニカル・アカウント・マネージャー（TAM）がお客様と連携し、テクノロジーの導入から運用に至るまでの全ライフサイクルを通じて、重要なビジネス成果の達成を推進いたします。 さらに、TAMはお客様の管理者の方々と緊密に連携し、Tanium製品を定期的に更新して、最適なパフォーマンスを維持しています。
Taniumが「最優秀カスタマーサービス賞」を受賞したことを発表する際、授賞式の司会者は、Taniumの成功の要因として、充実したテクニカルアカウントマネジメント、ナレッジベース、説得力のある顧客の声、そして無料のコミュニティフォーラムを挙げました。
「新型コロナウイルスの影響により、各組織は突如として、IT運用およびセキュリティに関する新たな、かつ増大した要求に直面することとなりました。」 「このカスタマーサービスに関する受賞は、この困難な時期に、お客様を支えるために当社のサービス水準をさらに高めたことを示すものであり、私たちはこれを大変誇りに思っています」とマーフィー氏は述べました。 「当社のテクニカル・アカウント・マネージャー体制と、きめ細やかで手厚いカスタマーサービスへの取り組みこそが、他社との差別化要因となっています。」 「組織ごとにニーズは異なりますので、最高の顧客満足度と成功を実現するためには、提供するサービスをそれぞれの組織に合わせて調整することが重要です。」
受賞歴のあるTaniumプラットフォームの詳細については、当社のウェブサイト（ ）をご覧ください。
Taniumについて
Taniumは、世界で最も要求の厳しいIT環境向けに構築されたエンドポイント管理およびセキュリティを提供しています。 Fortune 100の上位企業のほぼ半数、大手小売業者や金融機関、米軍の複数の部門を含む、世界最大かつ最も洗練された多くの組織が、自信を持った意思決定、効率的かつ効果的な運営、そして混乱に対するレジリエンスの維持のためにTaniumを活用しています。 Taniumは5年連続でForbes Cloud 100「クラウドコンピューティングにおけるトップ100プライベート企業」リストに選出され、FORTUNEの「テクノロジー分野のベスト職場2020」リストで4位にランクされました。 www.tanium.comをご覧ください。また、LinkedInとTwitterでぜひフォローしてください。
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Peter Beck
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