自動化には、自動化された脅威ハンティングから自動化されたパッチ適用に至るまで、ITチームの業務のあり方を変革する可能性があります。 しかし、すべての組織がその機能を最大限に活用しているわけではありません。 実際、多くのITチームは、効果のない自動化戦略に悩まされています。
Taniumが委託し、Pure Profileが実施した新たな調査によると、自動化により生産性が向上し、従業員のバーンアウトが軽減され、人為的ミスが発生する機会が抑えられることで、組織全体のセキュリティ態勢を向上させることができるとのことです。 しかし、こうした成果を上げるためには、従業員の業務上のニーズや希望を盛り込んだ、一貫性のある自動化戦略が早急に求められています。
自動化によるITセキュリティ体制の強化
外部の悪意ある攻撃者によるセキュリティ上の脅威が増加し続ける中、あらゆる企業に接続されるデバイスやエンドポイントの数が増加していることから、リスクも日々飛躍的に高まっています。
ITチームには、あらゆる悪意のある行為者を常に把握し続けるだけのリソースが、そもそもありません。 当社の調査によると、IT従事者の4分の3以上が、自動化ツールによりパッチ適用サイクルが短縮され、脆弱性が露呈している期間が短縮され、インシデント対応に費やす時間が削減されることで、全体的なセキュリティが向上すると回答しています。 それにもかかわらず、チームの4分の1は、自動化を支え（26％）、戦略を具現化するための適切なツールや適切なデータが不足していると感じています（25％）。
適切な自動化ツールを活用することで、組織は業務をより迅速に、大規模に、そして自信を持って遂行できるようになります。 Organisations are being asked to do more with less, and relying on human efforts alone is not an effective way to arm your organisation in 2025. 組織は、導入が容易でありながら、適切なガバナンスと人的な監督を確保できる自動化の導入方法を検討すべきです。
ITの生産性向上：自動化が業務を効率化する方法
IT環境における人的ミスは、セキュリティ面だけでなく、ネットワークのパフォーマンスやデジタル体験といった、日々の業務に不可欠な機能にも重大な影響を及ぼす可能性があります。 人為的なミスの修正に時間をかけすぎると、戦略的な業務を遂行するために必要な重要なリソースが奪われ、組織全体の生産性に悪影響を及ぼす可能性があります。
当社の調査によると、人為的なミスが原因で、ITチームのほぼ半数が1か月あたり 1.6 日から2.9 日をミスの修正に費やしており、17％のチームが少なくとも 3 日をミスの修正に費やしていることがわかりました。 この問題は、大規模な組織ほど深刻です。 従業員数が 10,000 名以上の組織では、ITチームの16％が、エラーの解決に毎月 10 日以上を費やしています。一方、従業員数が 1,000 - 4,999 名の組織では、その割合はわずか2％にとどまっています。
だからこそ、自動化ツールを活用して人的ミスをできるだけ迅速かつ効率的に削減することが、組織の高いパフォーマンスを達成するために不可欠なのです。
ミスは生産性の低下を招くだけでなく、重大なセキュリティリスクも引き起こします。 セキュリティチームやIT運用チームによるミスは、たとえ迅速に解決されたとしても、攻撃の侵入経路を広く開いたままにしてしまう可能性があります。
自動化によるITチームの士気向上
従業員の士気や満足度が低いと、すぐに企業文化の悪化や高い離職率につながり、企業の収益に重大な影響を及ぼす可能性があります。 さらに、勤務時間外での業務に費やす時間は、通常、通常の勤務時間中の業務から離れることを意味し、有能な従業員を重要な業務から引き離すことになり、ひいては企業の生産性や収益性にさらなる悪影響を及ぼします。
当社の調査によると、IT従事者の4分の3が、自動化によってバーンアウトの軽減につながる可能性があるとしていることが分かりました。なお、ITチームの 69％がバーンアウトを経験しています。 それも無理はありません。特に、3分の1のチームが通常の勤務時間外に予定された業務に毎週 5 - 15 時間を費やしており、ITチームの15％が毎週 16 時間以上を費やしていることを考えればなおさらです。 IT運用チームとのこれまでの経験から、多くの場合、パッチ適用チームは、業務への影響を最小限に抑えるため、 2:00 ～4:00 の時間帯や週末にパッチ適用を行っていることが分かっています。
行動を促すメッセージは明確であり、回答者の半数以上（51％）が、自動化によって自分やチームの通常勤務時間外の労働時間が減るなら、それを支持すると答えています。
バーンアウトは、目的意識の欠如とも深く関連しています。 IT従事者のほぼ4分の3が、より有意義なプロジェクトに取り組めるよう自動化ツールの導入を希望している一方で、 90％が手作業による反復的な業務が従業員の士気に悪影響を及ぼしていると指摘しています。
バーンアウトによるコストは、単なる人事上の問題にとどまりません。 セキュリティ上の問題でもあります。 精神的負担が過大だったり、感情的・肉体的に疲れを感じているITチームは、バーンアウトに陥りやすくなり、その結果、生産性が低下したり、自らミスを犯したり、同僚のミスを見逃したりする傾向があります。 これらの結果はいずれも、ビジネスにとってさらなるリスクをもたらし、セキュリティ面でも重大な影響を及ぼします。
適切な自動化ツールを見つける
当社の調査によると、自動化の導入において、予算が最大の阻害要因であることがわかりました。 ADAPT（ ）（新しいタブで開きます） によると、ITリーダーシップにとって簡素化は最優先事項であるため、多くのリーダーが新しいツールへの投資に消極的となっています。 同社の調査によると、CIOの 66％が、コストを 20％削減するためにベンダーポートフォリオの統合を計画していることが明らかになりました。 一方で、IT予算は削減されており、各チームには限られたリソースでより多くの成果を上げるよう求められています。 この任務をチームメンバー一人ひとりに丸投げするのは、ほぼ不可能なことです。
そこで、Taniumの出番となります。 TaniumのAutonomous Endpoint Management（AEM）は、Taniumがクラウドで管理するすべてのエンドポイントから得られるリアルタイムのインサイトを活用し、組織環境内のエンドポイントに対する変更を推奨・自動化します。これにより、ITおよびセキュリティチームは、安全でスケーラブルかつ自動化されたプラットフォームを活用し、自信を持ってリアルタイムに、大規模かつ効率的な運用とセキュリティ態勢の向上を実現できます。 エンドポイントを保護するために必要なあらゆる機能を1つのツールでカバーできるため、コストパフォーマンスにも優れています。
TaniumのAEMは、パッチ適用やローコードソリューションのためのプレイブックを提供しており、経験の浅いスタッフであってもリスクを最小限に抑えてプロセスを実行できるため、経験豊富なスタッフはより価値の高いプロジェクトに集中できるようになります。 当社の軽量なツールを使用すれば、システムの稼働に支障をきたすことなく、営業時間中に実行できるため、ダウンタイムを削減し、チームが夜遅くまで作業する必要がなくなります。
Taniumは、その自動化機能を通じて、ITチームの生産性向上、バーンアウトの軽減、士気の向上を支援することができます。当社の調査によると、これらは現場の担当者たちが切実に求めていることなのです。
TaniumのAEMが、ITチーム全体の士気、生産性、セキュリティの向上にどのように役立つかについて、詳細をお知りになりたい方は、ぜひ本日、弊社チームまでお問い合わせください。
