多くの組織では、誰もその存在を知らないITハードウェアやソフトウェアが、資産の中に眠っているものです。 日常的なIT運用において、ほとんどの場合、それで全く問題ありません。 しかし、そうした組織がデータセンターの統合、クラウドへの移行、あるいはデジタルトランスフォーメーションへの準備といった大きな変革を行う際には、こうした無知は決して「無知は至福」とは言い難いものです。 実のところ、これは深刻な問題です。
この問題も広く見られます。 私はこのプロセスを「テクノロジー考古学」と呼んでいます。 考古学者が岩や砂を掘り起こして古代の隠された宝物を探し出すのと同じように、デジタルトランスフォーメーションに取り組む今日のITリーダーたちは、自社のテクノロジーの地層を掘り起こし、IT基盤が何の上に築かれているのかを見極める必要があります。
デジタルトランスフォーメーションプロジェクトでは、ITリーダーは資産の一部だけでなく、すべての資産を把握し、管理できることが求められます。 私たちの調査が示しているように、現時点では、そうではありません。
可視性がこれほど重要である理由の一つは、一見無関係に見えるIT資産の間にも、重要な依存関係が存在する可能性があるからです。 例えば、当社のクライアントの1社では、古いSQLサーバーからデータを抽出するためのスプレッドシートを何千枚も保有していました。 あの古いサーバーがアップグレードされるまで、こうした依存関係の全容を把握していた人は誰もいませんでした。 その事態が発生した際、これらのスプレッドシートを利用していたユーザーはデータを抽出できなくなり、IT部門にはサポートチケットが殺到しました。
この問題は、この1年間の出来事によってさらに深刻化しています。 2019 号室のオフィスで働いていた多くの人々が、現在はリモートワークを行っています。 このように地理的に分散した従業員を管理するには、エンドポイントデバイスの管理やセキュリティ確保に関する課題について、これまで以上に詳細な把握が必要となります。
継続的な変革
IT環境の可視化がこれほど重要であるもう一つの理由は、一般的な認識とは異なり、デジタルトランスフォーメーションが 完了日が決まっている「一度きりのプロジェクト」ではないからです。 むしろ、デジタルトランスフォーメーションとは継続的なプロセスであり、現在のビジネス上の課題に対応できなくなった旧来のシステムを段階的に廃止し、その課題に対応できる新しいシステムに置き換えていくものです。
このような継続的な変革は、管理が難しい場合があります。 多くの大規模組織では、長年にわたり、複雑なITシステムの階層を構築してきました。 その構成には、旧式のオンプレミス型ハードウェア、クラウド上でホストされるストレージ、SaaS機能、クラウドネイティブシステムなどが含まれる場合があります。 さらに、この複雑なIT環境の監視、管理、およびセキュリティ確保に必要な要件は、従来のオンプレミス型ツールの能力を容易に超えてしまう可能性があります。
ITの複雑さがもたらすもう一つの欠点は、「 （技術的負債）」として知られています。。 この用語は、短期的あるいは最適とは言えない技術的な判断から生じる課題を指します。 技術的負債が蓄積しすぎると、デジタルトランスフォーメーションの取り組みは失敗に終わる恐れがあります。
セキュリティもまた、「隠れたIT」の犠牲となっているのです。ネットワークの可視性が欠如していると、組織はサイバー攻撃に対して脆弱な状態に陥る恐れがあるからです。
技術資産に関する洞察を得るために尋ねるべき重要な質問
以上のことから、組織には、自社の技術資産を完全に把握できるエンドポイント管理およびセキュリティプラットフォームが必要であることは明らかです。 これらの資産には、ノートパソコン、サーバー、仮想マシン、コンテナ、およびクラウドインフラストラクチャが含まれていなければなりません。
また、組織にはこれらのシステムを管理する能力も必要です。 このレベルの可視性と管理能力があれば、ITリーダーはデジタルトランスフォーメーションを円滑に進めていくために必要な洞察を得ることができます。
以下は、自社のテクノロジー・アーキテクチャを徹底的に調査することで、答えられるはずの重要な質問のほんの一部です：
- 当社の古いシステムのうち、完全に撤去して置き換えることができるものはどれでしょうか？ そして、どのものを継続して運用すべきでしょうか。場合によっては、さらに拡充すべきかもしれません。
- 当社の技術資産のうち、どの資産が注目から外れてしまったのでしょうか？ 中には、当社の変更管理データベース（CMDB）にさえ登録されていないものもあるのでしょうか？
- システムの依存関係を十分に理解しているでしょうか？ システムをアップグレードしたり、クラウドに移行したりする場合、その措置が他のシステムやそのユーザーにどのような影響を与えるか、把握していますか？
- ベンダーからも、自社のITチームからもサポートが終了してしまった技術は、当社に導入されていますか？ もしそうだとすれば、この技術は依然として重要な役割を果たしているのでしょうか、それとも廃止してもよいのでしょうか？
- システム間の相互依存関係を考慮しつつ、合理的な段階を踏んでクラウドへ移行するにはどうすればよいでしょうか？
結局のところ、可視性と管理が鍵となります
幸いなことに、エンドポイント管理とセキュリティ対策が役立ちます。 本ソリューションは、今日の複雑なテクノロジー環境において、ITリーダーが必要とする可視性と制御の両方を提供します。
の包括的なエンドポイント管理ソリューション「 」（新しいタブで開きます） は、IT管理者が自社のIT資産を把握し、理解するのに役立ちます。 これには、見落とされていた可能性のある資産、合併や買収の際に取得された資産、およびIT部門以外のスタッフが「シャドーIT」と呼ばれる購入を通じて取得した資産などが含まれます。 この情報は極めて重要です。なぜなら、把握していないIT資産を管理したり、セキュリティを確保したりすることはできないからです。
エンドポイント管理を活用することで、システムの依存関係を把握することができます。 どのシステム同士が連携しているのでしょうか？ これらはどの共通データベースからデータを取得しているのでしょうか？ また、どのエンドポイントが共通のエンドポイント間でトラフィックを共有しているのでしょうか？
IT部門の責任者がこうした情報を得れば、さらに詳細を掘り下げて調べることができます。 どのソフトウェアがインストールされており、そのバージョンはどれですか？ ウェブカメラはいくつまで対応していますか？ 当社のシステムのうち、悪意のあるコードを実行しているものはありますか？ 特定のシステムには現在、何人のユーザーがログインしていますか。また、その数は直近の数ヶ月と比べてどうでしょうか。
エンドポイント管理を導入することで、IT部門の責任者は、時間とリソースを浪費する調査を行う必要がなくなります。 その代わりに、デバイス自体に問い合わせることで、こうした質問に対する答えを得ることができます。
テクノロジー・アーキオロジーをこれほど迅速かつ容易に実施できることで、あらゆるデジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させ、デジタル環境を確実に整えることができます。
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