Taniumの柔軟性は、ヘルプデスクのような特定のチームのニーズに合わせてカスタマイズされた際に、その真価を発揮します。 今回のエピソードでは、アシュリーとマシューが、新規のお客様がTaniumの設定を最適化し、スピード、明瞭さ、そしてコンプライアンスを実現する方法について解説します。
Tanium認定オペレーターおよび管理者としての経験を活かし、マシュー氏は、カスタムコンテンツセットの構築方法、ロールベースのアクセス制御（RBAC）ロールの設定方法、および ヘルプデスクチームがチケットをより迅速に解決し、より効果的に学習できるよう支援する、カスタマイズされたシングルエンドポイントビューの作成方法について解説します。
このエピソードが際立っている点は、実用的で顧客本位の視点にあるのです。 マシューは単に機能のデモを行うだけでなく、その機能がなぜ重要なのか、NIST 800-171 といったのコンプライアンス・フレームワーク全体の中でどのように位置づけられるのか、そしてTaniumのリアルタイムデータ機能がエンドポイント管理をどのように変革できるのかを解説しています。
管理業務を始めたばかりの方でも、アクセス権限の割り当てをより効果的に行いたいベテランの方でも、このエピソードでは、組織のニーズに合わせてTaniumをカスタマイズするための指針をご紹介します。
キーポイント
- まずは計画を立てましょう： 設定に取り掛かる前に、要件や命名規則を文書化しておきましょう。
- センサーやパッケージを使用してカスタムコンテンツセットを作成する： マシュー氏が、ヘルプデスクのワークフローに合わせてカスタマイズされたセンサー、パッケージ、ダッシュボードを含むコンテンツセットの構築方法を解説し、これらのセットがRBACロールとどのように連携するかを説明しています。
- RBACロールを正確に定義してください： 「Interact Show」、「Read Package」、および単一エンドポイントビューへのアクセスなど、最小限の権限を設定してください。 マシューは、「許可」と「拒否」の役割の違いについて説明し、レポートや回収登録などのモジュールを除外することの重要性を強調しています。
「学習に必要なものを提供しつつ、必要なものだけに限定しましょう。」Tanium認定オペレーター兼管理者、マシュー
- ペルソナを通じてユーザーと権限を関連付ける方法： ペルソナは、ユーザーグループをロールやコンテンツセットに結びつける権限のグループとして機能します。 マシューは、ペルソナの作成方法、ヘルプデスクのユーザーへの割り当て方法、および「Deny All」ペルソナを使用したアカウント解約などの例外ケースの管理方法について解説します。
- TDS を使用した単一エンドポイントビューの設定： エンドポイントビューにセンサーを表示するには、 Tanium Data Service (TDS) でセンサーを有効にする必要があります。 マシューは、ビューを編集し、コンテンツセットに割り当て、ヘルプデスクのユーザーがエンドポイントの場所や接続されたデバイスなど、関連するデータのみを確認できるようにする方法について解説します。
「ヘルプデスクでは、エンドポイントに関する特定の情報を確認したいとの要望がありました……そこで、ヘルプデスクがログインしたときにのみ表示されるコンテンツセットに、そのパネルを追加しました。」Tanium Director, Product Enablement Architecture Ashley McGlone
- 実運用向けのパッケージの導入： マシュー氏は、エンドポイントに位置情報をタグ付けしたり、センサー入力や拡張機能IDを介してブラウザ拡張機能をインストールしたり、SSIDやキーを含むWi-Fiプロファイルをエンドポイントにプッシュしたりといったタスクを自動化するパッケージの例を紹介しています。
- ヘルプデスクチームに権限を委譲して業務を効率化しましょう： このエピソードの最後には、ヘルプデスクの操作デモが紹介されており、権限の制限やカスタムビューを活用することで、セキュリティとコンプライアンスを維持しつつ、チケットの解決をどのように加速できるかが示されています。
「問題は『Taniumにそれができるか？』ではありません」 「さて、これをどう実現すればいいでしょうか？」という感じです。 正直なところ、Taniumを使えば解決できない問題には一度も遭遇したことがありません。それほど強力なツールだからです。”Tanium認定オペレーター兼管理者、マシュー
