この度、Taniumがこれまでに開発した中で最も先進的なデータ探索および可視化機能をリリースいたしましたことを、大変嬉しく思います。 この記事では、私たちが何を作ったのか、なぜそれを作ったのか、そしてUXおよびプロダクトの観点からこの新しい体験を設計した際の方法論について解説します。
Tanium Data：当社の最新のコア機能
このほど、Taniumにおいて「Data」という新しい中核機能をリリースいたしました。 この新しいセクションにより、オペレーターはTaniumコンソールから離れることなく、結果の検索、結合、フィルタリング、書式設定、可視化、共有、および結果に基づくアクションを簡単に行うことができます。
データを詳しく見る
の「Explore Data」ツール（ （新しいタブで開きます））をご利用いただくと、エンドポイントの属性を迅速かつ簡単に取得できるようになりました。 左側の列（これらはデータ属性であり、センサーとも呼ばれます）を検索したり閲覧したりして、右側の表に追加することができます。 その後、データをフィルタリングしたり、書式設定を行ったり、可視化したりして、レポートとして保存し、後で確認したり、他の人と共有したりすることができます。
レポート
ユーザーは、Data Explorer を使用して収集したデータを保存、表示、共有することができます。
当社の「自然言語質問パーサー」を使用してデータを収集・保存するInteractとは異なり、DataはTDS（Tanium Data Service）と呼ばれる当社の新しいデータレイヤーを基盤として構築されています。 TDSは、オンラインおよびオフラインのマシン双方の過去のクエリ結果を保持する、ほぼリアルタイムのキャッシュ型データストアです。 これにより、エンドポイントがオンラインであるかどうかにかかわらず、ユーザーは環境内のすべてのマシンについて、正確かつほぼリアルタイムの可視性を得ることができます。
ダッシュボード
ダッシュボードを使用すると、ユーザーはレポート内でさまざまな種類のグラフを用いた可視化を作成し、それらの可視化をほぼあらゆる構成で簡単にレイアウト、カスタマイズ、複製、サイズ変更することができます。 これにより、オペレーターはデータが豊富なダッシュボードを作成し、自身の環境における最も重要な課題に関する洞察を得ることができます。
これらのダッシュボードは、ホームページでもご利用いただけるようになりました。ユーザーは、自分にとって最も関連性の高いダッシュボードを選択し、ページ上で配置を調整することで、ワークフローを最適化することができます。
お客様中心のアプローチ
このプロジェクト全体は、当社のPM、TAM、SME、および営業チームから寄せられたお客様からのフィードバックに基づいて実現したものです。 プロダクトマネジメント部門はUXチームと協力し、最も重要な課題を特定して優先順位を付け、それらをユーザー要件やデザインソリューションへと落とし込みました。 反復的な設計プロセスを採用し、非公式および公式のユーザー調査から得られたフィードバックに基づき、何度か方向転換を行いました。
既存の設計から得られた教訓
まず、既存の「 Trends」 （新しいタブで開きます） および「 Interact」 （新しいタブで開きます） の体験において、どのような点を改善することが最も重要かについて調査を行いました。 その研究の結果、これらのモジュールには数多くの小さな改善がもたらされただけでなく、私たちが着手しようとしていた新しいデータ体験に向けた新たな可能性も生まれました。
「Trends」の改善点：
- レイアウトや構成の自由度をさらに高めます
- チャートパネルの応答性を向上させる
- グラフの種類を追加する
- 基となるデータへのドリルダウン操作を簡略化します
インターアクトの改善点：
- オンラインおよびオフラインのエンドポイントの両方からのデータを表示します
- 自然言語処理機能に加え、データを検索するための視覚的なオプションを提供してください
- データのフィルタリング、グループ化、可視化、共有を行う機能を追加します
- データ照会の応答時間を短縮する
- 複数のモジュールや場所に分散しているデータを統合する
新しい設計から得られた教訓
ホームページのリニューアルに関する調査結果
ユーザーは、環境に関する有益な概要を把握できる点を高く評価し、ホームページにダッシュボードを掲載することで得られる効率化に大きな価値を見出しました。 しかし、ユーザーは「質問を作成」機能の新しい表示方法に戸惑っていたため、その目的が明確に伝わるよう、さらに改良を重ねました。
データ分析の結果をご覧ください
第1回のテストでは多くの知見が得られ、これを受けて、さらなる設計の改良とプロトタイプの作成が必要となりました。 これらの初期のデザインをご覧いただければお分かりのように、ユーザーのフィードバックを踏まえて、かなり方向転換を行いました。 次のような多くの変更が行われました：
- フィルターの統合と簡素化
- ラベルをより分かりやすく変更する
- どのセンサー／カラムが選択されていたかを明らかにする
- ユーザーが可視化機能を追加できるようにする
- カテゴリ別に閲覧できる機能に加え、探しているものが明確なユーザー向けに「クイックコラム追加」機能を提供します
ソフトウェアの設計と開発は継続的なプロセスですので、これらの体験を繰り返し改善していく中で、皆様からのご意見をお待ちしております。 ユーザーエクスペリエンスチームへは、 、[email protected].、 までメールでお問い合わせいただけます。
