高等教育機関のIT部門は、数多くの新たな課題に直面しています。 私たちは、彼らがこうした課題を乗り越えられるよう、この連載記事を執筆いたしました。 本シリーズの第1部では、 高等教育機関が新たなサイバーセキュリティの脅威からどのように身を守ることができるかについて解説しました。 （新しいタブで開きます） また、 第2部 （新しいタブで開きます）, では、各機関が独自のネットワークをより効果的に管理する方法について解説しました。
今回の最終回では、組織がコストを削減し、より優れた顧客管理を通じて効率的なIT機能を実現する方法について解説します。 そこで、以下の点について概説いたします：
- 高等教育機関のIT部門が、なぜ大きな予算上の圧力に直面しているのか。
- ITを活用することで、どのようにコストを削減し、効率を高めることができるか。
- TaniumがIT予算の負担を軽減するさまざまな方法。
高等教育機関のIT部門がなぜ大きな予算的圧力に直面しているのか
高等教育機関は長年にわたり予算上の課題に直面してきましたが、この 12 ヶ月の間に、こうした圧力はさらに強まっています。
定額料金モデルにより、学生数の増減に伴い収益は横ばいまたは減少傾向にある一方で、教育機関のコストは劇的に増加しています。 新型コロナウイルスのパンデミックは、こうした傾向をさらに加速させ、各機関にさらなる財政的圧力をもたらしました。
- 入学者数がさらに減少： 全体として、高等教育の入学者数は前年同期比で 2.9％減少しています。 新入生の入学者数が最も大きな打撃を受けているようで、学部生の入学者数は 4.5％減少し、 の新入生入学者数は （新しいタブで開きます） で13％減少しています。
- Recovery Costs Could Be 4 -5x Higher Than Expected: In 2020, U.S. institutions requested $46.6 billion to cover their costs from lost revenue and reopening their campuses (opens in a new tab). Those estimates have now reached $183 billion. (opens in a new tab)
- 予算が大幅に削減されています： 過去1年間、米国の教育機関では、専攻全体が廃止されたり、終身在職権を持つ教員が解雇されたり、教員以外の職員30万人以上が削減されたりしており、 予算削減の目標を達成するためには「何事も例外ではない」という状況に陥っています。 （新しいタブで開きます）
こうした財政上の課題はすべて、IT部門内の予算圧迫につながっており、セキュリティチームや運用チームは、限られたリソースでより多くの成果を上げるとともに、インフラを効率的に管理し、新たな攻撃の波から保護する方法を模索しなければなりません。
残念ながら、高等教育機関のIT部門は、いくつかのよくある理由により、しばしば非効率的になりがちです。
彼らはよく：
- 手作業によるプロセスを相当数行っています。
- エンドユーザーのパフォーマンスに関する問題に対し、高度なサポートを提供します。
- それぞれ独自のライセンスとチームを持つ、複数の拠点を持つツールを運用します。
- 管理およびセキュリティツールを運用するために、オンプレミスのインフラストラクチャを維持管理します。
- 費用に見合うほど十分に活用されていないエンドユーザー向けアプリケーションの費用を支払ってください。
予算の逼迫に対応するため、IT部門は、これらの課題を克服し、非効率な部分を排除し、パフォーマンスを犠牲にすることなくコストを削減する方法を見出さなければなりません。
その方法をご紹介します。
高等教育機関のIT部門が、クライアント管理を通じてコストを削減し、効率を高める方法
パフォーマンスを損なうことなくコストを削減するためには、高等教育機関のIT部門は、重要なクライアント管理業務を遂行できなければなりません。 以下のことができる必要があります：
- 可能な限り多くのプロセスを合理化・自動化し、特にパッチ適用、更新、資産の設定といった、日常的で時間のかかる作業を中心に進めていきます。
- エンドユーザーのパフォーマンスデータを継続的に監視し、問題を特定して、それらが事後対応のサポートチケットに発展する前に、ネットワーク全体で先手を打って解決します。
- 特定の機能を実行する単機能ツールを、最小限の数の包括的なプラットフォームに置き換えることで、環境内のツール数を削減します。
- オンプレミス環境を必要とする従来のツールを、分散型でクラウドベースのサーバーレスアーキテクチャを活用した最新の分散型ツールに置き換えてください。
- ネットワーク上のエンドユーザー向けアプリケーションを一覧化し、各アプリケーションライセンスの利用状況を監視し、あまり使用されていない（あるいはまったく使用されていない）ライセンスを回収します。
これらの取り組みを行うためには、各機関はいくつかの重要な施策に注力する必要があります。
- エンドポイントの可視性を向上させます。 こうした非効率性の多くは、高等教育機関のIT部門が、自組織の環境内で何が起きているのか、またそれにかかるコストがどの程度なのかを明確に把握できていないことに起因しています。 多くの場合、ハードウェアやソフトウェア、利用状況、パフォーマンスの問題について十分な可視性が欠けています。また、これらのいずれかの点について有意義なデータを収集するには、それ自体が時間と費用のかかる作業となることがよくあります。
- ツールの近代化と統合。 さらに、多くの組織では、必要以上に多くのツールやエンドユーザー向けアプリケーションが環境内に存在していることがよくあります。 これらのツールやアプリケーションはそれぞれ、独自のライセンス料がかかり、独自のインフラストラクチャが必要であり、運用やサポートには多大な人手を要します。
こうした課題のほとんどには、同じ根本的な原因があります。すなわち、多くの高等教育機関のIT部門が、クライアント管理を行うために依然としてレガシーツールを使い続けているということです。 これらのレガシーツールは、オンプレミスに配置されていた、小規模で静的かつ単純なエンドポイント群に対して、可視性と制御を提供するために開発されました。 今日のような大規模で、ダイナミックかつ多様で、分散したエンドポイント環境においては、通常、効率的かつ効果的な成果を上げることができません。
IT部門が効率的なネットワーク運用を行えず、予算の制約にも対応できない場合は、従来のツールを、今日のネットワークやその多数のエンドポイントに合わせて特別に設計された、最新のエンドポイント管理およびセキュリティソリューションに置き換えることを検討すべきです。
、Tanium （新しいタブで開きます）、、 などのソリューションです。
Taniumを活用して、効果的かつ効率的なクライアント管理を行う方法
Taniumを活用することで、高等教育機関のIT部門は、効率を迅速に高め、コストを削減し、予算の逼迫という課題に対処することができます。
Taniumを利用することで、次のようなことが可能になります：
- 多くのエンドポイント管理およびセキュリティ関連のタスクを効率化・自動化的すると同時に、残りの手動プロセスを実行するために必要な時間と労力を削減します。
- エンドユーザーのパフォーマンスに関する問題を積極的に監視・解決し、平均修復時間（MTTR）を短縮するとともに、サポートチケットの件数を減らし、解決を容易にします。
- エンドポイント管理およびセキュリティ関連のツールの大部分を、他の最新のエンドポイントソリューションとシームレスに連携する単一の統合プラットフォームに置き換えます。
- 数百台、あるいは数千台ものサーバーを、単一の分散型Taniumインスタンスに置き換えることができます。このエージェントは、 100％クラウドベースのサーバーレス展開オプションで実行可能です。
- 環境内のハードウェアおよびソフトウェアのリアルタイムカタログを作成し、その利用状況を継続的に監視し、十分に活用されていない資産を再活用します。
Taniumは、IT部門がこれらの業務を遂行し、効率を高め、コストを削減するために必要な中核的な機能を提供します。
- Taniumによるエンドポイントの可視化。 組織が自社の環境でTaniumを初めて導入すると、通常、把握していた資産数よりも 10–20％多い資産が見つかります。 Taniumは、単一の信頼できる情報源を通じて、ハードウェア、ソフトウェア、利用状況、およびパフォーマンス上の問題について、包括的なリアルタイムの可視化を実現します。
- Taniumによる、最新かつ統合されたエンドポイント管理およびセキュリティ。 さらに、Taniumは、エンドポイント管理およびセキュリティ機能の大部分を単一のプラットフォームに統合し、運用チームとセキュリティチームの双方が共有できる「シングル・ペイン・オブ・グラス」を実現することで、ほとんどのタスクを実行するための時間と労力を大幅に削減します。
Taniumの導入により、ある高等教育機関のIT部門では、以下のことが可能になりました：
- 4 ～5 のエンドポイントツールを、単一の統合プラットフォームに置き換えます。
- ライセンス料だけでも、年間で大幅なコスト削減が可能です。
- パッチ適用などの重要なタスクを実行するために必要な人員を大幅に削減し、資産の管理およびセキュリティ確保にかかるオーバーヘッドをさらに低減します。
Taniumを活用することで、高等教育機関のIT部門は、エンドポイント管理とセキュリティ機能を強化しつつ、効率性を高め、コストを削減し、予算の制約にも対応することができます。
Taniumを活用して、貴機関が直面する課題を克服しましょう
本シリーズでは、高等教育機関がサイバーセキュリティ対策を強化し、独自の資産やネットワークをより適切に管理し、コストを削減するためのベストプラクティスをご紹介するとともに、Taniumがこうした課題の解決に向けた鍵となる理由について解説いたしました。
このシリーズのこれまでの記事はこちらをご覧ください：
、Taniumのクライアント管理ソリューションを活用して、組織のIT環境を管理し、エンドポイントの状況をリアルタイムで把握する方法をご確認ください。 （新しいタブで開きます）
