州政府や地方自治体は、長期にわたる分散型勤務体制への対応を進めており、教育機関も秋学期における遠隔授業の可能性に備えています。 こうした変化に伴い、デジタルサービス、ITインフラ、および研修に対するニーズが高まっています。
一方で、パンデミックの影響により、全米の州政府や地方自治体、教育機関では予算削減や一時帰休が相次いでいます。
私たちはこれまで一貫して政府に対し、「少ない資源でより多くの成果を上げる」よう求めてきましたが、今後はその傾向がさらに強まるでしょう。 次の点を考慮してください。 市の指導者の88 パーセント が、予算不足を見込んでいます。 によると、州および地方自治体のCIOの約半数が、 今年のIT予算が減少すると予想しています。 多くの教育機関が、予算の5～ 30 ％を削減しています。
すべての公共部門の組織には、予算不足や予想される一時的な人員削減を補い、新たなニーズに対応するために、可能な限り多くの資金を回収する責任があります。 短期的なコスト削減の取り組みは簡単ですが、チーム間の連携による長期的なコスト最適化の計画は、より困難です。
こうした状況を背景に、IT部門には、コスト削減の大きな可能性に加え、旧式の技術やプロセスを排除し、組織のリソースに対する可視性を高め、運用とセキュリティを一元化・統合することで、長期的な効率化を推進する機会も秘めています。
IT環境を把握し、簡素化する
組織では、新たな問題が発生するたびに、その解決策として新製品を購入してしまうことがあまりにも多いのです。 このアプローチでは、冗長性や無駄が生じ、環境が複雑化してしまいます。また、アプリケーション間で連携が取れていないため、データがサイロ化されてしまうこともよくあります。 経営陣は、全体的な状況を十分に把握できなくなってしまい、その結果、予算超過がさらに増えることになります。
各チームには、自チームが保有する技術ツールを見つけ出す能力が必要であり、さらに重要なのは、組織がそれらの技術ツールを「使用しているかどうか」、そして「どのように使用しているか」を理解することです。 通常、機関や教育機関では、類似したツールを統合し、不要になったツールを廃止することで、ライセンス費用、アップグレード費用、および保守・サポート費用を削減し、継続的に大幅なコスト削減を実現することができます。
さらに、政府や教育機関が需要の増加と人員不足という課題に直面する中、各チームはサービスの自動化と最適化を推進していく必要があります。 これは、日常的な業務を効率化し、簡素化するデジタルワークフローを構築することを意味するかもしれません。 例えば、分散型勤務体制の従業員が、チケットの発行やオペレーターの支援を必要とせずに、他のツールを簡単に再起動、修復、または再インストールできる機能を提供することを意味する場合があります。 そうすれば、ITチームは優先度の高いプロジェクトに注力することができます。 共通のプラットフォームを活用してデジタルサービスを導入することで、経営陣はトレンドを把握し、ワークフローの改善やコスト削減につながる新たな機会を見出すことができるようになります。
業務の統合と一元化
州政府や地方自治体、教育機関が（予算の逼迫や新たな要請を踏まえて）今後の方向性を検討する中で、その多くは生き残るために組織再編を行うことになるでしょう。 例えば、今日、ある州立大学システムに 13 のキャンパスがあるとすると、通常、IT部門は13 あります。
つまり、彼らは 13 の人事情報システムを導入している可能性が高いということです。 13種類の異なるメールシステム、数百ものコラボレーションツール――そしておそらく――IT部門以外が調達した、誰もその存在を知らないソフトウェアやハードウェアもあるでしょう。
州や地方自治体によるIT機器の調達についても同様で、非常に分散化されています。
いずれの場合も、技術ツールやインフラの可視性を高め、使用されていないツールを排除し、部門やキャンパス間で重複して使用されているツールの利用を削減することで、大幅なコスト削減の機会が生まれます。 よりシンプルで一元化された環境の方が、管理が容易（かつコストも抑えられます）です。
ノースカロライナ州が導入している、 の集中型統合予算情報システム（IBIC）（）について考えてみましょう。 IBICは、州政府機関および州予算管理局が、予算の計画、策定、執行を行うための共通の作業環境を提供しています。
The State of Ohio migrated 90 percent of its IT infrastructure to the cloud and increased the adoption of shared services in fiscal year 2012. As a result, over the past several years the state has achieved more than $162 million dollars in documented savings.
The University of Wisconsin System President Ray Cross recently announced a proposed restructuring strategic plan that would streamline duplicate degree programs at all state-run campuses before fall 2021 and centralize IT, human resources and business functions to create a system-wide online education model.
セキュリティを強化する
ご存知の通り、新たに分散化した労働力により、サイバーリスクも高まっています。 エンドポイントが増えれば、障害が発生する可能性のある箇所も増えます。
従来の分散型環境では、リーダーは通常、エンドポイントの状況について把握できる範囲が限られているほか、（たいていの場合）膨大な量のセキュリティアラートによる情報過多に悩まされています。 運用チームとセキュリティチームには、データや情報のサイロ化を解消し、両チームが全領域にわたって一貫性があり正確なデータを活用できるよう支援するプラットフォームが必要です。
リーダーには、最も差し迫った脅威を迅速に特定し、対処する能力が求められます。 ネットワークの可視性が欠如していると、未知の脆弱性が生じ、ITチームによるリスク評価が困難になり、セキュリティ侵害が発生する可能性が高まります。 リスクスコアは常に変化し続けるものであり、特に新しい分散型ワークフォース環境においては、組織の環境と全体的な脆弱性を保護するために、リアルタイムのデータに基づいていなければなりません。
ここからあそこへ行くには
Taniumは、統合エンドポイント管理ソリューションを提供し、組織がITコストの効率化を推進し、運用とITセキュリティを統合し、ビジネス価値を向上させるために必要な可視性を確保できるよう支援します。 従来のツールや限定的な機能を持つソリューションとは異なり、Taniumは広範かつ正確なデータをリアルタイムで提供します。 その結果、州政府や地方自治体、教育機関は以下のことが可能となります：
- 活用されていない資産を有効活用しましょう。 ハードウェアおよびソフトウェア資産を迅速に特定・管理し、包括的な資産台帳を作成することで、ソフトウェアのニーズを監視・最適化し、不要な支出の削減に役立てます。
- 最新のプラットフォームを活用して、業務を統合し、コストを削減しましょう。 旧式の技術を排除し、不要な単機能ツールや、それらを支えるために必要なインフラを削減しましょう。 ITリーダーは、エンドポイントの管理とセキュリティを単一のコンソールに統合し、予算担当部署やその他の主要な関係者に、正確かつ実用的なデータを提供することで、効率の最大化、リスクの最小化、そして状況の掌握を支援することができます。
- サポートコストを削減します。 エンドユーザーのパフォーマンスに関する問題を、先を見越した監視と解決を通じて解決し、ITサポート部門の負担を軽減します。 ITチームは、重要なソフトウェア変更イニシアチブに関するIT意思決定を改善し、過去のデータを活用してハードウェアの更新必要性を評価することでハードウェアのライフサイクルを適切に管理し、平均修理所要時間（MTTR）やチケット件数を削減することで、職場の生産性を向上させることができます。
ITおよびセキュリティ戦略を成功させるには、基本となる「環境全体の可視性と制御」から始めることが重要です。 しかし、基本をしっかりと整えることは容易ではなく、ITおよび財務の意思決定者にとっては、時間とコストを節約しつつ、業務への支障を最小限に抑えることができる、最新の環境が必要とされています。
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