ここ1週間、朝起きると受信箱にタニウムに関するネガティブなニュースが次々と届いて、皆さんの中にはうんざりされている方もいらっしゃるのではないかと思います。 皆様の多くは当社をよくご存知かと思いますが、こうした記事を読むと、私たち全員にとって胸が痛むことでしょう。 残念ながら、このような状況では、事実を明らかにするために直接マスコミに訴えることが、必ずしも効果的とは限りません。 とはいえ、彼らが当社の実情を正確に伝えているとは思いませんので、この件について当社の立場をお伝えするため、皆様に直接ご連絡させていただいております。
まず、私たちに寄せられている質問、すなわち、デモのために顧客の環境を使用したことがあるかどうかという点について、直接お答えしたいと思います。 Taniumは、オンプレミスで展開されるプラットフォームです。 お客様から明示的に提供されない限り（当社の顧客の大多数は、そのようなことをする必要もなければ、行うこともないはずですが）、当社はお客様のオンプレミス環境にインストールされたTaniumにアクセスすることはできません。また、サポートを提供する場合を除き、その目的のためだけに限り、その情報を求めることはありません。
外部向けのデモ用に、自社の環境の使用を承諾してくださり、そのアクセス権限を提供してくださったお客様が数名いらっしゃいます。 2015以来、弊社では、お客様が自社の環境でのデモを許可してくださる前に、提供されるアクセス権限の如何にかかわらず、誤解が生じないよう、その内容を文書で明記し、どのデータを提示できるかについて合意することを徹底してまいりました。 それらの書類に署名し、Taniumプラットフォームへのリモートアクセス権限を当社に付与してくださったごく一部の顧客を除き、当社はTaniumを使用した顧客環境のデモンストレーションを行っておりませんし、実際に行うこともできません。
とはいえ、この特定の顧客のデモ環境の利用における誤りについては、当社が責任を負います。 そのお客様のデータの匿名化については、もっと適切に行うべきでした。 視聴者の皆様は、長年にわたり、そのデモ環境と当該顧客との関連性に気づいていませんでした。また、当社が提示したデータによって、当該顧客にリスクが生じたことは一度もないと考えております。 これらのデモを見ると、さらに情報を隠蔽し、匿名化するために、私たちが行うべきだった簡単な対策があったことがわかります。
もっと広く言えば、タニウムの描写に関しては、彼らが正しく捉えていた点もいくつかあると申し上げたいと思います。 私たちは、お客様を守り、奉仕するという使命を、ほぼ神聖なものだと捉えております。その目的のために、私たちは極めて厳しい要求を課し、使命を最優先とする企業文化を築いてきたことは紛れもない事実であり、従業員に対しても、私たちと同じ使命への献身をもって、自らを厳しく律することを求めています。 その意欲が極端になると、ストレスの多い環境を生み出す恐れがありますが、私たちはバランスを取り、そのような事態を防ぐよう努めています。
確かに、私自身、時としてきつい口調になってしまうことがあり、Taniumの社員の方々に、あまりに辛辣な言い方をしてしまった際に謝らなければならなかったこともあります。 確かに、当社の倫理基準や業績基準を満たさない従業員については解雇を行っておりますが、外部からは、離職者の数について疑問の声が上がる可能性があることは理解しております。 確かに、会社が成長するにつれて、人員を増やしたペースに比べて、一部の分野ではプロセスの整備が追いついていないのが実情ですが、この点については、より迅速に整備できるよう現在鋭意取り組んでおります。 これらは実際、私たちが取り組むべき課題であり、私たちは日々その取り組みを進めています。
「私たちには有害な風土がある」というのは事実ではありません。 使命感に燃え、果敢に突き進み、規律正しく、時には情熱的ですが、決して有害なものではありません。 職場では、互いに軽んじ合うようなことは決してありませんし、わずかな株価を守るために従業員を解雇するなどということは、全くの事実無根です。
デビッドと私は、BigFixで共に働いた優秀な人材の多くが、Taniumで私たちと共に働くことを選んでくれたこと、その多くがこれらの企業を通じて自分自身や家族のために充実した生活を送っていること、そしてTaniumで充実感と喜びを見出していることを、大変誇りに思っています。 残りのキャリアを通じて、Taniumの多くの方々と引き続き一緒に仕事ができることを願っております。 私たちがけちだったり、残酷だったりすれば、そんなことは起こりません。
この一連の報道がいつ終わるのかは分かりませんし、残念ながら、マスコミが当社をどのように描いているかという点について、それが誤りであるかどうかを私たちがコントロールすることはできません。 とはいえ、私たちはこれらの事例から学べることを学び、その学びと、タニウムのミッションに対する私たちの献身と情熱を、皆様のために素晴らしい製品やサービスへと活かしていくことを選択できるのです。
デビッドと私は、その使命に個人的に深くコミットしており、私たちの人柄や会社に対するこうした攻撃を経て、チーム全体がさらに意欲を高めていると確信しております。 そのために、Taniumで最も信頼できる方々に連絡を取り、当社や今後の方向性について、その方々の見解を伺うことをお勧めいたします。
皆様から信頼を寄せていただけるベンダーおよびパートナーとなれたことを光栄に存じます。今後も日々、その信頼に応えられるよう努めてまいります。 ご質問がございましたら、お気軽に私まで直接ご連絡ください。
著者について：オリオン・ヒンダウィ氏は 2007 年にTaniumを共同創業し、同社の最高経営責任者（CEO）を務めています。 オリオンは、Taniumプラットフォームの製品戦略および開発を主導するほか、顧客対応に関わるすべての技術運用および管理業務も担当しています。 技術の先見者であり、実績ある発明家でもあるオリオン氏は、過去 18 年間にわたり、BigFix, Inc.（2010年にIBMに買収）およびTaniumにおいて、エンタープライズ規模のエンドポイントセキュリティおよび管理プラットフォームの開発を主導してきたほか、ネットワーク通信やシステム管理の分野で複数のソフトウェア特許を保有しています。
オリオンは、大規模なグローバル企業環境のセキュリティ確保と管理においてIT部門が直面する重大な課題を解決するための新たなアプローチを模索するため、日々タニウムのお客様と緊密に連携しております。 オリオン氏は、タニウムの取締役会にも名を連ねています。
