「独自に動いてしまっている」人や部署への対応は、大規模で複雑なIT環境を運用する上で欠かせない要素の一つです。 シャドウITは「現実の問題」ではありますが、だからといって、それに対して打つ手がないというわけではありません。 まずは、根本的な原因や引き金となる要因を理解することから始まります。 それが存在し、今もなお続いている6つの大きな理由を以下にご紹介します。
1. ビジョンの欠如
ある古いことわざを現代風に訳すと、「ビジョンがなければ、人々は暴走してしまう」となります。 組織内の各部門や事業部門（LoB）に明確な方向性やビジョンが示されない場合、それらは独自の方向性を打ち出すことになります。 明確なビジョンがなければ、それに沿うべき目標も存在しません。 「テキサス・シャープシューターの誤謬」と同様に、各部署は、自らが達成した目標の周りに的を描き加えることになります。
2。 複視
これは、ビジョンがないことよりもさらに悪い状況になりかねず、複数のシャドウIT部門が確実に生まれることになります。 企業の目標や明確な基準・方針と整合しない、相反する優先事項や目標は、「自分のもののように運営する」という考え方を生み出します。 効率化は実現されず、単一の部門だけでは、企業全体としての規模の利点を活かすことができません。
放置すれば、複数の部門が重複するシステムやリソース、重複したり一貫性を欠いたりするプロセス、そして基準の欠如を生み出し、IT予算全体のコストを押し上げてしまいます。 大規模なシステム障害、サイバーセキュリティインシデント、あるいは規制当局による監査が発生した後、この事実に気づくのは極めて迅速（かつ多大なコストを伴う）ものです。
3。 サービスや柔軟性の不足
特定の事業部門が必要とするサービスが利用できない、不十分であると見なされている、あるいは必要なスピードや方法で提供されていない状況です。 これは、企業のIT予算が限られていることや、人員が不足していること、あるいは多額の技術的負債を抱えていることなどが原因である可能性があります。
応答が遅かったり、時代遅れだったり、柔軟性に欠けるシステムに直面すると、社内の各部門は、自部門のニーズにより適したシステム、デバイス、またはソフトウェアを構築または導入するよう働きかけることになります。 初期費用は、運用や保守に必要な費用のほんの一部に過ぎないという点に留意することが重要です。そのため、シャドーIT部門が自然と生まれてしまうのです。 「無料」の子犬、どなたかお求めですか？
4。 認識の欠如
ITサービスに関する明確な基準や方針を定めている企業であっても、それらの方針に対する認識不足から、シャドーITが発生してしまう可能性があります。 一方で、企業のIT部門を意図的かつ故意に迂回しようとするユーザーもいるかもしれません。 こうした方針が徹底されなければ、シャドーIT部門は今後も勢いを増し続けるでしょう。
5。 特別なニーズ
グループのニーズが非常に特殊な場合、コストや追加費用を負担する価値がある専門のIT部門を設置することが妥当な場合もあります。 これには、厳重な管理が必要な機器やソフトウェアを要する特殊作戦や研究などが含まれる可能性があります。
また、非常に厳格なアクセス管理が必要な機密性の高い部署では、中央のIT部門が関与することで、望ましくないリスクが生じる可能性があります。 こうした例は稀ですが、確かに存在します。 リスクが高いため、こうした地域での運営には通常、多額の費用がかかります。
6。 政治
悲しいことですが、よく耳にする話です。「これは『技術的な問題』ではなく、『レイヤー 8』の問題だ」と。これは、OSIモデル（普遍的なネットワークフレームワーク）の “7 のレイヤーに皮肉を込めて付け加えられたものです。 社内の権力闘争は、どんな企業からも活力を奪い尽くしてしまうものです。
個人や集団は、有害な存在になり得ます。 過度なエゴは、縄張り意識の醸成などにつながり、その結果、IT部門の分断を招くことになります。 こうした自律性と権威を求める人間の欲求は、しばしば、数多くの小さな封建的な王国を生み出すことになります。
ITが依然として不満の原因となっている、その6つの理由をご紹介します。 あなたの場合はどうですか？ シャドーITの首謀者たちが本当の問題なのでしょうか、それともIT環境の監督を任された人々の方が問題なのでしょうか？ どのようなご経験をお持ちですか？
