「 2 週間の間に、2 年分の技術の普及が進みました。」
「なぜ、こんなふうに仕事ができることに、もっと早く気づかなかったのでしょうか？」
「これはまさに警鐘となりました。私たちはこれまで、まるでインターネットが存在しないかのように仕事をしてきたのです。」
これらは、ここ数週間の間に私が耳にしたり読んだりした、組織がこの困難で試練に満ち、個人的にも心を痛めるような時期を、前向きな面を見出す機会として活用し、生活や働き方をより良い方向に変えていく方法を模索している様子に関する、ほんの一例に過ぎません。 もちろん、危機が収束するにつれて、ある種の「通常の」働き方が再び現れ始めるでしょうが、長期的には消費者や従業員の行動は以前とは異なるものになるでしょう（テクノロジーの「パンドラの箱」が一度開かれてしまうと、たいていはそう簡単に閉じることはできません）。
分散型労働力という時代において、単に生き残るだけでなく、活躍できるよう準備を整えておくことが極めて重要です。 事業を継続するために、迅速な対応を迫られ、技術管理やコンプライアンスを犠牲にせざるを得ない状況は、持続可能な解決策とは言えません。 幸いなことに、ダイナミックで絶えず変化し続けるビジネス環境に対応するための賢い方法があります。
物理的な職場の変遷
労働力の分散化が進んでいるという傾向は、決して新しいものではありません。 多くの組織がリモートワークの文化を取り入れています。 その後、対面での協力をさらに促進するために、在宅勤務の取り組みを撤回した企業さえあるとのことです。 。 とはいえ、パンデミックによってテクノロジーの導入が加速させられたことは否定できません。これは、新しい働き方を支えるだけでなく、家族や友人との交流も支えているのです。
デイブ・コプリン氏（ ）は、長年にわたり で、オフィスでの働き方は過去の時代に留まったままであり、再考が必要であると訴えてきました。 つい最近まで、私たちはまるで産業革命時代の工場のようにオフィスで働いていましたが、コラボレーションを促進するためのオープンオフィスという概念は、実際には生産性を低下させています。
業務の標準化と一元化を進めるにつれ、当社の機動性や変化への対応能力は低下してしまいました（工場の設備更新、オフィスの再編成、あるいはあるデータセンターから別のデータセンターへの移行には時間がかかります）。
小さなボートを想像してみてください。貨物船に比べると、はるかに機動性に優れていますが、貨物を運ぶ効率は劣ります。 クラウド上でホストされるマイクロサービスを通じて、コンピューティングモデルがより小さなコード単位へと移行しているのと同様に、人材においても分散型ワークフォースモデルへの移行は、組織の俊敏性を高めるだけでなく、生産性を向上させ、従業員がその業務に最適な環境を活用できるようにするはずです。 もちろん、ロックダウンが解除され、必要に応じてチームが対面で協力できるようになれば、分散型モデルが最も効果を発揮するでしょう。 突然の分散型勤務モデルへの移行には、対処すべき課題やリスクが伴います。これについては、後ほど詳しく説明します。
職場環境の変遷
「クラウドの登場により、テクノロジーは必ずしもオフィスに常駐する必要がないことが明らかになりました。また、新型コロナウイルスの流行により、ナレッジワーカーやその管理職も、自分たちがオフィスにいなくてもよいことに気づかされました。」
変わったのは、私たちが働く場所だけではありません。私たちの仕事の内容も変わりました。 私たちは、工場の生産ラインや紙を使った業務プロセス、郵便での送付といった段階から、タイプライター、ファックス、メインフレームコンピュータ、そしてデスクトップコンピュータへと移行してきました。 それでも、かつて広く理解されていた概念の多くは、今も私たちの生活に根付いています。例えば、メールの「 」アイコン（）、ファイルの保存を表す「 」（ ）、あるいはキーボードのレイアウト（）など、過去の面影が随所に見られます（）。
ローカルエリアネットワークは、知識の共有やコミュニケーションに革命をもたらしましたが、それでも利用するにはオフィスに出向く必要がありました。 手頃な価格のノートパソコンやスマートフォンの登場、そしてインターネットを基盤としたクラウドサービスの普及は、まさに業界の常識を一変させる出来事でした。 しかし、こうした「ゲームチェンジャー」がもたらす影響や可能性は、依然としてオフィス中心の働き方に依存している（あるいは、必要なデジタルトランスフォーメーションへの投資を賄う余裕がない）多くの組織にとっては、手の届かないものでした。 また、規制当局も、デジタルトランスフォーメーションがもたらす影響への対応に苦慮しており、それが一部の産業の発展を妨げているのです。
技術の進化
アジリティのギャップを埋める
昨今、従業員は、自宅でのプライベートなデバイスや一般向けテクノロジーサービスを利用しているときと同じような利便性やユーザー体験を、オフィスでも求めています。 しかし、これは、依然としてクラウド移行やデジタルトランスフォーメーションの途上にある、複雑なレガシーシステムを抱える多くの組織にとって、大きな課題となっています。 理論上は、「Bring Your Own Device（BYOD）」の取り組みによってこの問題の一部は解決できるものの、それによって新たなリスクも生じることになります。 BYODだけでは、企業所有の端末からのアクセスを前提としているレガシーなバックエンド技術の問題を解決することはできません。 今日、その課題は存続を脅かす潜在的なリスクとなっています。業務のあり方を適応させ、最新の技術進歩に遅れを取らないよう努めなければ、顧客へのサービス提供やサプライチェーンの管理、規制への準拠を維持することはできなくなるでしょう。 組織は、コンプライアンス、セキュリティ、あるいは管理性に大きな妥協を強いられることなく、この俊敏性のギャップを克服しなければなりません。
可視性の格差を解消する
物理的な職場や職場環境におけるこうした変化に伴い、デジタル、テクノロジー、セキュリティの各チームは、データを活用して、テクノロジーがどこにあり、どのような状態にあるか、また最新かつ安全な状態にあるかどうかを把握する必要があります。 リモートワークが主流となった現代において、これは極めて重要なポイントですが、多くの組織では、依然として紙ベース、あるいはスプレッドシートを用いた手法でこの課題に対処しています。 分散型勤務体制が一般的になった現在では、クリップボードを持ってオフィスを回り、各端末のウイルス対策ソフトが最新の状態になっているかを確認するといった単純な方法は、もはや通用しなくなりました。 また、オンプレミスの「城」のようなファイアウォールの内側では、すべてが安全であると決めつけることもできません。 スマートテクノロジーは、この可視性のギャップを埋める必要があります。 ご利用のテクノロジーは、多様なエンドユーザーおよびバックエンドサーバーのエンドポイントにまたがるテクノロジー環境全体を、統合された視点で把握できるものでなければなりません。 テクノロジーソリューションに投資してきた多くの組織では、互いに連携していない多種多様なニッチなポイントソリューションが数多く存在しており、その結果、企業テクノロジーに関する「単一の信頼できる情報源」を提供するどころか、かえって複雑さを増してしまっています。
レジリエンスの格差を解消する
もちろん、テクノロジーは可視化や基本的な在庫管理にとどまらず、さらに一歩進んだ役割を果たすことができます。つまり、依存関係を可視化し、テクノロジーを管理・制御する手段を提供することができるのです。 労働力の流動性が高まっている中、この機能は極めて重要です。 資産の状況把握は重要な基盤ですが、組織としては課題に対して柔軟に対応できる能力も必要です。 資産と部門横断的なチーム間の相互依存関係や関連性を理解することは、事業継続を確保する上で極めて重要です。 テクノロジーは、特に分散化が進み、ますますデジタル化が進んでいる職場環境において、このレジリエンスのギャップを埋める必要があります。
説明責任のギャップを埋める
部門横断的なチームが円滑に連携できるよう、新たなコミュニケーションや協働の形態が求められていることから、チームはあらゆる状況において、常に自らの責任範囲を把握しておく必要があります。 誰もが、分散型モデルにおいてどのように業務を行うべきかを理解する必要があります。また、運用チームやセキュリティチームには、データに基づいた是正措置を講じ、自らの決定や行動が他のチームや組織全体にどのような影響を与えるかを把握するための、新たなプレイブック、ツール、およびレポートが必要となります。 この説明責任のギャップを埋めるためには、研修、企業文化、そしてテクノロジーの組み合わせが必要です。
「従来通りのビジネス」の変遷と、将来訪れる変化の波への備え
現代の世界は極めて複雑で、変化のスピードも非常に速いため、運用、リスク、セキュリティの各チームは、業務負荷を管理するためにデジタル化やデータ駆動型のアプローチを取り入れる必要があります。 営業チームには、もはや電話や対面での注文をすべて手作業で受け付けることが求められていません。ですから、技術チームに対しても、テクノロジーを活用せずに技術管理を行うことを期待すべきではありません！
新型コロナウイルス（COVID-19）の事例に見られるような急速な変化は、以前から存在していた課題に加え、迅速な対応が求められる状況下では、しばしば大きな妥協を余儀なくされてきました。 しかし、必ずしもそうである必要はありません。Taniumの先進的で分散型、かつインサイト主導のアプローチにより、お客様は、変化し続けるテクノロジーを大規模に可視化し、管理できるプラットフォームを活用できるようになります。これにより、危機のさまざまな段階における課題に対処し、3つの運用成熟度レベルを迅速かつ自信を持って進めていくことが可能になります：
- フェーズ1および 2 – レジリエンスの構築：新たな業務環境に対応するための即時の措置。
- フェーズ 3 – 業務復旧：事業継続を実現し、維持するための中間的な措置。
- フェーズ 4 – 正常化に向けた計画：パンデミック終息後の業務に備えるための長期的な取り組み。
当社がお客様をどのように支援してきたか、その例をいくつかご紹介します：
- VPNに接続しているかどうかにかかわらず、エンドユーザーのエンドポイントに対する可視性と制御を提供します
- VPNクライアントの不具合の修正――Taniumコントロールを使用してエンドポイントをVPNに再接続させる（多くの場合、Taniumを使用する以外に、それらのエンドポイントを管理する方法がなかった可能性があります）
- パッチ適用やシステム管理のトラフィックをVPNから切り離し、ビジネスに不可欠なアプリケーションのためにVPNの帯域を確保する
- 数十万のエンドポイントに設置されたウェブカメラのインベントリを作成し、映像を活用した顧客対応の実現可能性について経営陣に報告します。
将来については多くの不確実性がありますが、一つ確かなことは、世界が今後もダイナミックで変化し続けるということです。 パンデミックであれ、気候変動に関連する事象であれ、あるいは突発的な規制の変更であれ、組織は状況に適応し、デジタルトランスフォーメーションを継続できるよう準備を整えておく必要があります。 Taniumのお客様には、ビジネスの運営上必要な要件と、実際の技術環境とのギャップを埋めるための重要なパートナーがいます。
Taniumの実際の動作をご覧になりませんか？ の個別デモをご予約いただくか、で開催予定のイベント（）にて、Taniumの専門家にご相談ください。
