「 2020 」では、従業員がオフィスから在宅勤務へと大規模に移行し、IT部門は遠隔地のエンドポイントデバイスのセキュリティ確保や、新たに分散化したビジネスの最適化に奔走することとなりましたが、今年はITリーダーたちがあらゆる事態に備えています。
実際、ITの優先事項や予算は「ニューノーマル」に対応していくものと見込まれており、大多数の組織が、より柔軟で回復力のあるITインフラを構築するための長期的な戦略を策定するために、支出を増やす見込みです。 主要な取り組みとしては、サイバーセキュリティを経営上の優先課題として強化することが挙げられます。
これは、エンタープライズ・ストラテジー・グループ（ESG）が、北米、西ヨーロッパ、オーストラリアのITおよびビジネスの上級幹部 664 名を対象に実施した調査によるものです。 この調査は、公共部門と民間部門の両方において、中堅企業（従業員数100 ～999 名）および大企業（従業員数1,000-plus名以上）を対象としたもので、 10 社のうち6社がIT製品およびサービスへの支出を増やす計画であることが明らかになりました。
最大の受益分野としては、パブリッククラウドサービス（アプリケーション、インフラ、リモートワーク機能向け）やサイバーセキュリティが挙げられ、調査回答者の多くがこれらを最優先のIT取り組みとして挙げていました。
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以下に、重要なポイントを解説する5つの図表を掲載します。
- IT予算の増額
全体として、上級意思決定者は 2021について楽観的です。10人中6人が、昨年よりも支出を増やすと回答しています。 これに対し、予算を据え置くとしている企業は3分の1強にとどまり、削減を計画しているのはわずか 4％にとどまっています。
予算の増加率の全体平均は 3.28％となり、中堅企業と大企業を比較すると大幅な上昇が見られます（3.46％対 3.17％）、 北米に拠点を置く企業と西ヨーロッパに拠点を置く企業（3.55％対 2.67％）、およびデジタルトランスフォーメーションのプログラムが成熟している企業と、初期計画段階にある企業やロードマップを持たない企業（4.33％対 2.05％対 0.15％）の間でも、大幅な上昇が見られました。
- ビジネスサービス、通信、ライフサイエンスが先導しています
業界を問わず、支出が最も多くなるのは、ビジネスサービス、通信・メディア企業、そしてライフサイエンス分野となる見込みです。これらの分野では、回答者の4分の3近くが予算が増加する可能性が高いと答えています。 ロックダウンや社会的距離の確保が義務付けられた措置の影響を受けた業界では、支出に対する見通しがそれほど楽観的ではありません。 高等教育分野では、 50％が予算の増額を見込んでいる一方で、 14％が予算削減に備えています。 運輸会社は、予算を横ばい（47％）または削減（11％）する可能性が高いです。
- 予算の勝者：クラウドとサイバーセキュリティ
Dropboxでクラウド上のファイルを共有したことがある方や、Google Docsでレポートを共同作成したことがある方なら、クラウドを活用した共同作業が、リモートワーカー間の参加促進や業務の効率化にどのように寄与するかをよくご存知でしょう。 これらのツールは、在宅勤務を余儀なくされ、現在は仮想セキュリティヘルプデスクを担当しているIT担当者も支援しています。
ビジネス機能をクラウドに移行する組織が増えるにつれ、クラウドサービスやサイバーセキュリティへの投資を強化することが極めて重要となっています。 予算増が見込まれる可能性が最も高い技術を挙げてくださいという質問に対し、調査回答者の3分の2以上（68％）が「パブリッククラウドインフラストラクチャサービス」と回答し、これに続いて「サイバーセキュリティ」（66％）、「パブリッククラウドアプリケーション」（63％）が僅差で続きました。なお、「パブリッククラウドアプリケーション」は、「人工知能」および の「機械学習」と同率でした。
- バーチャルコラボレーションは今後も定着していくでしょう
IT戦略に与える最も有意義かつ長期的な影響の一つは、ビデオや共有ドキュメント、その他のオンラインコラボレーションツールの継続的な活用となるでしょう。 しかし、ITチームにとっては、導入のピークはすでに過ぎているのかもしれません。 実際、調査対象者の 30％が、2010年春 2020にはオンラインでの共同作業が増加したと回答していましたが、リモートワークが拡大するにつれて、その割合は秋には25％へと低下していました。 これは、おそらくクラウドが業務能力の向上に寄与したためでしょう。
それでもなお、IT戦略に与えた持続的な影響として第1位に挙げられたのはデジタルコラボレーションツールであり、その直後にクラウドアプリケーションの導入拡大（24％）が続きました。
- サイバーセキュリティが最優先事項ですが、俊敏性は依然として重要であり続けます
組織は、 2021年と同様に、 2020年においても、サイバーセキュリティの強化とパブリッククラウドの利用を、ITにおける2大優先事項として挙げています。 But a closer look at shorter-term tech priorities reveals that new challenges and chances for innovation abound—if you’re ready and able to shift focus as needed.
Asked to rank the technology trend most important to their organization in 2020, only 2% of respondents cited automation of routine business tasks with robotic process technologies. その年、経営幹部が抱える懸念事項トップ9のうち、自動化は最下位でした。 2021年では、自動化を最優先事項とする企業の割合が4倍に増加して 8％となり、 10 の主要な懸念事項のうち6位となりました。
その他の優先順位の変化としては、モビリティやリモートワークの対応能力が挙げられます。これらは最優先事項として、過去1年間でその割合が半増（ 8％から 12％へ）しましたが、 人工知能 や機械学習については、その割合が3分の1近く減少（ 10％から 7％へ）しました。
