企業の買収は、成長のための極めて有効な手段の一つですが、 それにより新たなセキュリティ課題を生み出すこともあります。
これは、130年の歴史を持つ電化・自動化製品およびサービスのプロバイダーであるABB Ltd.の子会社、ABB Americas が直面していたの状況でした。 In 2012 ABB paid $3.9 billion to acquire Thomas & Betts, a designer and manufacturer of electrical connectors and components, as part of its United States expansion. Since 2010 ABB has spent $14 billion in the United States, its largest growth market, expanding plants and making acquisitions.
ABBがこの会社を買収した際、送電網から最終消費地点に至るまで幅広く活用されている電力ソリューションも併せて獲得しました。 現在「ABB Installation Products」と呼ばれる企業の買収により、ABBには新たな従業員や顧客に加え、主にWindows 10 搭載のPCからなる約3,000 台のエンドポイントデバイスも加わりました。 こうしたエンドポイントの登場に伴い、数多くの新たなセキュリティ上の課題が生じました。
「 のサードパーティ製パッチ適用、エンドポイント管理、暗号化の徹底など、実施されていなかった事項がいくつかありました」と、ABBエレクトリフィケーション・アメリカズのエンドユーザーおよびファクトリー・エクセレンス・リーダーであるサム・クック氏は述べています。 「その結果、事業は危機にさらされることになりました。」
クック氏にとって、こうした不備は、新しい雇用主の事業運営だけでなく、自身の業績にとってもリスクをもたらすものでした。 「事業運営を継続させることこそが、私にとっての成功の最大の尺度です」と彼は言います。 「また、パッチ適用、エンドポイント、およびWindowsのバージョンに関するKPI［主要業績評価指標］も設けています。」
クック氏が必要としていたのは、ABBエレクトリフィケーション・アメリカの運用リスクやセキュリティリスクを低減しつつ、彼がそれらのKPIを達成できるよう支援できるエンドポイント管理プラットフォームでした。
重大な局面
クック氏は以前の職場でタニウムと関わりがあり、ABBでの新しい役職に就くにあたり、タニウムを導入することを決めました。 その決定には多くのことがかかっており、その重要性は極めて高かったのです。 もしABBエレクトリフィケーション・アメリカズが知的財産を盗まれた場合、この新たに買収された事業部門は廃業に追い込まれる可能性があります。
「Taniumを導入する前は、ユーザーと打ち合わせを行い、手動でパッチを適用するという流れでした」とクック氏は述べています。
Taniumの導入により、クック氏とそのチームは、以前は手作業で行われていた、あるいは単に放置されていたセキュリティ関連の業務に取り組んでいます。 これには、サードパーティ製ソフトウェアやWindowsのパッチ適用、一般的なエンドポイント管理、およびデバイスへのBitLocker暗号化の適用が含まれます。
大幅な上昇
Taniumを活用することで、ABBエレクトリフィケーション・アメリカズのクック氏とその同僚たちは、大きな成果を上げました：
- 同社のエンドポイントの97％が、30日ごとのパッチ適用サイクルに準拠するようになりました。 これは、Taniumを導入する前のわずか 13％から大幅に上昇したものです。
- 当該事業部門のエンドポイント端末の95％が完全に暗号化されており、Taniumを導入する前は実質的にゼロだった状態から大幅に増加しました。
- Windowsエンドポイントの100％が、現在最新のOSバージョンに更新されています。これは、Taniumを導入する前の 30％から増加した数値です。
クック氏がTaniumを採用したことは、同社のコストを大幅に削減することにもつながっています。 Taniumを導入することで得られるコスト削減効果の一つは、オンプレミスで必要なサーバー台数が大幅に減少することです。 「Taniumを活用することで、サーバーをキャッシュすることなくエンドポイントにパッチを適用することができます」とクック氏は説明しています。 「そのおかげで、サーバーの設置スペースを大幅に削減することができました。」
また、Taniumは、ABBエレクトリフィケーション・アメリカズがパッチ適用を自動化することでコスト削減を実現するのを支援しました。 ヘルプデスクへの問い合わせ件数が減少した結果、生産性がさらに向上しました。 「そのおかげで、何千時間もの人件費を節約できました」とクック氏は述べています。 彼は、最終的な集計では、Taniumによって同社が 180,000 時間の時間を節約できると見込んでいます。
何よりも素晴らしいのは、同社の予想される投資収益率（ROI）です。 ABBエレクトリフィケーション・アメリカズによるタニウムへの最初の3年間の投資額は130,000ドルでした。 そして、そのROIの見込みはどのくらいでしょうか？ $1.75 million.
TaniumソフトウェアのROIの算出――把握しづらい指標
投資収益率（ROI）とは、CIOやCTOに対し、ソリューションXに投じた費用に見合う価値があったかどうかを示す指標です。 具体的に、ビジネスにどのような効果をもたらしたのでしょうか？ とはいえ、多くの場合、こうした経営幹部は、部下たちからの経験則に基づく説明を鵜呑みにせざるを得ない状況にあります。 結果を数値化するためのデータがありません。 その解決策のおかげで、時間を節約できました。 わかりました。でも、どのくらいの時間ですか？ 時間の節約と、収益の増加やコスト削減との間には、どのような関係があるのでしょうか？ 事実上すべての顧客事例紹介において、取り上げられている企業やソリューションが何であれ、そのメリットについて解説するセクションが設けられています。 しかし、ABBエレクトリフィケーション・アメリカズとは異なり、多くの場合、こうしたメリットはいずれも定量化されていません。 また、貴重なIT予算をソリューションに充てる前に、ROIの目安を把握できたら素晴らしいと思いませんか？
さて、Taniumを使えば、それが可能になります。 Taniumの依頼によりForrester Consultingが開発したフレームワークに基づき、また委託された「 2021年11月 Total Economic Impact™」調査の結果を踏まえたTaniumのROIレポートは、顧客および見込み客が、自社のニーズに照らしてTaniumがもたらす潜在的な価値を把握する一助となります。 本レポートでは、さまざまなデータを取り入れ、それらをフォレスター社の「トータル・エコノミック・インパクト（TEI）」データモデルと組み合わせて、Tanium XEMプラットフォームのROIを推定したレポートを作成しています。
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