経験豊富なIT管理者なら、1日のうちには要件が曖昧になり、目標を達成するためにエンドユーザーの協力が必要になる場面があることをご存知でしょう。 しかし、それを大規模に実現するにはどうすればよいのでしょうか？ 誰が影響を受けているのか、どうやって分かるのでしょうか？ それが完了したことは、どうやってわかるのでしょうか？ そこで、Taniumの「デジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）」ソリューションが登場します。
- ユーザーがヘルプデスクに連絡する前に、ワークステーションの不具合を検知し、対処することができたらどうでしょうか？
- 自動化ができない場合、どのようにしてすべてのユーザーに「ここをクリック」してもらい、その操作を行ったことを確認してもらうのでしょうか？
- 現在のシステムの影響を最も受けているユーザーに対して、ハードウェアの更新をどのように優先すべきでしょうか？
- ITサービスに関するアンケートに、特定のユーザーに回答してもらうにはどうすればよいでしょうか？
こうした課題は、長い一日の原因となり、しばしば解決不可能に思えてしまいます。 しかし、Taniumの新しい「Engage」モジュールと「Performance」モジュールの機能強化により、エンドポイントの可視化と制御において、ついにその「ラストマイル」に到達できるようになりました。 先週、これらの機能のうち、どれが役に立ったでしょうか？
- 適切なタイミングで、適切なシステムにおいて、ユーザーが自ら問題を解決できるよう支援します
- エンドポイントのパフォーマンスおよび／またはコンピュータグループに基づく調査対象の選定
- 組織にとって重要な課題について、時間の経過に伴うユーザーの感情の変化を追跡します
- ハードウェアの予算を、最も必要性の高いシステムに重点的に配分してください
- 主要なヘルプデスクのチケットを自動化します
- その他にも
Taniumの「 」デジタル従業員体験ソリューションの詳細については、 をご覧ください。また、今すぐ「 」の個別デモをご予約ください。
