御社では、エンドポイントに関して1日にいくつの質問に回答する必要があり、その回答を得るまでに通常どれくらいの時間がかかりますか？ こうした質問に対して、正確な回答を行うために高度な専門知識を持つオペレーターが必要となることは、どれくらいの頻度でありますか？ その質問によって、チーム内で慌ただしい対応を迫られるような状況になっていませんか？
すでにTaniumをご利用のお客様であれば、「Tanium Interact」をご存知のことと思います。この機能により、経験豊富なオペレーターの方々にとっては、エンドポイントに関するその場での質問への対応が比較的容易になっています。 そうでない場合、御社のITチームやセキュリティチームは、絶え間なく寄せられる新たな質問や、繰り返し発生する質問に対して、導入済みの製品では容易に回答できない状況に依然として置かれていることになります。 これらの製品は、一般的に、レポートを通じて頻繁に寄せられる質問にはかなり的確に回答できますが、それほど頻繁には寄せられないものの、同様に重要な「ロングテール」の質問には、おそらく対応できないでしょう。 開発者レベルのスキルを持つ専門家を招き入れ、データを多角的に分析して、回答を可視化するレポートやダッシュボードを作成しなければ、新しく任意の質問に答えることは、一般的に不可能です。
オペレーターが任意の質問を投げかけられるように設計された製品であっても、実際に質問をするためのハードルは依然としてかなり高いものです。 こうした製品では、質問を技術的な構文で記述する必要があることが多く、そのため、新しいオペレーターや技術に詳しくない関係者は、ごく単純な質問でさえも回答できなくなってしまいます。 多くの問題では、スクリプトの作成やスプレッドシートの使用などが必要となりますが、今日の問題を少しでも変更する必要が生じると、また一からやり直さなければなりません。 こうしたさまざまな摩擦があるため、ITチームやセキュリティチームは、組織の戦略的優先事項を実行するために必要なデータを入手しようと、あまりにも多くの時間を費やしています。
「従来のツールでは、質問をしても、完全な回答が得られるまでに1週間ほどかかることもありました。」 なお、「完全」とは、あくまで 90％程度という意味です。”シノプシス、IT部門ディレクター、アンドルー・ウォール氏
Tanium Interact
Taniumの既存の「Interact」質問バーでは、ユーザーは自然言語で質問を送信できますが、技術的には、「Interact」では依然として構文のようなコンピュータ言語を入力として必要としています。 Interactは、リアルタイムの提案を通じてユーザーに正しい構文の使用を指導することができますが、質問の複雑さが増すにつれて、そうした提案はしばしば効果を発揮しなくなります。 この課題に対処するため、Interactには「Question Builder」が搭載されており、フォームフィールドやフィルターなどを活用したガイド付きの手順を通じて、文法的に正しい質問を作成する方法を提供しています。 これらの機能により、Taniumは使いやすく、高度なデータ検索機能を提供しています。
Tanium Ask
Tanium Askは、Interactをまったく新しい次元へと引き上げます。 Tanium Askは、人工知能（AI）を活用した機能で、口語的な表現の質問を自動的にTaniumのInteract構文に変換し、回答を生成します。 このシステムは、業界をリードする最新の大規模言語モデルを活用し、人間の言語をそれに応じてコンピュータの構文に変換します。 これで、Interactをご利用の際、完全に自然な言語体験をお楽しみいただけます。 質問への回答は、チーム全員、そして必要に応じてCIOまでもが閲覧可能です。 誰から、たとえ口語的な表現や複雑な表現で問い合わせがあったとしても、「Tanium Ask」により、Interactは効率的かつ効果的に回答を作成することができます。
以下に、Taniumが簡単に回答できる自然言語による質問の例をいくつかご紹介します：
- 深刻度の高い脆弱性があるデバイスはいくつありますか？
- 重要なパッチが適用されていないエンドポイントはどれですか？
- 本日、パフォーマンスの問題が発生しているサーバーはありますか？
- どのエンドポイントに未使用のAdobe Photoshopがありますか？
- 私のマシンにパッチを適用するのに、平均でどのくらいの時間がかかりますか？
こうした簡単なクエリに加え、オペレーターは、より長く、より詳細な質問をすることもできます。 例：
- ディスクの空き容量が 500MB 未満のコンピュータをすべて抽出し、その名前を表示していただけますか？
- Windows 10 を実行しているマシンの中で、Windows 11 にアップデートできるものはいくつありますか？
Tanium Ask を活用した強化版の Interact 質問バーにより、複数のユーザーが、それぞれ独自の方法やスタイルで、自然な言葉遣いの質問を送信することができます。 エンドポイントデータの唯一の信頼できる情報源である「Tanium」を活用することで、環境全体について、リアルタイムで即座に回答が得られます。
AI搭載の質問バーを活用してメリットを享受しましょう
Tanium Interactは、Tanium Askを通じてAIの力を活用するようになったため、技術的な専門知識の有無にかかわらず、複雑な質問にも手軽に回答できるようになりました。 一元化された単一の信頼できる情報源から、環境全体にわたるリアルタイムのデータ分析を通じて、回答が得られます。 これらの知見を活かすことで、環境のセキュリティ態勢と運用上の回復力を向上させるために必要な対策を講じることができます。
Tanium Ask™ について詳しくは、 、Tanium Community の記事（ ）、または「」の Tanium Tech Talks のこのエピソード（）をご覧ください。
