ロシュニさんは 2019 年の夏、エンジニアリングインターンとして当社に入社しました。 自分の情熱に従い、彼女はプロダクトマネジメントのインターンシップに参加しました。 これが彼女のタニウムでの体験談です。
ロシュニについて
私はカリフォルニア大学バークレー校の4年生になる予定で、電気工学とコンピュータサイエンスを専攻しています。 大学2年生のとき、プロダクトマネジメントの授業を受講したことをきっかけにプロダクトマネジメントに興味を持ち、チームと共に社会的責任投資（SRI）に特化したモバイル投資プラットフォームを構築しました。 私は技術的なバックグラウンドを持っているため、 2019年の夏にTaniumで、コンソールチームのフロントエンド開発者としてインターンシップを始めました。 私はプロダクト関連の職務に異動したいと強く望んでおり、幸運にもその機会をいただくことができました。 このインターンシップに参加するにあたり、私の主な目標は、Taniumにおけるプロダクトマネジメントの役割を理解し、製品群に対して目に見える形で価値のある変更を実現することでした。
インターンシップ
背景
今学期は、コンソールのコンテンツ転送ワークフローの改善に取り組みました。 管理者は、IDプロバイダーとの変更の同期を行う際、コンテンツの所有権をこのように扱います。 今学期の私のプロジェクトは、顧客が既存のプロセスをどのように活用しているかを把握し、コンソールのワークフローの機能性を向上させるための変更案を提案し、その実施を推進することでした。
プロダクト管理
インターンシップの特定の時点までに何を完了すべきかについて、参考になる指針はありましたが、日々の業務の計画は自分で立てる必要がありました。 私は、以下の手順に従って課題に取り組みました：
- 初期調査／問題の把握
- 提案書の作成
- フィードバックと改善のためのモニタリング
初期調査
インターンシップの最初の2週間は、コンテンツ転送に関する現在のワークフローがどのようなものか、顧客がこのワークフローをどのように利用しているか、そして顧客やTAMがコンテンツ転送のプロセスにおいてどのような点に改善の必要性を感じているかを把握することに努めました。 コンテンツ転送のワークフローに関して課題を抱えてきた、数名のテクニカル・アカウント・マネージャー（TAM）やその他の専門知識を持つ担当者との電話会議をスケジュールいたしました。 これらの電話対応のそれぞれを通じて、この問題の影響を受けている顧客のタイプ、最も一般的な利用事例、この問題に対処するために顧客が負担するコスト、そしてTAMがこの問題をどのように回避しているかについて、全体像を把握しようと努めました。 また、ユーザーアクセス管理やコンテンツ転送のための現行UIにおいて、顧客がどのように操作しているかを把握することに注力し、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかという背景を理解しようとしました。
提案書の作成
こうした会話を通じて、お客様がユーザーを削除したりコンテンツを移行したりするさまざまな状況について幅広い情報を得ることができたほか、TAMやお客様が直面している最大の課題についても理解を深めることができました。 各通話から得た重要な気づきをすべて整理し、それらをもとに、ワークフローの変更案を通じて達成したい一連の目標を策定しました。 私は暫定的な提案案を考案し、それをメンターの方々と一緒に検討しました。 フィードバックをいただいた後、より確かな解決策を考案いたしました。 この解決策を、以前特定した各ユースケースに照らし合わせて確認し、見落とされていたエッジケースがすべて網羅されていることを確認しました。 メンターの方々と最終確認を行った後、エンジニアリングチームおよびデザインチームに私の提案を提示し、その実現可能性やスケジュール策定について話し合いを始めました。
モニタリング
開発が予定通りに進むよう、私はメンターやエンジニアリングチーム、デザインチームと毎週打ち合わせを行いました。 これらのミーティングでは、製品開発に携わるチームにフィードバックを提供し、開発が進むにつれて、製品の最終版においてどの機能を優先すべきかについて決定を行いました。
結論
1スプリントを経て、テストとドキュメントの確認を終え、私の担当した機能がリリースされました！ これは本当にワクワクしました。 当社の新しいUIにより、お客様はコンテンツを自由に転送できるようになり、Taniumをご利用いただく際の全体的な体験が向上します！
私が得た最大の気づき
インターンシップでの経験から得た最大の学びは、メンターシップの重要性でした。 インターンシップ期間中、メンターの方々と常に連絡を取り合っていたことが、私の成功の礎となりました。 毎週の会話を通じて、私の疑問はすべて解消され、自分が正しい方向に進んでいることが確認できました。また、フィードバックをいただき、プロダクトマネジメントや人生全般に関する知恵も共有していただきました。 プロダクトマネジメントのメンターであるジャック・コーツさんとバービー・フェルニコラさんには、この素晴らしい経験をさせてくださったことに、心から感謝しております。
Taniumでは、初めてプロダクトマネージャーというやりがいのある役割を担う中で、自由と指導の絶妙なバランスを享受することができました。 私は今、プロダクトマネージャーとしてのキャリアこそが、私にとって最適な道であると確信しています。
ぜひ私たちのチームに加わってください。 Taniumでは、毎日が同じ日などありませんが、その日その日が、チームとして成功を収め、お客様に比類のないソリューションを提供したいと願う、知性豊かで意欲的な同僚たちと共に働く機会を与えてくれます。 および Tanium Careers（）で、現在募集中の求人情報をご確認ください。
