2020年には、あらゆる規模の企業が、従業員向けに在宅勤務（WFH）モデルへと迅速に転換しました。 一部の企業では事業転換があまりにも急速に進んだため、セキュリティチームはそれに追いつくのに大忙しとなり、信頼できるネットワーク境界の外で働く従業員のエンドポイント向けに、セキュリティソリューションを急ピッチで調査・選定・導入せざるを得なくなりました。
今日でも、一部の企業では、リモート勤務者のエンドポイントのセキュリティ確保に取り組んでいます。 他の企業は、現在、 十分なエンドポイントセキュリティ対策 を講じていると感じているかもしれません。
しかし、先端フォトニクス製品のメーカーである （Lumentum） （新しいタブで開きます）の最高情報責任者（CIO）であるラルフ・ロウラ氏は、こうしたすべての企業に対して、「大きく考えること」というアドバイスをしています。
この在宅勤務（WFH）への急激な移行という好機を、リモートワーカーの短期的なニーズに対応するだけでなく、長期的に成果をもたらす大胆なデジタルトランスフォーメーション の機会を捉えるために活用しましょう。 （新しいタブで開きます）
の以前のブログ記事「 」（新しいタブで開きます） では、Louraがリモートワーク環境へ移行するための戦略的計画について取り上げました。 この記事では、ルメンタムのリモート勤務者が社内のオフィスへ復帰し始めた際のセキュリティに関する同氏の懸念に加え、パンデミック後のデジタルトランスフォーメーションに向けた同氏のビジョンについても取り上げます。
未来を今日から実現する
「私が特に好きな言葉の一つに、『未来はすでにここにある。ただ、均等に分配されていないだけだ』というものがあります」とルーラさんは言います。 「私たちにはデジタルツールがあり、戦略的思考があり、そして、完全にデジタル化され、一新されたこの新しい世界において、単に生き残るだけでなく、繁栄を遂げることができるような働き方があります。」 「あとは、それを会社全体に均等に展開するだけです。」
ルーラ氏によれば、パンデミックは多くの組織にとって、自分たちが利用できるデジタルの可能性に追いつく機会をもたらしました。
「以前はもっと時間をかけて行っていたであろう多くのこと――つまり、パイロット段階にあったり、どこかの研究室で進められていたようなこと――です。 それらのプロジェクトが、突然、最前線に浮上してきました。 「これらは、私たちが事業を継続していく上で、極めて重要な要素となっています」とルーラ氏は述べています。
しかし、ルーラ氏は、一部の組織がこの機会を部分的にしか活用できていないのではないかと懸念しています。 彼は、彼らが自らの運営方法を根本から見直すという機会に対して、真剣に取り組んでいないのではないかと懸念しています。
「多くの企業が、アナログのサラダにデジタルなドレッシングをかけたような状態になっています」とルーラ氏は述べています。 「ここでのリスクの一つは、以前使っていたプロセスや仕事のやり方を、単にオンラインに移行してしまうことです。」 「それは、この好機を十分に活かしきれていないと思います。」
ルーラ氏は、デジタルの可能性を全面的に受け入れることへのこの消極的な姿勢は、現在進行中の危機という現実を受け入れることをためらっていることに起因しているのではないかと考えています。
「枕やスヌーズ機能に甘んじて、ただこの状況が終わって、以前のような生活に戻れるのを待っているだけの人たちが多すぎます」と彼は言います。 「あの人たちには、これから多くの困難が待ち受けていると思います。」 「かつて私たちが知っていたような世界が、すぐには戻ってこないと思います。」
ロウラは、これを必ずしも悪いこととは考えておらず、むしろこれまでのやり方を手放し、今後どのようにすればより良くできるかを再考する機会だと捉えています。
「『ニューノーマル』については、よく話題に上ります。」 「その言葉は、ちょっとした不便や、以前の『通常』からのわずかな変化のように聞こえるので、私は好きではありません」と彼は言います。 「以前の『普通』という状態は、本来あるべき姿でも、あり得た姿でもなかったと思います。」 「単にデジタルツールを導入するだけでなく、デジタル的な思考を持ち、そのように行動することで、よりダイナミックに、より革新的に取り組んでいくというこの考え方が気に入っています。」
最後に、ルーラ氏は、リーダーであれば誰でも、この好機を捉えて、より完全かつ成熟したデジタル環境へと真に変革を遂げることができると信じています。ただし、そのために自ら率先して行動する意思があることが条件です。 「変化を受け入れ、変化を主導し、次に何が起こるかを先読みしようと努め、この大きな不確実性の時代においても柔軟性を保ち続けるのであれば、自ら進んで行動し、実現したい未来を創り出そうとする、前向きで賢明なリーダーたちには、必要なツールがすべて揃っていると思います。」
家庭や職場におけるセキュリティリスクの評価
もちろん、戦略的なデジタル施策においては、セキュリティとセキュリティリスクを考慮に入れる必要があります。
ロックダウンの最初の数日間、ルーラ氏はまず、ルメンタムの業務を新しいリモート環境へ移行させることで、事業の継続性を維持することに注力しました。
しかし、このように業務に重点を置いていたにもかかわらず、彼は常に安全保障のことを念頭に置いていました。
「リモートワークへの移行において、まず最初に行うことの一つは、物事が円滑に機能するように慌ただしく対応することです。つまり、つながりを維持し、生産性を保ち、従業員が業務を遂行できるようにすることです」と、ルーラ氏は述べています。 「しかし、その直後、あなたは『ちょっと待ってください……今、新たなリスクを負ってしまったのでしょうか？』と考えてしまうのです。」 「従業員の生産性を維持するだけでなく、会社の安全と保護を確保するにはどうすればよいでしょうか？」
創業当初から、ルーラ氏と経営陣の同僚たちは、どのようなリスクが生じているのか、そのリスクをどのように軽減できるのか、そしてすぐそこに迫りつつある新たなリスクにどう先手を打つかについて、継続的に議論を重ねてきました。
こうした協議は続いており、状況の進展に伴い、そうしたリスクも変化してきました。
現在、ルーラさんが最も懸念しているのは、パンデミックが終息し、従業員が会社のオフィスに戻り始めたときに何が起こるかということです。
ルーラ社は、従業員が通常よりもセキュリティ対策が不十分な環境で業務を行っており、悪意のある攻撃者がその隙を突いて従業員の端末に悪意のあるコードをインストールしていることを認識しています。
「それらのデバイスが社内ネットワークに戻り、接続されると、これまで密かにインストールされてきた小さなコードの断片がすべて、企業環境内で作動し始めるのです」と彼は述べています。 「そうした小さなトロイの木馬がすべて企業の城に戻ってきたとき、新たな企業リスクやインシデントの波が押し寄せてくることになるでしょう。」
ルーラ氏にとって、このセキュリティ上の課題に対する解決策は、パンデミックの間を通じてルメンタムのセキュリティを維持するために彼が活用したのと同じ戦略、すなわち、適切な監視ツールを用いてエンドポイント環境に対する可視性と制御を維持することです。
セキュリティの強化と、より大胆なデジタルトランスフォーメーションを推進してまいります
全体像についてはどうでしょうか？ ルーラ氏によれば、「 2020 」による混乱を経た後の戦略的なIT思考は、2つの軌道に沿って進められるべきであるとのことです。
まず、ITおよびセキュリティの責任者は、従業員やエンドポイント（オンプレミスかリモートを問わず）に対するリスクを軽減するため、現在の在宅勤務（WFH）の要件に合わせて導入されたセキュリティ対策を無期限に継続すべきだと、同氏は述べています。
第二に、テクノロジーおよびビジネスの経営幹部は、今年のリモートワークへの転換を最大限に活用し、そうでなければ計画の段階にとどまっていたかもしれない大胆なデジタルトランスフォーメーションを実現すべきです。
リモートワークの支援は、より多くのアプリケーションをクラウドに移行する正当な理由となるのでしょうか？ より優れたセルフサービス型の顧客向けおよび従業員向けポータルを構築するためには？ これまで紙のフォームや電子メールに依存していたワークフローを自動化し、より多くのモバイルファーストなソリューションを導入するためには？
このような変革については、各企業ごとに独自の優先順位があるでしょう。もちろん、その変革は、 、エンドポイント管理 （新しいタブで開きます）、、 、およびセキュリティに依存するものです。
「未来は不平等に分配される」という言い回しがあるように、確かにその通りかもしれませんが、今こそ企業にとって、デジタルトランスフォーメーションや の分野において、未来をもう少し広く分配し、こうした取り組みを支える効果的なエンドポイント管理ソリューション を導入する絶好の機会です。
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