IT管理に関しては、各組織は、高いレベルのセキュリティと安定性を維持しつつ、コスト削減と効率化を図ろうとしています。 人気が高まっている解決策の一つが、マネージドサービスです。
しかし、マネージドサービスプロバイダー（MSP）の選択肢が非常に多いため、自社に最適なプロバイダーを見極めるのは難しい場合があります。 ここでは、MSPを評価し、貴社に最適なMSPを選ぶ際に役立つ重要な検討事項をいくつかご紹介します。
ご自身のニーズを明確にし、チームの能力を評価してください
MSPの選定を始める前に、MSPに何を求めているのかを明確にしておくことが重要です。 どのようなサービスが必要ですか？ どのようなレベルのサポートをご期待されていますか？ また、御社の社内チームの能力はどのようなものでしょうか？ これにより、検索範囲を絞り込み、貴組織に最適なプロバイダーを見つけるのに役立ちます。
経験がある人を探してください
MSPを評価する際は、実績に注目してください。 自社のソリューションを支える技術に対して、どのような投資を行っているのかを理解しましょう。いわば、彼らは「自社製品を自ら使っている」のでしょうか？ 社内にどのような専門知識があり、その人材の層はどの程度厚いのでしょうか？
サービスレベル契約（SLA）を評価する
MSPを評価する際には、サービスレベル契約（SLA）が重要な検討事項となります。 MSPは、提供するサービス内容、対応時間、および稼働率の保証について、明確に説明いたします。 その企業のSLAの内容と、それが自社のビジネスニーズにどのように合致しているかを、しっかりと把握しておいてください。
拡張性を考慮してください
組織の成長に伴い、ITのニーズも変化する可能性があります。 品質を損なうことなく、御社のビジネスの成長に合わせてサービスを拡張できるMSPに注目してください。 選択するMSPが、御社のビジネスの成長や変化に合わせてサービスを拡大できることを確認してください。
コミュニケーションと協働について評価する
MSPは、お客様のIT部門の延長線上の存在となるため、円滑に連携できることが求められます。 更新の頻度を確認し、連絡経路が明確に定められているかを確認してください。 選択するMSPが、貴社の組織に適した方法でコミュニケーションを取り、明確な連携の仕組みが整っていることを確認してください。
結論として、MSPを評価する際には、自組織のニーズや能力、MSPの経験や技術への投資、SLA、拡張性、そしてコミュニケーションや連携について考慮することが重要です。 これらの要素を考慮することで、御社に最適なMSPを選び、目標達成に必要なサポートを受けられるようになるでしょう。
組織が、Taniumを自社で管理するのではなく、信頼できるパートナーを通じてマネージドサービスとして導入することを選択している理由について、ぜひご覧ください。 「 」をご覧ください。「コンバージド・エンドポイント管理にMSPを検討すべき5 の理由」。 （新しいタブで開きます）
