「人々は、この新しい環境に適応できる必要があります。」
チャールズ・ロス氏は、統合エンドポイント管理・セキュリティプラットフォームを提供するTaniumの最高顧客責任者（CCO）を務めています。
ロス社の顧客には、世界最大級かつ最も複雑なエンドポイント環境を持つ組織が含まれており、その中には、米軍の6つの軍種すべて、米国大手銀行 15 行のうち12 行、および大規模な医療提供機関などが挙げられます。
パンデミックが発生した際、ロス氏は、彼らが在宅勤務（WFH）環境へ移行する過程のあらゆる段階において、彼らと協力して対応しました。
ロスさんが学んだことは、次のとおりです。
新たな運用環境の導入が突如として求められたこと
ロス氏は、多くの組織が、事業運営のあり方におけるこの壊滅的な変化を乗り切ることができないのではないかと懸念していました。
彼は、業務を迅速に変革し、在宅勤務のための新たなインフラを導入し、自分たち自身や周囲の環境についてこれまで知っていたことすべてを一夜にして覆さなければならないことを理解していました。
ロス氏は、チームに対し、顧客が移行期間を無事に乗り切れるよう、必要なものは何でも提供するよう指示しました。 彼らは力を合わせて問題を解決し、顧客の業務を正常な状態に戻しました。
しかし、ロス氏は、自社の顧客ではない多くの組織とも話をしました。それらの組織は、移行の過程で苦労しており、新しい在宅勤務環境に対して、依然として効果的な可視性や管理が十分に行えていない状況です。
成功した人々と苦戦した人々を分けたものは何だったのでしょうか
ロス氏は、エンドポイント環境の変化に応じて可視性と管理を維持するための適切なツールを備えている企業と、「手探り状態」にある企業との間に、明らかな違いがあることに気づきました。
このような困難な状況に直面している企業に対して、ロス氏はいくつかの対策を提案しています。 彼らは金型を変更しなければなりません。 彼らは、予期せぬ出来事に対して回復力を養わなければなりません。 インフラ全体を再構築することなく変更できる、柔軟なシステムを構築しなければなりません。 そして、彼らは、今後起こりうるあらゆる新たな変化に対応できる、拡張性の高い環境を構築しなければなりません。
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