企業のIT環境の管理は、ますます複雑化しています。 このシリーズでは、こうした複雑化の進展から生じている課題について、詳しく見ていきます。 さらに、基本的なITの衛生管理に注力することが、こうした課題の克服にどのように役立つかについてご説明いたします。
今回のブログシリーズでは、ツールの乱立という課題に焦点を当てます。
複雑化が進む中、IT部門は、最も差し迫った課題に対処するために、数多くのベスト・オブ・ブリードのツールを導入してきました。 Forresterが最近実施した （）の調査（ ）によると、今日の組織は、自社の環境のセキュリティ確保と運用を行うために、平均して 10 社以上の異なるベンダーから提供される20 個以上のツールを利用していることが明らかになりました。 多くの大企業では、 40 から50 以上のポイントソリューションを導入しています。 「ツールの乱立」という概念は、この投稿をお読みの方にとっては、おそらく驚くことではないでしょう。
ベスト・オブ・ブリードのアプローチは、組織が求める成果をもたらすのであれば、有効です。 しかし、組織が度重なるサービス停止に見舞われ、重大な脆弱性やパッチが数ヶ月間も未解決のまま放置されている状況では、「ベスト・オブ・ブリード」アプローチを採用することの妥当性が疑問視されるようになります。
回答者のほぼ 75％が、自社組織内のツールの数が多すぎるために、セキュリティおよびIT運用の有効性が制限されていることに同意しました。 しかし、ITチームには、それに代わるアプローチがほとんどありません。 多くの人にとって、「ベスト・オブ・ブリード」のアプローチは、唯一の選択肢となってきました。
今日のIT環境
20年前、IT管理ソリューションはレガシープラットフォームとして提供されていました。 これらは統一された機能を提供しており、環境を監視し、それに応じて対応するためのアーキテクチャは、当時の比較的限られた要件の下で機能していました。 しかし、およそ 15 年前、コンピューティング分野における急速な変化（高度な脅威、規模の拡大、IaaS、仮想化、リモートワーク、クラウドなど）により、これらのプラットフォームでは十分に満たすことのできない機能や対応範囲に対する要件が生まれました。
企業のIT部門は、迅速に対応を迫られました。 従来のプラットフォームは新たな要件に対応できず、組織を混乱のリスクにさらしていました。 企業は、こうしたギャップを埋めるためにポイントソリューションの導入を余儀なくされました。そして、あらゆる微妙なニーズ、新たに求められる機能、環境の変化への対応のたびに、それに対応するツールが必要となり、複数のベンダー選択肢が生まれることとなりました。 その結果、 現在、大企業の多くは、システム管理やセキュリティ管理だけでも、 40 から50 ものポイントソリューションにまたがるデータや連携の維持管理を余儀なくされています。 ギャップを埋める必要性から、互いに連携が取れないツールが乱立する事態となっています。
このような環境では、ITの衛生管理を徹底することはほぼ不可能です。 各ツールには、それぞれ異なる可視性と異なるデータがあります。 ツールの導入、習得、アップグレードには多額の費用がかかります。 これらは、時間の経過とともに必然的に生じる変化に対応できないことが多く、そのため寿命が短いのです。
この問題に対処するためには、ITリーダーの皆様は一歩引いて、ひとまずすべてのツールを脇に置いておく必要があります。
- ツールや技術に依存することなく、組織が成果物を提供するために必要な成果物と機能を特定してください。
- 各ツールを個別に確認し、そのツールが提供する機能を一覧にまとめてください。
- これらのツールの間にどのような共通点があるかを確認するために、ベン図を作成してください。 こうした重複部分こそが、統合の好機となります。
この監査および評価作業は、現状を把握し、IT環境の改善に向けた取り組みを始めるのに役立ちます。 ITハイジーン・ブログシリーズの次回では、ツールの乱立がネットワークの可視性を阻害し、ITハイジーンの基盤を著しく脆弱にしてしまう仕組みについて見ていきます。
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