組織は、急速に拡大する攻撃対象領域や、絶えず進化するサイバー脅威に直面していますが、情報漏洩や業務中断の多くは、既知のパッチがまだ適用されていない脆弱性を悪用して発生しています。 現在のパッチ管理のライフサイクルは、複雑化の進行、刻々と変化する脅威の状況、規制上の圧力、そして手作業によるプロセスが特徴となっています。 企業には、 効果的なパッチ管理戦略 が必要であり、これにより、どのパッチを適用すべきか、いつ適用すべきかを把握し、適切な変更管理プロセスを通じて計画と自動化を行うことが可能となります。
つい最近まで、パッチ管理は複雑で、時間がかかり、コストもかかるプロセスであり、構成管理データベース（CMDB）やサービスデスクとは切り離された、さまざまなチーム、ツール、プラットフォームにまたがって行われていました。 さて、「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」は、ServiceNowプラットフォームにシームレスに統合されたエンドツーエンドのパッチ管理機能により、より優れた解決策を提供します。 この統合により、組織はパッチを積極的に特定して優先順位を付け、展開を自動化することができ、効率性とコンプライアンスの向上につながります。
企業がパッチ管理戦略を進化させなければならない理由、そしてTaniumの最新のServiceNow連携がグローバル企業にとって画期的な変化をもたらす理由について、ぜひ続きをお読みください。
パッチ管理における一般的な課題
パッチ管理は極めて分散化が進んでおり、ITチームは可視性の確保、リソースの制約、および互換性スキャン、展開、レポート作成のためのツールがばらばらであるといった、大きな課題に直面しています。
さらに問題なのは、こうしたツールは一般的にリソースを大量に消費し、対応範囲も限られているため、数十台から数百台ものステージングサーバーを必要とするにもかかわらず、すべてのエンドポイントやネットワークにわたる包括的な可視性を提供できていないという点です。 これにより、オーバーヘッドが大きくなり、障害発生の要因も多くなるだけでなく、スケーリングが困難になり、パッチの適用範囲も不十分になってしまいます。
企業がパッチ管理において直面する主な課題には、次のようなものがあります：
- IT資産 およびその依存関係に対する可視性が限られているため、組織全体でパッチを効果的に特定し、優先順位を付けることが難しくなります。 
- における手動のワークフローにより、過重な業務を抱えるITチームは、脆弱性の特定、パッチのテスト、さまざまな環境にわたる導入の検証といった作業に時間を割かざるを得なくなっています。 Infosec Institute（）によると、ほとんどの組織において、脆弱性へのパッチ適用には 60 日から150 日を要します。
- の断片的で連携の取れていないツールでは、連携が不十分なチーム間で手動による変更管理が必要となり、作業の重複や失敗率の増加につながっています。
- ネットワークの制約、互換性のないパッチの適用、およびサービス間の依存関係に関する可視性の欠如によって引き起こされる運用上の障害 は、予期せぬダウンタイムにつながります。
前述の通り、パッチの展開においても、通常はCMDBやサービスデスクとは連携していないツールやプラットフォームが利用されており、手動による変更管理が必要となるため、データの不正確さにつながっています。 外部システムからのパッチ計画においても、重要な依存関係や過去のデータが見落とされる可能性があり、その結果、障害発生率の上昇や、財務面および生産性への悪影響が生じる恐れがあります。
解決策：ServiceNowのIT運用向けTaniumパッチ管理
Taniumは、AIを活用したワークフロー自動化プラットフォームのトップ企業である ServiceNowのパートナーであることを誇りに思っております。 リアルタイムのエンドポイントデータとITセキュリティおよび運用ワークフローを組み合わせることで、 、Tanium、およびServiceNow は、100％の資産可視性、より優れたエンドユーザー体験、そしてセキュリティの強化を実現します。
Taniumの最新のServiceNow連携ソリューションである「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」は、手動によるワークフローを排除することで、グローバルなパッチ管理を効率化します。 このAIを活用した統合ソリューションは、ServiceNowと独自に連携し、CIのサービスデスク履歴やCMDBの関係性と関連付けられた、包括的でリアルタイムなパッチ情報を提供します。
さらに、「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」を利用することで、組織は統一されたインターフェースを通じて、関連するサービスデスクや構成アイテムのデータに即座にアクセスできるようになります。 この統合により、複雑さが軽減され、管理が向上し、監査および権限管理のコンプライアンスが確保され、運用上の回復力が強化されます。
「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」を利用することで、ITチームは以下のことが可能になります：
- CMDB内のWindows、Mac、およびLinuxの構成項目に対して、該当するすべてのパッチを能動的にスキャンし、特定します
- サービスデスクの履歴、CMDBの属性、および依存関係に基づいて、パッチの優先順位を決定します
- 変更管理のワークフローや承認プロセスに基づいて、 のパッチ展開を自動化します
- ServiceNowのネイティブなレポート機能やダッシュボード機能を活用し、パッチの履歴、デプロイ状況、および未解決のリスクを把握します
「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」は、次世代のパッチ管理を実現し、組織が複雑で分散した環境を、必要なスピードと精度で保護できるよう支援します。
「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」を利用することで、組織はCMDB内の構成項目と連動したリアルタイムデータを通じて、パッチの適用可能性やビジネスリスクのレベルを即座に把握することができます。 さらに、「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」では、ドラッグ＆ドロップによるパッチリクエストや、変更レコードと連携したワークフローの自動化により、手作業の負担を大幅に軽減し、パッチ適用効率を向上させます。
「Tanium Patch Management for ServiceNow IT Operations」は、従来のパッチ適用ツールを統合し、ライセンス、保守、およびサポートのコストを削減するとともに、パッチ適用率を全体的に向上させ、運用上の回復力と事業継続性を強化します。
TaniumとServiceNowの継続的なパートナーシップの詳細については、の「パートナー・スポットライト」ページをご覧ください。
