今日の急速に変化するデジタル環境において、従業員にシームレスで生産性の高いデジタル体験を提供することは、これまで以上に重要となっています。
今回の「Tech Talk」エピソードでは、ホストのアシュリー・マクグローン氏とともに、Tanium社のデジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）ソリューション部門のプロダクトマネージャーであるマヤン・セラ氏が登場し、Tanium社のDEXモジュール「Performance」と「Engage」の最新アップデートについて語ります。これらのモジュールは、従業員がデジタルツールと関わる方法を向上させ、ひいては生産性と満足度を高める革新的な機能を提供しています。
キーポイント
DEXとは何でしょうか？: DEXが、ソフトウェア、ハードウェア、ITサービスなどのデジタルツールと従業員の関わり方を測定・改善し、従業員の満足度向上や反復的なITタスクの自動化を図るためにどのように活用されているかをご確認ください。
Tanium Performanceのアップデート： Performanceモジュールには、パフォーマンスアラート機能が追加され、Taniumプラットフォーム外への通知送信が可能になりました。また、ネットワークテレメトリ機能により、3つの新しいネットワークイベントタイプが追加され、ユーザーはプロセスの遅延を追跡したり、問題の原因となっている特定のプロセスを特定したりできるようになりました。
Tanium Engageの更新： Tanium Engageには、IT部門が従業員に問題を積極的に伝達し、リンクやタスクなどの是正措置を含めることができるプッシュ通知、組織のブランディングに合わせてカスタマイズ可能な通知テーマ、エンドユーザーのOSのロケールに基づいて通知やアンケートを翻訳する機能、および従業員の満足度とパフォーマンススコアを一元的に管理する機能が追加されました。
これらの新機能の製品デモをご覧ください： 特定の条件や閾値を設定してパフォーマンスアラートをカスタマイズ・有効化する方法、および「Performance Workbench」でアラートを表示し、「進行中」「解決済み」「却下」などのステータスを設定したり、特定のエンドポイントの詳細情報を掘り下げて確認したりする手順について、解説動画をご覧ください。 さらに、テーマをカスタマイズすることで、従業員がメッセージを正当なものとして認識できるようになる仕組みや、新たに追加された多言語対応オプション、DEXダッシュボードの強力な機能についてもご覧ください。
Tanium DEXの今後の機能強化： Tanium PerformanceおよびTanium Engageにおいて現在開発が進められている内容についてご紹介します。これには、デバイスのパフォーマンスに関するより詳細な洞察を提供するための起動やログオンイベントなどのメトリクスの追加や、通知やアンケートのテンプレートの追加が含まれており、これらのコミュニケーションの作成やカスタマイズがより容易になります。
その他の参考資料
Tanium Engageに関する新機能のお知らせ Tanium Performanceに関する新機能のお知らせ Tanium Digital Employee Experienceの概要 - Tech Talk #68
