労働者のストレスは増加傾向にあるかもしれませんが、その影響を軽減するための解決策も同様に増えています。 重要なのは、組織のニーズに合ったリソースを見つけ、数多くの憂慮すべき統計データに惑わされないことにあるようです。
統計は厳しいものです。 オンライン求人サイト「Indeed」が最近実施した「 」調査（ ）によると、回答者の52％が今年、疲労や倦怠感を感じていると回答しました。これは、昨年1月に実施された同様の調査での 43％から減少しています。 ミレニアル世代とZ世代は、最もバーンアウトが深刻な世代であり、そのすぐ後にX世代が続いています。 同じ調査では、 67％の人が、パンデミックの間にバーンアウトが悪化したと回答しました。
リモートワークに伴うストレス――同僚との孤立、長時間労働、そして仕事と私生活の境界線を引くことの難しさ――は、間違いなく仕事のバーンアウトの一因となっています。 また、ITセキュリティの専門家たちは、仕事のストレスが最も大きく増加した職種の一つに挙げられます。 新型コロナウイルスの流行が始まって以来、同社の最優先課題は、従業員が昼夜を問わずいつでも安全に在宅勤務を行えるよう、数千台に及ぶリモートコンピュータやモバイル端末のセキュリティを確保し、維持することでした。
10 年10月は、「世界メンタルヘルスデー」です。これは、 「世界メンタルヘルス連盟」 が1992年に提唱したものです。 この日を記念して、今月は多くの政府機関、企業、非営利団体、その他の組織が、従業員を支援し、その能力を高めるために取り組んできた活動をアピールする時間を設けています。
多くの人々にとってリモートワークに伴う課題が続く中、公的機関や民間企業が従業員のメンタルヘルスを守り、健全で意欲的なチーム環境を育むために注力すべき3つの分野をご紹介します。
コミュニケーション、サポート、そしてテクノロジー
meQuilibriumが昨年、従業員 7,000 人を対象に行った調査によると、パンデミックの発生に伴い、IT業界の従業員は他のどのグループよりも深刻なバーンアウトに見舞われたとのことです。 As well as securing thousands of remote devices, IT teams have had to be on hand 24/7 as employees have worked longer and more irregular schedules.
この調査で明らかになった朗報は、職場で強い支援を感じている従業員は、支援が不足している従業員に比べ、仕事のストレスが増大する可能性が 10 分の1に低かったということです。また、meQuilibrium社は、従業員が個人的な用事や家庭の事情に対応するために休暇を取得できるようにしている企業ほど、従業員の満足度が高く、仕事への意欲も高まると考えています。
コミュニケーションの改善や、経営陣からの明確な支援は、バーンアウトの症状を和らげるための優れた短期的な手段となります。 追加の休暇や新たなウェルネス福利厚生、そして経営幹部との質疑応答セッションの拡充も、素晴らしい活力源となります。
テクノロジーもまた、かけがえのない資源です。 例えば、人工知能（AI）ツールは、 反復的な業務を自動化し、 業務量を削減することで、ストレスや疲労の軽減に役立ちます。 ITセキュリティの専門家にとって、AIを活用した脅威監視ツールは誤検知への対応に役立ち、多くの攻撃を阻止することができるため、人間のチームは直接的な対応が必要な攻撃への対処に専念できるようになります。
ワークフローソリューション
多くの人は、休みをとればバーンアウトが解消されると考えがちです。 なんとか休暇を取れたとしても、戻ってきてからは1日ほどはリフレッシュできるかもしれませんが、しばしばバーンアウトが再発してしまいます。 人員を増やしたり、テクノロジーを導入したりすることは役立ちますが、それらは万能の解決策というわけではありません。 業務プロセスを見直すことも重要です。 タニウムのセキュリティ担当ディレクター、マイク・ミドルトン氏は、こうした状況において、「かんばん」として知られる日本のアジャイルなワークフローシステムが解決策となり得ると述べています。
かんばん方式の鍵となるのは、チームのワークフローを可視化することです。 ミドルトン氏は、「透明性が高まれば、人々が課題を認識し、それを共有することで、チームワークもさらに深まる」と述べています。 チームが共通の目標を達成できたとき、それは一人だけの勝利ではなく、全員の勝利となります。 それにより、私たちは互いに頼り合い、「一つのチーム、一つの戦い」という精神を体現することができるのです。
業務を可視化することで、経営陣は業務負荷に関する洞察を得ることができます。 生じてしまう不適切なワークフローのパターンは是正することが可能です。また、チームが新たな課題に取り組めるよう支援することで、スキルギャップを解消し、成長の機会を提供し、需要に対応する能力を向上させることができます。
ミドルトン氏によると、カンバン方式の導入により、タニウム社の社員のワークライフバランスが著しく改善されたとのことです。 ストレスの多いタスクの切り替えや個々の業務の滞りは、共同での取り組みと完了率の向上に取って代わられました。
透明性と柔軟性
リモートワークは誰にとっても困難なものではありましたが、一方で、オンラインでの働き方がもたらす生産性の向上、イノベーション、そして生活の質の向上について学ぶ機会にもなりました。 タニウムは昨年、こうした変化について議論し、仕事の未来像について検討するため、タスクフォースを結成しました。
同社は、 then-1,700 名の従業員（その後、従業員数は2,000 名に増えました）のニーズや目標を調査し、スタッフの勤務形態において最大限の柔軟性を確保しつつ、透明性も確保することが、今後進むべき最善の道であると結論づけました。 現在、オフィスに出勤する必要のある従業員はいませんが、出勤する従業員には十分なサポートと配慮がなされています。 その決断が下しやすかったのは、コロナ禍以前から、タニウムの従業員の 50％がすでにリモート勤務を行っており、柔軟性や自立性、そして高い生産性を発揮していたという事実があったからです。
ワシントン州カークランドにあるタニウム社の新本社は、この柔軟な働き方に適応しています。 コラボレーションスペースや「コーディングケイブ」、個人スペースを確保できるデスク、そして休憩用の静かなスペースなどが設けられています。 従業員に在宅勤務かオフィス勤務かを選択する機会を与えることは、健全なワークライフバランスの実現にとって極めて重要です。
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その他のリソース：
- 10月 10日の「世界メンタルヘルスデー」を記念して、Facebookは、BIPOCコミュニティ向けの特別リソースガイドを含め、同社の各アプリを通じて、メンタルヘルスに関する新たなリソース、ツール、およびプログラムを提供開始いたします。 詳細については、こちらの「 」をクリックしてください：。
- 全米精神疾患同盟（NAMI）は、精神保健上の問題に関する実体験を語る一般の方々の様子を収めた一連の動画に加え、人事部門が従業員を支援するために活用できる統計データ、インフォグラフィック、および関連リソースを公開しています。 詳細については、こちらの「 」をクリックしてください：。
- 「ストレスの多い時期に大切なことを実践する：図解ガイド」 では、パンアメリカン保健機構がまとめた、逆境に対処するためのストレス管理のヒントが紹介されています。
