唯一の信頼できる情報源
構成管理データベース（CMDB）は、IT組織全体において効果的なプロセスと意思決定を支える、唯一の信頼できる情報源であるべきです。 しかし、実際にはそうではないことがよくあります。
正確なCMDBは、情報に基づいたIT上の意思決定を行う上で不可欠です。 これは、貴社のデジタルサービスおよびそれを支えるインフラに関する重要な情報を提供します。 しかし、ガートナー®のレポート『ITサービス部門がCMDBデータの品質を向上させるための 3 のステップ』2022 によると、CMDBツールを導入している組織のうち、構成アイテムデータの品質上の課題に対処していない組織の99％は、 2024、目に見える形で業務に支障をきたすことになるそうです。 CMBDは、主要な運用プロセスを支えることで、サービス停止の予測、予防、解決を支援し、変更に伴うリスクを最小限に抑え、エンドユーザーへの迅速な対応を可能にするものです。 もちろん、どのようなCMDBにおいても、その中核をなすのはデータです。
しかし、多くの組織では、CMDBに古くて不正確なデータを入力しています。 つまり、単一の「真実の源」というよりは、混乱やセキュリティリスクの増大、インシデント対応の遅延を招く要因となっているのです。
CMDBにタイムリーで正確なデータが不足していると、効率が低下し、コストが増加し、セキュリティやガバナンスの取り組みの質が低下してしまいます。資産を適切に管理するためには、IT運用、セキュリティ、あるいはビジネスのいずれの分野に携わっているかに関わらず、データを信頼できることが不可欠です。
何か問題が発生したときは
従業員や顧客にビジネスサービスを提供する際、起こりうるあらゆる問題をすべて未然に防ぐことは不可能です。 いずれ、何か問題が起きるでしょう。 そして、そのような事態が発生すると、IT部門やセキュリティ運用チームは、何が影響を受けたのかを把握しようと慌ただしく対応することになります。 SLAの達成に努めつつ、セキュリティや財務上のリスクを最小限に抑えようとする中、一分一秒が重要です。 また、信頼性の高いCMDBのアセットデータは、下流への影響を分析し、サービスを迅速に復旧させるための即時の是正措置を講じる上で不可欠です。
最新かつ正確なCMDBがあれば、どの組織でも、緊急時だけでなく、いつでも簡単な質問に迅速かつ正確に答えることができます。 次のような質問です：
- 私の環境には、エンドポイントがいくつありますか？
- どのようなソフトウェアが導入されているのでしょうか。また、購入済みのソフトウェアをすべて活用できているのでしょうか。
- 未知の資産について、既知の脆弱性やゼロデイ脆弱性のリスクにさらされているのでしょうか？
- 私の資産は、必要な監査およびコンプライアンスの規則を満たしていますか？
なぜ、タイムリーで正確な資産データを取得するのはそれほど難しいのでしょうか？
ハイブリッド環境では、データ収集がはるかに複雑になります。 御社には、オフィス勤務の従業員がいらっしゃいます。 完全リモート勤務の従業員。 また、自宅とオフィスを往復して過ごす方もいらっしゃいます。 さらに、アクセス権限のレベルがそれぞれ異なる請負業者、下請け業者、およびパートナーがいます。 アプリケーションのエコシステムには、オンプレミスおよびクラウドサービスが含まれます。 このような状況下では、ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク資産の追跡がはるかに困難になります。
しかし、企業の資産インベントリを完全に把握できず、オンラインおよびオフラインの資産から集計されたデータのリアルタイムなレポートが得られない場合、セキュリティ侵害のリスクははるかに高まり、その結果、壊滅的な事態を招く可能性も格段に高まります。 さらに、企業資産の完全な棚卸しが行われていないことは、セキュリティを脅かすだけでなく、組織が資産支出をどの程度適切に管理・最適化できるかという点にも、極めて大きな影響を及ぼします。
ServiceNow向けTaniumアセット統合 — すべてのITおよびセキュリティ運用ワークフローに、単一の正確なデータセットを提供します
のIT資産管理（ITAM） では、向けのTanium資産統合機能（）を活用することで、お客様は資産の管理を再び掌握することができます。 ITAMは、デバイスやシステムを効率的に管理するための意思決定の優先順位を決定するために必要な知見を提供し、コストの削減や攻撃のリスク低減を実現します。
Tanium Assetとの連携機能をご利用のServiceNowのお客様は、次のようなことが可能です：
- ハードウェア資産管理（HAM）およびソフトウェア資産管理（SAM）のすべてのデータを、ServiceNow内の適切なオブジェクト構造に自動的にマッピングします。
- リアルタイムの資産データと、オフラインの資産からの最新データを統合します。
- TaniumからServiceNowへ同期するHAMおよびSAMデータについて、サーバー、属性マッピング、スケジュールを簡単に定義できます。
- 自動化されたアクションを作成し、コンテキストを切り替える必要なく、単一の統合プラットフォーム上で作業を行うことができます。
- インフラ投資から最大限の価値と効率を引き出しましょう。
- 活用されていない資産から生じるコストを大幅に削減します。
- エンドポイントの追跡ではなく、問題の解決に注力することで、平均修復時間（MTTR） を短縮し、サービスレベル契約（SLA）の目標を上回る成果を達成します。
「ServiceNow向けのTanium資産統合ソリューションにより、Fox Corpは資産管理の近代化を実現できるだけでなく、すべての資産データの正確性と可視性が、ほぼリアルタイムで大幅に向上しました。」 フォックス・コーポレーション、ServiceNow担当アソシエイト・ディレクター、デビッド・リー氏