これらを組み合わせることで、 強力なデジタル従業員体験（DEX）ソリューション が提供され、 エンドポイントのパフォーマンス最適化、分析、および感情データを通じて、IT運用と従業員体験の間のギャップを埋めます。 これにより、IT部門やサポートチームは以下のことが可能になります：
- ユーザーがどのような課題に直面しているかを正確に特定する
- 問題を積極的に検知し、解決する
- 自己修復ワークフローを自動化し、問題を効率的に解決するとともに、再発を防止します
Engageを活用することで、従業員体験が向上します
Tanium Engage を利用することで、IT チームは、 によるデジタル従業員体験 を理解し、可視化することができます。その方法は以下の通りです：
- カスタム満足度調査の作成：従業員のデジタル体験に関する貴重なフィードバックを収集しましょう。 これらのアンケート（ ）は、特定の条件に応じて自動的に実行され、IT部門がセンチメントスコアの推移を監視できるようになります。 これにより、的を絞った関連性の高い知見が継続的に活用され、ユーザーの満足度と生産性の向上につながります。
- ターゲットを絞った通知の送信：ITチームがエンドユーザーにカスタマイズされた通知を送信し、特定のアクションを促すことができるようにします。 これらの通知は、あらかじめ定義された条件に基づいて自動送信されるため、ヘルプデスクの負担を軽減し、よくある問題の迅速な解決が可能になります。
これらの機能を活用することで、実用的な知見を得たり、ITの効率を高めたり、エンドユーザーの満足度を向上させたりすることができます。
「パフォーマンス」を追加すると、DEXが向上します
エンドポイントのパフォーマンス問題を迅速かつ大規模に監視、調査、および是正するために、Tanium Performance は以下の機能を提供します：
- 主要なパフォーマンス指標のリアルタイム監視：CPUおよびメモリの使用状況、アプリケーションのクラッシュ、ネットワークの状態、起動時間やログイン時間、その他の主要なパフォーマンス指標を監視することで、エンドポイントのパフォーマンスに関する問題を分析・調査することが可能となり、根本的な問題を示唆する異常や急激な変動を検出するために活用できます。
- 問題の積極的な特定：組織および個々のエンドポイントの両方についてパフォーマンススコアを定義し、組織およびデバイスレベルの健全性評価を行い、根本原因分析を実施することで、問題を特定し報告します。
- によるセルフサービス型の是正措置：是正ワークフローを自動的に開始する具体的な条件を定義します。 この機能により、問題を未然に解決し、従業員の生産性を向上させ、ヘルプデスクの負担を軽減することができます。
「Tanium Core Plus」に含まれる「Tanium Engage」と、「Tanium Endpoint Management」ソリューションの一部である「Tanium Performance」を組み合わせることで、従業員にシームレスで包括的かつ効率的なデジタル体験を提供します。
DEXの一般的な活用事例
- 組織および のデバイスレベルの健全性に関する評価
- デバイスのライフサイクルの最適化
- 根本原因分析の実施
- 従業員によるセルフサービスでの問題解決を可能にする
- ソフトウェアの導入促進
- ソフトウェアライセンスの回収
- 「Engage」と「Performance」を組み合わせることで、DEXのあらゆるメリットを享受できます
Taniumプラットフォームは、包括的なデジタル従業員体験ソリューションを提供します。このソリューションにより、企業はTanium Autonomous Endpoint Management（AEM）のスピードと拡張性を活かしたデータ駆動型の意思決定を行う一元化されたプラットフォームを通じて、従業員の生産性と満足度を向上させることができます。 EngageにPerformanceを追加することで、企業はエンドポイントの状態を包括的に把握できるようになり、その結果、ヘルプデスクへの問い合わせ件数を減らし、デジタル上の摩擦を軽減しながら、効率性を高めることができます。
Taniumが、より魅力的なデジタル従業員体験をどのように実現しているかについて詳しくお知りになりたい場合は、 をご覧いただくか、ライブデモをご予約ください（ ）、または担当のアカウントチームまでお問い合わせください。
