インシデント対応とは何でしょうか？ 最新の戦略とトレンド

【更新情報】当初 2021年2月11日に掲載されたこの記事は、今日の脅威情勢に対応するためのインシデント対応プロセスの改善に関する最新情報を反映させるため、更新されました。

インシデント対応（IR）とは、データ漏洩、セキュリティ上の脆弱性、またはサイバー攻撃、およびそれらによって生じる影響に対処するための、組織のプロセスおよび全体的な取り組みのことです。 企業のサイバーセキュリティプログラムの目的は、状況を適切に管理し、さらなる被害を食い止め、復旧にかかる時間とコストを削減し、また、インシデントが企業の評判に与える影響を最小限に抑えることにあります。

サイバー攻撃の巧妙化や頻度の増加に伴い、組織は攻撃が発生した際に対応できるよう備えておく必要があります。 組織がサイバーセキュリティ上の脅威の管理と軽減を効率化するためには、インシデント対応を優先することが極めて重要であることは疑いようがありません。

今日のデジタル環境において、インシデント対応プロセス（ポリシー、計画、プレイブック）を整備しておくことは、組織がセキュリティインシデントを迅速に検知し、対応し、復旧するのに役立ちます。

しかし、インシデント対応において「万能な」アプローチが存在しないことは、苛立ちや混乱を招くことがあります。 各組織の環境やリスクプロファイルに応じて、それぞれ独自の枠組みが必要となります。つまり、普遍的に適用できる青写真など存在しないのです。

これは難しいことかもしれませんが、正しく行えば、柔軟性とカスタマイズが可能となり、より堅牢で回復力のあるインシデント対応能力の構築につながります。

このブログ記事では、インシデント対応の定義から、それを支えるツールに至るまで、その複雑な側面について掘り下げていきます。 本稿では、セキュリティインシデントの微妙な違い、インシデント対応の仕組み、そして効果的なインシデント対応チームを構築するために不可欠な重要な役割と責任について解説します。

また、インシデント対応ポリシー、計画、プレイブックの違いをわかりやすく解説するとともに、確立されたサイバーセキュリティモデルを基盤として、ポリシーの策定方法、計画の主要な構成要素、およびインシデント対応ライフサイクルを計画するために必要な要素について解説します。
最後に、インシデント対応を支援するために現在使用されている標準的なセキュリティツールとその理由について概説し、より効率的で包括的かつ予防的なセキュリティ対策を実現する、最新のインシデント対応ソリューションのメリットをご紹介します。

インシデント対応の定義

インシデント対応とは、サイバー脅威や攻撃を特定し、管理し、その影響を軽減するプロセスです。

インシデント管理の一環であるインシデント対応とは、セキュリティ侵害を検知し、その影響を封じ込め、脅威を排除し、通常の運用を復旧させるための一連の手順を指します。 これは、お客様のデジタル環境の安全を守るため、あらゆるインシデントに迅速に対応し、解決するサイバーセキュリティの緊急対応サービスとお考えください。

インシデント対応は、被害を最小限に抑え、復旧にかかる時間とコストを削減するような形で事態に対処することを目的としています。 包括的なインシデント対応には、組織の対応方針を定めたポリシーに加え、セキュリティインシデントの影響を管理・軽減するための計画やプレイブックが含まれますが、一体どのような事象がセキュリティインシデントに分類されるのでしょうか？

セキュリティインシデントとは何でしょうか？

セキュリティインシデントは、ITインシデントやコンピュータインシデントとも呼ばれ、組織のセキュリティポリシーに違反し、その情報資産を脅かす事象を指します。

こうした事案は、軽微な違反から、組織の評判、財務、業務に甚大な損害をもたらす可能性のある重大な脅威に至るまで多岐にわたります。

一般的なセキュリティインシデントの種類には、次のようなものがあります：

• マルウェア： コンピュータシステムを妨害、損傷、または不正にアクセスすることを目的として設計された悪意のあるソフトウェアです。 ウイルス、ワーム、トロイの木馬、スパイウェアなど、さまざまな形態をとることがあります。
• データ漏洩: 機密性が高く、保護対象となっている、あるいは機密扱いのデータが、許可なくアクセスされたり開示されたりした場合、その漏洩は、なりすまし、金銭的損失、あるいはその他の重大な被害につながる可能性があります。
• ランサムウェア攻撃: 被害者のファイルを暗号化してアクセス不能にし、アクセスを回復するために身代金の支払いを要求するマルウェアの一種です。 こうした攻撃は、重大なシステム停止やデータ損失を引き起こす可能性があります。
• サービス拒否（DoS）： マシンやネットワークを停止させ、本来のユーザーが利用できなくすることを目的とした攻撃です。 DoS攻撃は、標的に大量のトラフィックを送りつけたり、システムをクラッシュさせるような情報を送信したりします。 同様に、 分散型サービス拒否（DDoS）攻撃 も、サービスを停止させるという同じ目的を持っていますが、複数の発信元やIPアドレスを使用します。
• 内部者による脅威： これらは、組織のセキュリティ対策、データ、およびコンピュータシステムに関する内部情報を有する、従業員、元従業員、または契約業者といった組織内部の個人によって行われる悪意のある攻撃です。
• フィッシング および ソーシャルエンジニアリング攻撃: フィッシングやソーシャルエンジニアリングとは、サイバー犯罪者が個人を騙して機密情報を明かさせたり、セキュリティを脅かすような行動をとらせたりするために用いる欺瞞的な手口です。

定期的な研修、セキュリティポリシーの更新、そして堅牢なセキュリティソリューションへの投資は、こうした種類のサイバーインシデントに伴うリスクの一部を軽減するのに役立ちますが、それらをすべて防ぐことは不可能です。 脅威は絶えず変化しており、攻撃者は防御を回避するための新たな手段を常に模索しています。

今日のデジタル社会において、効果的なインシデント対応戦略は、単なるベストプラクティスにとどまらず、必要不可欠なものとなっています。

インシデント対応はどのように行われるのでしょうか？

効果的なインシデント対応戦略の中核をなすのは、人とプロセスです。 このセクションでは、インシデント対応の仕組みについて、チームの構成と戦略的枠組みに焦点を当てて解説します。

チームの組織体制と役割分担

効果的なチームを伴わないインシデント対応計画は、乗組員のいない船のようなものです。漂流し、無防備な状態になってしまいます。 インシデント対応手順は、通常、社内チーム、外部のインシデント対応サービス、あるいはその両者を組み合わせたハイブリッド体制により、コンピュータセキュリティインシデント対応チーム（CSIRT）が担当します。 CSIRTは、セキュリティ部門、セキュリティオペレーションセンター（SOC）、IT部門、人事部門、広報部門、法務部門の各部門からメンバーを構成し、それぞれが特定の役割を担うべきです。

CSIRTの主な目的は、インシデントによる被害を抑制・軽減し、根本原因を取り除き、将来的なインシデントのリスクを低減することです。

また、CSIRTは、セキュリティインシデントに効果的に対処するための専門知識と迅速な対応能力を提供することで、組織のセキュリティ態勢を向上させます。 また、彼らは計画の策定やセキュリティのベストプラクティスの確立、さらには組織の全構成員がセキュリティ意識について教育を受けるよう確保することにも、しばしば携わっています。

このチームの構成は、その多様性と同様に極めて重要であり、各メンバーが独自のスキルと役割をチームにもたらしています。 ニーズによって役職名は異なる場合がありますが、主なチームメンバーとしては以下のような方が挙げられます：

• チームリーダー： この役職は、サイバー脅威に対するチームの対応を統括し、効果的なコミュニケーション計画、意思決定、および事後分析を確実に行い、今後の対応の改善を図ります。 これらは、危機的な状況下で秩序を維持し、被害を最小限に抑えるために不可欠です。
• インシデント・マネージャー／リーダー： この担当者は、個別の対応活動を指揮し、必要に応じて追加のメンバーを動員します。 また、彼らはその事案の記録作成も担当しています。
• インシデント対応担当者／対応アナリスト： このチームのメンバーは、関連する証拠を収集し、インシデントの優先順位付け、調査、および対応を行います。

上記で詳述したCSIRTの組織体制およびメンバーの役割は、 の一般的な枠組みに基づいています。。 各組織は、サイバーセキュリティインシデント発生時にチームが効果的に機能し、組織固有のニーズを満たせるよう、自組織のインシデント対応方針に定められた具体的な役割と責任に沿ったチーム体制を構築すべきです。

インシデント対応フレームワークの構築方法

幸いなことに、組織はインシデント対応プロセスを構築する際、一から始める必要はありません。 いいえ、ここでは、インシデント対応ポリシーや計画、プレイブックの汎用テンプレートをダウンロードすることについて話しているのではありません。 こうした画一的なアプローチは、戦略に不備を生じさせ、サイバー脅威に対する脆弱性を高め、万が一インシデントが発生した場合に深刻な被害を被るリスクを高める恐れがあります。

組織は、堅牢かつ効果的なサイバーセキュリティ防御を確保するために、自社の具体的な運用環境、リスクプロファイル、および規制要件に合わせてインシデント対応戦略を調整する必要があります。 その代わりに、組織は、確立されたサイバーセキュリティフレームワークを採用し、自組織の具体的なニーズに合わせてそれを強化することで、業界のベストプラクティスに沿った、体系的で組織的かつ効果的なセキュリティ対策を展開することができます。

これは実際にはどういう意味なのでしょうか？ 多くの組織は、戦略的かつ運用的な側面を両立させたバランスの取れたアプローチを確保すると同時に、幅広い組織やインシデントの種類に適したものとするため、指針として米国国立標準技術研究所（NIST）の基準を起点とすることを選択しています。

一部の組織では、 のサイバーセキュリティ成熟度モデル認証（CMMC）（ ）や、のMITRE ATT&CKフレームワーク（）といった特定の業界標準やフレームワークを活用し、インシデント対応の取り組みをベストプラクティスやコンプライアンス要件に整合させている場合があります。

その他の注目すべきサイバーセキュリティ規格としては、ISO/IEC 27035のようなフレームワークが挙げられます。これらはNISTと同様のプロセスを概説していますが、各ステップの詳細度や、インシデント対応の特定の側面への重点の置き方において異なります。

SANS Instituteでは、 （PICERL）という人気の高いフレームワークも提供しており、これは詳細かつ実践的で、インシデント対応の技術的な側面に焦点を当てたものです。

サイバーセキュリティのフレームワークが数多く存在することは、選択肢の幅を広げるという点で有益ですが、組織固有のセキュリティ要件に合致し、業務プロセスとシームレスに統合できる最適なフレームワークを選定するのは、困難を伴う場合もあります。

[関連記事：サイバーセキュリティのフレームワーク：コンプライアンスに関するわかりやすいガイド]

重要なのは、各フレームワークの長所と自組織のセキュリティ要件を理解し、組織のサイバーセキュリティ体制を強化し、それに応じてフレームワークを適切にカスタマイズできるよう、十分な情報に基づいた判断を下すことです。

組織は、複数のサイバーセキュリティ・フレームワークを利用することは可能でしょうか？

「サイバーセキュリティのフレームワークには、万能なものは存在せず、[それぞれ]に長所と短所があり、組織によっては複数のフレームワークが必要になる場合もあるということを覚えておくことが重要です。」

Linklyの取締役兼スタートアップアドバイザー、そしてCISOを務めるレロン・ジナトゥリン氏は、NextTech Today1に対し次のように語りました。

はい、組織は、インシデント対応の方針や計画の策定に際し、1つまたは複数のサイバーセキュリティ・フレームワークを活用することができます。 実際、NISTのようなサイバーセキュリティ当局もこれを推奨しています。

サイバーセキュリティ対策が十分に整備されていない組織にとっては、自社の業務内容やニーズに合致した単一のフレームワークを用いて、インシデント対応戦略の策定を開始することが有益であると考えられます。 そして、サイバーセキュリティへの対応力が向上するにつれて、さらなる強化を図るためにフレームワークを追加したり、サイバー防御をさらに強化するために脆弱な部分を補強したりすることができるようになります。 この段階的な手法により、インシデント対応計画が自社にぴったり合ったものとなり、会社の成長に合わせて柔軟に対応できるようになります。

サイバーセキュリティ基準は、各組織が独自の運用環境、規制要件、およびリスク管理戦略に最も適した選択肢を選べるようにするために設けられています。 例えば、中小企業に適した規格もあれば、大規模で複雑な企業向けに設計された規格もあります。

インシデント対応計画が、いくつの手順や基準に基づいて策定されているかに関わらず、その目標は常に同じであるという点に留意することが重要です。すなわち、サイバーセキュリティインシデントを効果的に管理・軽減し、影響を最小限に抑え、将来の再発を防止することです。

インシデント対応の仕組みについて確固たる基礎知識を身につけたところで、インシデント対応ポリシーと計画やプレイブックとの違いを含め、その中核をなす要素の微妙な違いについて掘り下げていきましょう。これらがどのように相互に関連し合い、包括的な防御戦略を形成しているのかを探っていきます。

インシデント対応ポリシー、計画、プレイブックの違い

インシデント対応には、インシデント対応ポリシー、計画、およびプレイブックが不可欠です。 これらはそれぞれ、組織のセキュリティ戦略において独自かつ極めて重要な役割を果たしていますが、これら3つの異なる要素は、しばしば同じ意味で使用されてしまいます：

1. インシデント対応ポリシー（ ）は、大まかな戦略を定め、インシデントの管理および対応に関する組織のアプローチを規定するものです。
2. インシデント対応計画（ ）とは、セキュリティインシデントへの対応手順や役割を定めた詳細なガイドです。
3. インシデント対応プレイブック（ ）は、特定の種類のインシデントに対応するための具体的な手順が記載された、さらに詳細で、多くの場合技術的な文書です。

ポリシーは方向性を定め、計画は対応を統括し、プレイブックはインシデント発生時の備えと効果的な行動を保証します。

これらそれぞれの目的や相互関係、そしてサイバー脅威から組織を守るために互いにどのように補完し合っているのかを、詳しく解き明かして明確にしていきましょう。

インシデント対応ポリシーとは何でしょうか？

インシデント対応ポリシーとは、セキュリティ侵害やサイバー攻撃が発生した際に、組織が従うべき一連のガイドラインおよび手順のことです。 また、これはインシデント対応計画の基礎となるものです。

ポリシーでは、インシデント対応チームの役割と責任を明確にし、コミュニケーション手順を定め、インシデントの特定、報告、分析、および管理の方法に関する枠組みを定めています。

それは、組織固有の要件、使命、規模、組織構造、および機能と整合している必要があります。

インシデント対応ポリシーとは、インシデント対応の「なぜ」と「何を」を規定する指針のことです。

インシデント対応計画とは何でしょうか？

インシデント対応計画は、ポリシーよりも詳細な文書であり、インシデント発生時に従うべき具体的な手順を定めたものです。

これは運用中であり、インシデント対応チーム向けの段階的な手順が記載されています。

インシデント対応計画は、この方針に基づいており、その方針を具体化するものです。 計画の実施中に組織の変更や問題が生じた場合に対応するためには、定期的な見直しとインシデント対応計画の更新が不可欠です。

インシデント対応計画とは、具体的な「方法」と戦略的な行動手順を詳細に記した青写真です。

インシデント対応プレイブックとは何でしょうか？

プレイブックは、インシデント対応を担当するチームメンバー向けに作成されており、新たな脅威が出現したり、新しいツールが利用可能になったりすると、随時更新されます。 プレイブックには、インシデント対応チームが実行できるスクリプト、コマンド、または手順を含めることができます。

インシデント対応プレイブックは、現場での指針となるマニュアルであり、状況に応じた戦術的な手順とともに、「いつ」「どこで」行うべきかを示しています。

インシデント対応プロセスに通常どのような要素が含まれるかを整理したところで、次は、その最上位の構成要素である「インシデント対応ポリシー」を作成するための具体的な手順について見ていきましょう。

次のセクションでは、ポリシーを包括的かつ実行可能なものにするために、そこに盛り込むべき重要な要素についてご説明します。

インシデント対応ポリシーの策定

インシデント対応ポリシーを策定することは、組織がセキュリティインシデントに効果的に対処し、復旧するための準備において極めて重要です。 ただし、各ポリシーは、組織のニーズに合わせて個別に策定する必要があります。

「インシデント対応に関するポリシーは、組織ごとに大きく異なります。」

NIST、『コンピュータセキュリティインシデント対応ガイド』

現在、組織がインシデント対応方針を策定する際の指針として用いられているゴールドスタンダードは、 の「NISTコンピュータセキュリティインシデント対応ガイド」（）です。 このガイドによると、インシデント対応ポリシーは組織によって異なる場合がありますが、通常は以下の同じ中核的な要素が含まれています：

• 経営陣のコミットメント声明 経営陣のコミットメント声明とは、組織のリーダーが、インシデント対応方針および手順に対する支持と承認を表明する正式な宣言のことです。 これは、経営陣が、効果的なインシデント対応能力を維持するために必要なリソースと支援を割り当てることに尽力していることを意味します。
  この取り組みは、情報セキュリティインシデントを管理するための体系的なアプローチが受け入れられ、成功を収める上で極めて重要です。 これにより、従業員が本方針のメリットを認識・理解するとともに、組織がインシデントに効率的かつ効果的に対応できる態勢が整うことが保証されます。
• 目的と目標 インシデント対応ポリシーの「目的と目標」のセクションでは、そのポリシーに込められた主な目標や意図が概説されています。 「目的」には、通常、ポリシーが存在する根本的な理由が記載されます。例えば、情報セキュリティインシデントによるリスクを軽減するために、組織を導く計画を策定することなどが挙げられます。
  「目標」とは、ポリシーが達成を目指すより具体的な目標のことです。例えば、インシデントに効果的かつ効率的に対応するための実践的なガイドラインを提供すること、事業運営への支障を軽減すること、および管理対象サービスのセキュリティと可用性を確保することなどが挙げられます。
• 適用範囲 インシデント対応ポリシーの適用範囲は、その適用対象となる範囲と程度を定めます。 このポリシーでは、システム、ネットワーク、プロセス、人員など、組織の業務のどの側面が本ポリシーの対象となるかを明確に定めています。
  例えば、適用範囲として、特定のネットワークや環境内のすべてのユーザー、システム、およびプロセスに本ポリシーが適用されることが明記される場合があります。 これにより、ポリシーがどこで適用され、誰を対象としているのかが明確に理解されるため、組織全体におけるインシデント対応に関する明確な期待事項と責任の所在を定めるのに役立ちます。
• コンピュータセキュリティインシデントおよび関連用語の定義 ポリシーでは、コンピュータセキュリティインシデントおよび関連用語を定義し、インシデント対応プロセスに関与するすべての関係者が、ポリシー内で使用される主要な用語や概念について、明確かつ共通の理解を持つようにする必要があります。
  定義には、「インシデント」、「侵害」、「脅威」といった用語や、組織のインシデント対応活動に関連するその他の技術的・手続き的な用語を含めることができます。
• 組織体制および役割、責任、権限の範囲の定義 インシデント対応ポリシーには、インシデント発生時の行動に関する明確な枠組みを確立するため、組織体制および役割、責任、権限の範囲の定義を含める必要があります。 この体制により、各チームメンバーは、自身の具体的な職務、全体的な対応活動における自身の役割、そして重要な決定を下す権限を持つ人物を確実に把握することができます。
  インシデント対応をRACI のように扱うことで、各タスクについて、誰が R責任者（Responsible）、 A説明責任者（Accountable）、 C相談相手（Consulted）、 I報告対象者（Informed）であるかを明確に定義することができます。 RACIは、対応プロセスを効率化し、混乱を軽減するとともに、部門間や組織内の各役割間の効率的な連携を可能にします。
• インシデントの優先順位付けまたは深刻度評価 インシデント対応ポリシーにインシデントの優先順位付けまたは深刻度評価を盛り込むことで、組織はインシデントの影響を迅速に評価し、分類することができます。
  この優先順位付けにより、リソースが効果的に配分され、最も重大なインシデントに直ちに対応することが保証されます。 また、適切な対応レベルや取るべき措置を決定する上でも役立ち、これはリスクを効率的に管理・軽減するために不可欠です。
• パフォーマンス指標 インシデント対応ポリシーにパフォーマンス指標を定めることで、組織は自社のインシデント対応の有効性を評価できるようになります。 これらの指標には、インシデントの検知、対応、復旧に要した時間や、業務運営への影響などが含まれます。
  これらの指標を追跡することで、組織は改善すべき点を特定し、責任の所在を明確にし、ステークホルダーに対して自社のインシデント対応能力の価値を実証することができます。
• 報告フォームおよびお問い合わせフォーム インシデント対応ポリシーに報告フォームおよびお問い合わせフォームを追加することで、インシデントを記録するための標準化された方法が提供され、関連するすべての詳細が体系的に把握されるようになります。
  これらのフォームは、チームメンバー間や、法執行機関や規制当局などの外部関係者との間の効率的なコミュニケーションを促進します。 また、これらはインシデント発生後の分析のための記録としても機能し、監査やコンプライアンスの観点から極めて重要であるほか、報告プロセスを迅速化し、インシデントへの迅速なエスカレーションと対応を可能にします。

「インシデント対応ポリシーは、インシデント対応プログラムの基盤となります。 この文書では、どのような事象をインシデントとみなすかを定義し、インシデント対応のための組織体制を確立し、役割と責任を明確にし、インシデント報告に関する要件を列挙するなど、さまざまな事項を定めています。”

NIST、『コンピュータセキュリティインシデント対応ガイド』

貴社が採用しているサイバーセキュリティモデルと同様に、貴社ではインシデント対応方針をどのように維持していくかを決定する必要があります。例えば、組織やサイバー脅威の状況の変化に応じて進化する「生きた文書」として扱うか、あるいはインシデント対応の規範における不変の要素として扱うか、といった点です。

インシデント対応ポリシーの有効性を維持するには、定期的な見直しや更新が不可欠であると考える人は多いですが、特に のサイバーセキュリティ関連法が変更される中であっても、インシデント対応ポリシーが広範に策定されている場合は、その内容を変更すべきではないと考える人もいます。

繰り返しになりますが、インシデント対応の手法については、ご自身で適切と思われる方法で策定し、実施していただくことになります。

インシデント対応ポリシーの策定に関するこの基礎知識をツールキットに加えたところで、いよいよその理論を実践に移す時が来ました。 サイバー脅威に対する組織のインシデント対応体制を確立するための次のステップは、しっかりと構成されたインシデント対応計画を通じて、その方針を運用に落とし込むことです。

インシデント対応計画には、どのような内容を盛り込むべきでしょうか？

一般的なインシデント対応計画とは、セキュリティインシデント発生時に組織が従うべき手順をまとめた包括的な文書です。 計画とは、インシデント対応ポリシーの内容をさらに具体化し、目標を達成するための詳細な情報、手順、および措置を定めるものです。

この計画では、さまざまな種類のインシデントに対応するための詳細な段階別手順を含め、一貫性があり実用的なアプローチを確保するための基本的なインシデント対応プロセスを定める必要があります。 また、各段階は反復的であり、次の段階へとつながっていなければなりません。つまり、事後対応活動から得られた教訓は、将来の対応力を高めるために、準備段階に反映されることになります。

堅牢なインシデント対応計画を策定するには、組織のインフラストラクチャ、資産、潜在的な脅威、ツール、および対応に利用できるリソースについて、徹底的に理解する必要があります。 この計画が包括的かつ効果的で、最新のものを確保するためには、さまざまな部署や関係者からの意見を取り入れた共同の取り組みが必要です。

しかし、インシデント対応計画を策定することは、専門家の意見や業界のベストプラクティスという迷路をくぐり抜けるようなものです。 何を含めるべきかについてはさまざまな見解が存在しますが、ここでは、一般的なインシデント対応計画がどのようなものになるかを整理して説明いたします。

次のセクションでは、「NISTサイバーセキュリティ・フレームワーク 2.0 」を視点として、どのような内容を盛り込むべきかを理解することと、セキュリティインシデント発生時にその計画を柔軟に実行することとの架け橋となる内容をご紹介します。 この成果物は、各組織が自社のニーズやセキュリティ上の課題に即したインシデント対応計画を策定する際に活用できる、大まかな指針となります。

インシデント対応ライフサイクルの各段階の定義

インシデント対応のライフサイクルの各段階は、計画の要であり、準備から復旧に至るまで、一貫した流れを生み出します。

ここでは、 に掲載されている NIST サイバーセキュリティ・フレームワーク 2.0 （2024 年にリリースされた最新バージョンで、や といった現代的な課題に関するベストプラクティスが更新されています）で規定されている 6 つのフェーズについて、わかりやすく解説するとともに、ライフサイクルにおける各機能の重要性を詳しく説明します。

1. ガバナンス： インシデント対応のこの段階では、サイバーセキュリティに関するポリシー、プロセス、および手順が、ビジネス要件やリスクと統合されるよう、ガバナンス体制の確立と維持に重点が置かれます。
   その目的は、組織の目標に沿い、規制を遵守し、変化し続けるサイバーセキュリティ環境に適応できるガバナンスの枠組みを構築することです。
2. 特定： このフェーズでは、システム、資産、データ、および能力に対するサイバーセキュリティリスクの管理について、組織全体としての理解を深めることに重点を置きます。
   目標は、重要な機能を支えるリソースを特定し、それに応じてそれらの保護の優先順位を決定することです。
3. 保護： このフェーズでは、アクセス制御、意識啓発と研修、データセキュリティ、情報保護のプロセスと手順、保守、および組織のリソースと機能性を保護するために設計された保護技術など、重要インフラサービスの提供を確実にするための適切な保護措置の実施に重点を置きます。
   その目的は、組織の業務の回復力とセキュリティを確保するために必要な防御策を策定し、実施することです。
4. 検知： このフェーズでは、サイバーセキュリティ事象を適時に検知することに重点を置いています。 本稿では、セキュリティインシデントを示す可能性のある不正アクセスや異常の兆候について、システムをスキャン、検索、分析するための高度な技術や手法を導入することで、潜在的な脅威や影響を受けたシステムを、被害が生じる前に特定するための継続的な監視および検知プロセスの重要性を強調しています。
   その目的は、組織の情報システムのサイバーセキュリティ状況を常に把握し、万が一のインシデントが発生した場合でも、その影響を軽減するための迅速な対応を可能にすることです。
5. 回答： このフェーズでは、サイバーセキュリティインシデントが検知された後に講じられる措置に焦点を当てています。
   その目的は、組織がサイバーセキュリティインシデントに迅速かつ効果的に対処し、その影響を軽減することで、潜在的な被害を最小限に抑え、可能な限り速やかに通常の業務を復旧できるようにすることです。
6. 復旧： このフェーズでは、サイバーセキュリティインシデントの際に損なわれたサービスや機能を復旧・改善することに重点が置かれます。これには、通常の運用に戻すための復旧プロセスの計画と実施、および復旧計画の策定、改善、社内外のステークホルダーへの連絡といった活動を通じて、将来のインシデントによる影響を軽減することが含まれます。
   目標は、インシデントからの復旧を図るとともに、将来同様の事象が発生した際の組織のレジリエンスを強化することです。

「[NISTサイバーセキュリティ・フレームワーク]は、画一的なアプローチを採用していません。 どの組織にも、共通のリスクと固有のリスクがあり、また、リスク許容度やリスク耐性もそれぞれ異なり、独自の使命と、その使命を達成するための目標があります。 必然的に、組織ごとにCSFの導入方法は異なります。 理想的には、CSFは、財務、プライバシー、サプライチェーン、評判、技術、物理的リスクなど、企業のその他のリスクと併せて、サイバーセキュリティリスクに対処するために活用されることになります。」

NIST, The NIST Cybersecurity Framework (CSF) 2.0

インシデント対応ポリシーや計画を策定するにあたり、最も適切なセキュリティフレームワークを採用・構築すると同時に、これらのフレームワークの実行を円滑に進めるための適切なツールを整備することも、同様に重要です。

セキュリティフレームワークの理論的な堅牢性を、具体的かつ実行可能なプロセスへと転換するためには、適切なソリューションを導入することが極めて重要です。

これは、政策と実務をつなぐ架け橋であり、組織がセキュリティインシデントを効果的に検知し、対応し、復旧することを可能にします。

次のセクションでは、インシデント対応におけるツールの重要性について考察し、適切なツールがプロセスを効率化し、チームが迅速かつ的確に行動できるようにすることで、セキュリティインシデントの影響を軽減する上で極めて重要であることを強調します。

インシデント対応で一般的に使用されるセキュリティツールの種類

サイバーセキュリティの情勢が刻々と変化する中、インシデントの管理や対応に用いられるツールは、デジタル保護の基盤を築いた従来の手法から、最新のサイバーセキュリティアプローチを体現する最先端のソリューションへと、大きな変革を遂げてきました。

各世代のセキュリティツールが、インシデント対応の改善にどのように貢献してきたのか、また、自動化といった先進技術の統合が、インシデント対応のアプローチを「事後対応型」から「事前対応型」へと成功裏に転換させるセキュリティ対策へとどのように導いているのか、探ってみましょう：

• エンドポイント検出・対応（EDR）： これらのツールは、ワークステーションやサーバーなどのエンドポイントにインストールされます。 彼らは活動データを監視・収集しており、そのデータは脅威や脆弱性を特定するために活用できます。 EDRツールは、攻撃の拡散を防ぐためにデバイスをネットワークから隔離するなど、迅速な対応も可能にします。
• セキュリティ情報およびイベント管理（SIEM）： SIEMシステムは、組織内のさまざまなソースからログデータを収集・集約し、セキュリティアラートのリアルタイム分析を行います。 これらは不審な活動の検知に役立ち、コンプライアンス報告に不可欠です。
• ネットワークトラフィック分析（NTA）： これらのツールは、ネットワークトラフィックを監視し、セキュリティ上の脅威を示す可能性のある異常なパターンや挙動を特定します。 これらは、従来のセキュリティ対策をすり抜ける可能性のある高度な脅威を検知するのに役立ちます。
• ユーザーおよびエンティティ行動分析（UEBA）： UEBAツールは、高度な分析技術を用いて、ネットワーク内のユーザーやエンティティによる異常な行動を特定します。 これらは、確立されたパターンからの逸脱に基づいて、内部者による脅威や侵害されたアカウント、その他のセキュリティリスクを検知することができます。
• 拡張型検知・対応（XDR）： XDRは、より包括的な脅威の検知および対応機能を提供する、統合型セキュリティ製品スイートです。 EDRの範囲を超え、電子メール、クラウド、ネットワークのデータも取り込むことで、組織のセキュリティ態勢を包括的に把握できるようにします。
• 統合エンドポイント管理（XEM）: インシデント対応の個々の側面をそれぞれ担当する、さまざまなセキュリティツールを個別に導入していると、対応が断片化され、非効率的で効果の低いものになってしまう可能性があります。 セキュリティツールが統合されていない場合、メトリクスの管理や相関分析に課題が生じ、その結果、検知や対応の時間が遅くなる可能性があります。 複数のツールを使用することの複雑さは、セキュリティチームに過度な負担をかけることにもなり、膨大な数の誤検知により、重要なアラートが見落とされる可能性もあります。 また、複数の独立したツールを維持管理するよりも、統合されたソリューションを利用する場合の方がコストがかかりません。

XEMは、インシデント対応を強化するための包括的なソリューションを提供するために開発されました。 その統合プラットフォームにより、エンドポイントの管理が簡素化・迅速化され、連携の強化、迅速な対応、およびプロセスの効率化が図られます。これは、効果的なインシデント対応および脅威軽減戦略にとって極めて重要です。

XEMには、エスカレーションの効率化や手動による介入の必要性を低減することで、インシデント対応を大幅に強化する自動化機能も備わっています。 これにより、セキュリティインシデントの迅速な検知と解決が可能となり、脅威をより迅速かつ正確に封じ込め、是正することができます。

[関連記事：セキュリティの自動化とは？ 【メリット、重要性、および特徴】

日常的な業務を自動化することで、セキュリティチームはより複雑な課題に注力できるようになり、全体的な効率と有効性を向上させることができます。

さらに、自動化により、インシデント対応の一貫性が維持され、人為的ミスの発生確率が低減され、確立されたプロトコルへの準拠が確保され、セキュリティ対策が強化されることで、インシデント対応はサイバーセキュリティ運用において、より先を見据えた信頼性の高い機能へと変革されます。

今日のインシデント対応における課題の複雑化に対応するために、ツールがいかに進化してきたかを確認しましたので、次に、プロセスの効率化とサイバー脅威に対するより強固な防御を実現する、最新のインシデント対応ソリューションにどのような機能が必要かを見直すことで、この理解をさらに深めていきましょう。

包括的なインシデント対応ソリューションを選ぶ際のポイント

サイバーセキュリティという刻々と変化する状況において、効果的なインシデント対応を支える適切な機能を選択することは、あらゆる組織の防御戦略にとって極めて重要です。

現実として、現代の脅威に対処するには、効果的なセキュリティおよびインシデント管理を確実にするための幅広い機能を備えた、最新のインシデント対応ソリューションが必要となります。その機能には、以下が含まれます：

• 資産管理： すべての資産、ソフトウェア、および管理対象デバイスのあらゆる属性を把握できます
• 部門間の壁を取り払う： により、チームは統一されたビューを備えた共有ワークスペースで協業でき、プロセスの効率化と改善が可能になります
• 構成管理： 運用、セキュリティ、コンプライアンスに関する管理およびレポート作成のワークフローを1つのコンソールに統合し、単一のプラットフォームから構成のライフサイクルを管理します
• 自然言語検索： これにより、エンドポイントのリスク状況を簡単に照会できるようになり、意思決定の質とスピードが向上します
• ネットワーク検出： 管理対象および非管理対象を問わず、ネットワークに接続されたデバイスを検出します
• 迅速な対応： セキュリティ侵害が発生した際に、インシデントの範囲を迅速に把握し、その影響を最小限に抑え、単一のプラットフォーム上で調査から封じ込め、是正措置へとシームレスに移行します。
• リアルタイムでの可視化と制御： エンドポイントに対してリアルタイムで質問を行ったり、リスク評価を実施したり、対応措置を講じたりすることができ、問題の即時発見と是正を確実に実現します。
• 堅牢なダッシュボード： 攻撃対象領域と、管理対象のすべてのデバイスの現在の状態を一元的に把握できるため、設定ミスを迅速に特定し、 による横方向の移動リスク および攻撃ベクトルを低減することができます。
• サードパーティ製ツールの統合： は、SIEMおよびEDRツールの機能を強化することで、インシデントの検出から完全な是正措置に至るまでのプロセスを一元的に管理できる統合ツールを提供します。
• 脅威の発見： により、従来の検出ツールをすり抜ける脅威に対して、 を活用した予防的な脅威ハンティングが可能になります。
• 脅威インテリジェンス： このソリューションにより、チームはSIEMおよびEDRベンダーが提供する脅威インテリジェンスを、大規模に管理・実行可能な追加のインテリジェンスで補完することができます。

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適切なインシデント対応ソリューションを活用することで、大きな違いが生まれます。 リアルタイムのデータ分析から既存システムとのシームレスな連携に至るまで、適切なソリューションを導入することで、組織は脅威に対応し、先手を打つことが可能となり、絶えず進化するサイバー脅威に直面しても、強靭性を確保することができます。

インシデント対応を強固なサイバー防衛へと転換する

インシデント対応は、あらゆる組織のセキュリティ体制において不可欠な要素でなければなりません。

しかし、この概念はサイバーセキュリティの重要な要素として広く認められているものの、効果的なインシデント対応への道筋は、決まったものというわけではありません。 多くの組織は、深刻なセキュリティインシデントの脅威にさらされつつも、真の意味で万全の備えを整えるには何が必要なのか、と頭を悩ませています。

この問題に対処するためには、組織は自社のインフラを深く理解し、インシデントに効果的に対応するとともに、絶えず変化する脅威環境に適応するための俊敏性を身につける必要があります。

インシデント対応は、もはや事後対応にとどまるものではありません。適切なインシデント対応フレームワークや支援ソリューションを活用し、インシデントが発生する前に未然に防ぐための対策を講じ、いかなる脅威に直面してもビジネスの回復力と持続可能性を確保することが求められています。

1複数のサイバーセキュリティフレームワークを同時に導入すべきでしょうか？

私たちは、サイバーセキュリティの新たな時代の幕開けを迎えようとしています。 Taniumのコンバージド・エンドポイント管理（XEM）ソリューション「 」は、セキュリティインシデントに対する防御、管理、対応、および影響の軽減をより効果的に行うために必要な可視性と制御機能を提供することで、従来のインシデント対応手法を大幅に改善します。

Tanium Incident Response は、インシデントの検知から完全な是正措置が完了するまでの全プロセスを、一元化された統合ツール内で一貫して支援します。 当社のソリューションは、追加のポイントソリューションや小規模なツールを用いることなく、主要なSIEMおよびEDRツールの機能を強化・拡張し、欠落している重要なデータにアクセスして対応を行うことを可能にします。また、 の自律的な対応機能である「Endpoint Reactions」（）も含まれています。

の自律型エンドポイント管理フレームワーク「 」は、インシデント対応プロセスを簡素化し、その有効性を高める画期的なソリューションであり、組織が現在および将来のサイバーセキュリティ上の課題に確実に対応できるよう支援します。 から、ご自身の環境での Tanium の動作を確認できる個別デモを よりご依頼いただけます。