絶えず変化し続けるIT業界において、 のIT資産管理(ITAM) と在庫管理システムをめぐる議論は、これまで以上に重要なものとなっています。 組織のリソースを最適化する上で、どちらも極めて重要ですが、多くの人が依然として、どちらの手法が真に優れているのかと疑問を抱き続けています。それは、ITAMによる綿密な追跡とライフサイクル管理でしょうか、それとも、インベントリシステムによる詳細なカタログ化とコンプライアンスへの徹底した重視でしょうか。
物議を醸すかもしれませんが、IT資産管理は包括的な在庫管理システムよりも優れているわけではなく、また、在庫管理システムを導入すること自体が、資産管理を実践することよりも優れているわけでもありません。
なぜですか? 機能や活用事例に焦点を当ててみると、これらはいずれも、業務効率、セキュリティ、コンプライアンス、そして生産性を支える、包括的かつ効果的なIT資産インベントリ管理戦略を構築するために不可欠な要素です。
一般的な認識とは異なり、ITAMは単なる「インベントリ管理」の別名というわけではありません。これは、資産の追跡にとどまらない、より広範な概念なのです。 とはいえ、正確な資産情報はITAMにとって依然として極めて重要です。
ITAMを、まるでテーマパークの地図のように、すべての資産を俯瞰できるものだと考えてみてください。 一方、在庫管理とは、パーク内にアトラクションや飲食ブース、お土産屋がどこにいくつあるかを詳細にまとめたリストを持っているようなものです。 この具体的な情報がないと、地図の価値が大幅に低下してしまうことがお分かりいただけるでしょう。特に、スナックカートを探そうとしている時にはなおさらです。
このブログ記事では、IT資産管理と在庫管理の概要を紹介し、両者を詳細に比較するとともに、これらの取り組みを1つの戦略に統合する傾向が高まっていることについて解説します。これにより、個別の取り組みでは容易には達成できない、業務効率の向上、資産の可視性の向上、ITプロセスの合理化が図られます。
また、組織の成功を牽引するIT資産や投資の管理を支援する、包括的な資産インベントリ管理ソリューションを選ぶ際に注目すべき点についてもご提案いたします。
ITインベントリ管理と資産管理の比較
在庫管理と資産管理の違いを理解するためには、IT資産管理のより広範な範囲と使命、およびIT在庫管理が、ソフトウェアおよびハードウェア資産の完全かつ リアルタイムな在庫情報を用いて資産管理を支援するという、より特化した役割を果たしていることを理解することが重要です。。
資産運用とは何でしょうか?
資産管理とは、組織内のすべての資産の追跡、管理、および修繕のことです。 資産とは、企業が事業運営を行うために使用する、価値のあるもののすべてを指します。 資産には、建物、不動産、機械、車両、ハードウェア機器、ソフトウェアライセンス、家具などが含まれます。 組織は、製品の製造、サービスの提供、あるいはその事業活動に直接関連するその他の活動を行うために、資産を活用しています。
資産管理により、組織は のIT資産ライフサイクルの各段階に関する情報を提供することで、すべての資産に関する重要な情報を追跡することができます。:購入日、部署への割り当て、物理的な設置場所、資産の保守スケジュール、および(必要に応じて)耐用年数の終了スケジュールや廃棄などです。
資産管理は幅広い分野を網羅していますが、今日の組織においては、ITリソースを効果的に管理できていないことがよくあります。 ITAMソリューションが、現代のIT資産管理における特有の課題の解決にどのように役立つのか、またその理由について探ってみましょう。
資産管理とITAMは同じものなのでしょうか?
IT資産管理(ITAM)とは、資産管理の一分野であり、IT資産の適切な利用、保守、および廃棄を確保するために、IT資産のエンドツーエンドの追跡と管理に専ら焦点を当てたものです。 一般的な資産管理と、IT部門における資産管理の違いを示す良い例として、IT部門が管理対象とする資産はコンピュータそのものであり、それが置かれている机ではないという点があります。
組織のデジタル化が進むにつれ、IT資産を効果的に管理することの重要性が高まっています。
従来の資産管理は確固たる基盤を提供しますが、ITインフラの管理に伴う特有の要件や複雑さに対処するには不十分な場合が多く、その結果、非効率性やコストの増加、業務の混乱、さらには資産情報の最新状態を維持することの難しさといった問題が生じています。
なぜ、従来の資産管理ではITには不十分なのでしょうか? こうした課題は、主にIT資産を効果的に管理するために必要なツールやプロセスが不足していることに起因しており、具体的には以下の通りです:
- によるリアルタイムの資産可視化により、正確な在庫記録を確保し、見落としを防止します
- ソフトウェアライセンスなどの消耗品を適切に管理することで、利用可能なライセンスがデバイス上で未使用のまま放置されているために生じかねない、ライセンス不足や過剰な支出を防ぐことができます。
- コンプライアンス要件に対応し、セキュリティリスクを効果的に軽減するために必要な監視体制
IT資産管理は、IT資産の管理に対してより包括的かつ効率的なアプローチを提供することで、こうした課題に対処するために登場しました。 ITAMは、従業員が日々の業務をより効果的に遂行するために利用している資産をチームが追跡できるよう支援するだけでなく、ソフトウェアライセンスなどの特殊な資産に関する洞察を組織に提供します。 ITAMは、 のコンプライアンス基準( )への準拠を支援するとともに、すべてのIT資産を効率的に追跡し、適切に維持管理し、安全に廃棄することで、資産の活用を最適化し、コストとリスクを最小限に抑えつつ、その価値を最大限に引き出します。
ITAMを活用することで、組織はIT資産向けに特別に設計された包括的な資産追跡システムを導入し、業務の効率化、コスト削減、セキュリティの強化を実現できます。その結果、効率性と生産性が向上し、IT環境を円滑かつ効果的に運用し続けることが可能になります。
それでは、ITAMのもう一つの重要な側面である「IT資産管理」に焦点を移しましょう。 効果的なITAM戦略において、IT資産管理がITリソースの包括的な監視と管理に果たす役割を理解することは、より体系的で効率的なビジネス環境を構築し、それによって意思決定の質を高め、業務の成功を導く上で極めて重要です。
IT資産管理とは何でしょうか?
IT資産管理ツール「 」は、ソフトウェアライセンスやサーバーからノートパソコン、IoTデバイスに至るまで、企業内のすべてのIT資産を網羅した包括的なリストを提供します。 この資産一覧は、組織が現在所有している、あるいはネットワーク上で利用しているすべてのソフトウェアおよびハードウェアに関する資産データを提供することで、網羅性を高めることを目的としています。
のIT資産台帳 は、詳細であればあるほど良いものです。 例えば、ある組織が、 2019 年に購入したノートパソコンのうち、保証期間が切れているものがいくつあるかを把握したいとしましょう。 その場合は、在庫管理システムは、その条件に該当するすべての資産について、メーカー、型番、シリアル番号、設置場所、および保証状況が把握できるほど詳細なものにする必要があります。
資産管理やITAMと同様に、IT資産管理とは明確には関連しない種類の在庫管理が存在することに留意することが重要です。 IT在庫管理はIT資産の追跡に重点を置いていますが、一般的な在庫管理とは通常、物理的な商品や製品を指します。 これらの違いについてさらに掘り下げ、それぞれの取り組みがどのように独自の目的を果たしているのかを明らかにしていきましょう。
在庫管理とIT資産管理は同じものなのでしょうか?
在庫管理とは、IT資産以外の資産の発注、保管、使用を監督・管理するプロセスを指し、原材料や部品から完成品、消耗品に至るまで、あらゆるものを追跡することを含みます。 在庫管理の主な目的は、顧客の需要を満たすために適切な量の在庫を適切なタイミングで確保しつつ、在庫の保有や管理に伴うコストを最小限に抑えることです。
例えば、 の製造業()において、在庫管理とは、在庫レベルの追跡、再発注の管理、在庫回転率の最適化を行い、業務効率の向上、生産スケジュールの順守、および無駄の削減を図ることを指します。 実物資産の追跡には、バーコード、QRコード、またはRFIDタグが使用される場合があります。
製造業者にとって、在庫管理とは、製品製造に必要な資産や部品、および販売可能な完成品の在庫状況を把握するものであり、需要を満たすのに十分な在庫を確保しつつ、資本を拘束し保管コストを発生させる過剰在庫を回避するバランスを図ります。 この在庫管理戦略は、 に掲載されている病院や、機器、医薬品、備品の管理が必要なその他の医療施設 においても同様です。
この種の在庫管理により、組織は在庫状況を完全かつタイムリーに把握することで、サプライチェーンをより適切に管理し、過剰在庫や生産の停滞を招くような品切れを回避しつつ、必要な資産を確実に確保することができます。
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ITAMと同様に、この種の資産追跡も、詳細かつ適時、そして正確である必要があります。 しかし、一般的な在庫管理は、IT部門が組織が管理するすべてのIT資産について継続的に正確な台帳を作成するために行う手法とは異なり、独自の課題や要件を抱えています。
また、多くの場合、これらの業界の組織には、効果的に追跡する必要があるIT資産があります。
これまでに、資産管理とITAM、および在庫管理とIT在庫管理を比較してきましたが、ここでは、IT在庫管理がIT資産管理とは異なるものなのか、またこれら2つの概念がどのように関連しているのかについて探っていきましょう。
IT資産管理はITAMとは異なるのでしょうか?
確かに、一見すると、ITAMとIT資産管理は、まるで表裏一体のように思えるかもしれません。 ITAMやIT資産管理について話すとき、これらは基本的に同じアプローチであるかのように聞こえます。 ただし、ITAMとIT資産管理は、その目的が大きく異なるという点については、明確にしておくことが重要です。
IT資産管理とは、IT資産のライフサイクル全体を通じて、それらを管理・最適化することを目的とした戦略的なアプローチです。 ITAMは、効率的な活用を確保し、コストとリスクを最小限に抑えることで、ハードウェアやソフトウェアの追跡・保守から、不要になった資産の安全な廃棄に至るまでを網羅し、組織がIT投資から最大の価値を引き出せるよう支援するとともに、安全かつ効率的なIT環境を維持します。
IT資産管理では、IT資産の識別情報、設置場所、状態、保守履歴などに関する正確な記録を維持することに重点が置かれており、これは本質的に、効果的なITAMに必要な可視性を提供するものです。
ですから、在庫管理を独立したIT分野だと考えがちかもしれませんが、実際にはITAMとは切り離せないものです。 実際、IT業務における資産管理と在庫管理は、徐々に一体化しつつあります。
「収束する」とは、具体的にはどのような意味なのでしょうか? テクノロジーの分野では、個々の手法を別々に取り組む場合よりも、組み合わせた方がその価値が格段に高まる場合、異なる手法の融合がよく見られます。
ITAMおよび資産管理に関して、組織では、資産の追跡を資産管理のみに依存していると、IT資産の長期的なライフサイクルや保守ニーズに対する可視性が限定的になってしまう可能性があることに、徐々に気づき始めています。 その一方で、ITAMのみに依存している場合、特に大規模で分散した環境においては、すべてのデバイスの現状に関するリアルタイムの洞察が得られないことがよくあります。 こうしたサイロ化されたアプローチはいずれも、見落としを招き、その結果、ダウンタイムの増加、交換コストの高騰、セキュリティ上の脆弱性、その他の問題を引き起こす可能性があります。
IT資産管理というより広い視点から、ITインベントリの管理がどのような意味を持つのか、またそれがITAM(IT資産管理)やインベントリ管理の将来にどのような影響を与えるのかについて、考えてみましょう。
資産管理と在庫管理の融合
コンバージェンスはこれまで何度も起こってきました。例えば、電話、コンピュータ、インターネットの用途を1つの強力で画期的なデバイスに統合したスマートフォンから、 のコンバージドエンドポイント管理( )に至るまで、これら個々のコンポーネントが中央ソリューションを通じて相互に連携することで、組織によるデバイスの管理、修復、防御の方法に革命をもたらすために必要なすべての機能を統合しています。
今日では、ITチームが資産管理と在庫管理を別々に考えること、あるいは、それらが支援する事業とは切り離して考えることは許されないという認識が、ますます広まっています。
「'私が提唱する『Convergence』とは、ITAMをエンタープライズ資産管理へと拡張したものです。 企業は、従来のITの枠を超えて、より包括的な在庫および利用状況のデータセットを収集できることに気づき、その対象範囲が広がり始めています。 実際、組織にとって最も迅速な前進策は、ITAMチームが構築してきたベストプラクティス、ポリシー、データシステムの多くを参考にすることです。”Jade Global1のServiceNowプラクティスリーダー、ジェームズ・バーソン氏
つまり、組織は、在庫管理の取り組みにおいて、資産管理から得られる豊富なデータインサイトを活用することでメリットを得ることができます。特に、各部門のIT資産に関連する問題に取り組む際には、その効果が顕著です。
定義上、資産とは、組織にとって価値のあるもののことです。 それらは、組織が機能することを可能にします。 したがって、資産管理と在庫管理をそれぞれの長所として認識しつつ、これらの取り組みを統合して包括的な戦略へと発展させる機会を捉えることが、理にかなっているのです。
ITリーダーの皆様には、これら2つの分野を「資産インベントリ管理システム」という1つのソリューションとして捉え始めるべき時が来ています。
資産在庫管理システムとは何でしょうか?
資産インベントリ管理ソフトウェアは、IT資産管理とITインベントリ管理の強みを融合させ、リアルタイムでの可視性を最優先にすることで、組織が物理資産、デジタル資産、あるいはソフトウェアライセンスのような無形資産を問わず、IT資産の完全かつ正確なインベントリを構築・維持できるよう支援します。これにより、インベントリが完全であるだけでなく、リアルタイムで実用的なものとなることを保証します。
「」 アセットの可視性は、ITサービスの構成要素を提供、保護、制御、および最適化するための基盤となります。 パフォーマンス、コスト、セキュリティはすべて、ITAM情報の完全性と正確性に左右されます。「」Enterprise Management Associates2
この統合的なアプローチは、ITAMソリューションに期待される機能を備えており、識別情報、設置場所、状態、保守履歴など、最新かつ詳細な情報を提供・維持することで、組織がIT資産のライフサイクル全体にわたって管理・最適化を行うことを支援します。 機器、ソフトウェア、その他の資産の利用状況を効果的に管理・改善することで、組織はリソースの耐用年数を延ばし、資産の損失を最小限に抑えることができます。
資産インベントリ管理システムは、IT資産(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークリソース)のカタログ化など、従来のITインベントリ機能を強化します。これは、デバイス情報をライフサイクルに関する知見と統合することで、組織が減価償却スケジュールをより容易に算定し、修理の予測や交換計画の策定を可能にするものです。 また、これらのリアルタイムダッシュボードを活用することで、チームはデバイス情報を詳細に分析し、依存関係を明らかにすることができます。
アセットインベントリ管理システムの重要な機能の一つは、ITAM(IT資産管理)とインベントリに関する知見を統合し、発見された事項に基づいて適切な対応を講じられるようにする点にあります。 これは通常、他のIT管理システムと連携させるか、あるいはより大規模なプラットフォーム戦略の一環として行われます。これにより、潜在的な脆弱性リスクに対処するためのパッチ適用といった問題の迅速な是正や、特定の従業員へのソフトウェアライセンスの割り当て、アクセスポリシーの管理といった日常業務を、すべて単一のソリューションから行うことが可能になります。
スプレッドシートで資産を手作業で追跡したり、別々のITAMツールや在庫管理ツールを組み合わせて使用したりしていた時代は終わりました。資産在庫管理システムは、組織の成長に伴い必要となる、包括的で拡張性の高い管理ソリューションを提供します。
資産在庫管理システムとは何か、そしてどのような機能を持つのかを理解した上で、現代の組織がなぜその導入を熱望しているのかについて、詳しく見ていきましょう。
資産棚卸管理システムを利用することには、どのようなメリットがありますか?
資産インベントリ管理システムは、データ分析による知見とITの視点とを組み合わせることで、組織に次のようなさまざまなメリットをもたらします:
- 運用効率の向上: 最新の資産管理ソフトウェアは、ハードウェアデバイスやソフトウェアライセンスの特定、パッチの状態の追跡など、従来は手作業で行われていたタスクを自動化します。
- セキュリティ対策の強化: 脆弱性を迅速に特定・対処し、すべての資産が安全であり、最新のパッチや更新プログラムが適用された状態であることを確保します。 すべての資産をリアルタイムで可視化することで、ITチームは脆弱性を迅速に特定・対処し、サイバー攻撃のリスクを低減するとともに、データプライバシーに関するベストプラクティスを遵守することができます。
[無料ポッドキャストをお聴きください:「脆弱性管理には積極的な取り組みが必要です」]
- コンプライアンスの確保: 資産追跡ソフトウェアは、すべての資産が規制要件や社内ポリシーに準拠していることを確実にし、コンプライアンス違反のリスクを低減します。また、管理対象のすべてのIT資産について包括的かつリアルタイムの可視性を提供することで、監査を簡素化するとともに、その正確性と完全性を向上させます。
- ライフサイクル管理の効率化: 資産の調達から在庫管理、廃棄に至るまでのライフサイクル全体を追跡し、利用状況を最適化し、アップグレードや交換の計画を立てることができます。 利用状況データを追跡することで、購買部門は、ハードウェアサプライヤーからマネージドサービスプロバイダーに至るまで、さまざまなベンダーとの価格交渉に必要な指標を得ることができます。
- 従業員体験と生産性の向上: 従業員に割り当てられた資産が良好な稼働状態にあること、およびパッチの適用や修理が最新の状態であることを確認してください。 従業員が、安全で適切に管理されたIT資産を利用し、業務の支障やストレスを感じることがなければ、生産性と仕事への満足度は向上します。
ご覧の通り、資産管理システムのメリットには、業務効率の向上からセキュリティやコンプライアンス、さらには従業員の仕事への満足感に至るまで、あらゆるものが含まれています。
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これらのシステムのメリットをご理解いただいたところで、これらのメリットを実現するのに役立つ資産在庫管理ソリューションの選び方や、注目すべき最も重要な機能について確認していきましょう。
最適な在庫・資産管理ソリューションの選び方
在庫および資産管理ソリューションの選定にあたっては、組織固有の資産管理要件を理解するとともに、今日の広大かつ複雑なIT環境において資産を管理するために不可欠な、リアルタイムのデータ収集などの機能を把握することが重要です。
以下に、どのような点に注目すべきか、適切な選択をするためのヒントをいくつかご紹介します:
- ニーズを把握しましょう: まずは、組織固有の要件を評価することから始めましょう。 IT環境の規模、管理が必要な資産の種類、および直面している特有の課題についてご検討ください。 これにより、お客様のソリューションにとって最も重要な機能や性能を特定するのに役立ちます。
また、パフォーマンスを損なうことなく、資産数の増加に対応したり、より複雑なIT環境に適応したりするなど、ソリューションが組織の成長に合わせて拡張可能かどうかを確認する必要があります。 - リアルタイムデータを活用: ソリューションは、リアルタイムの資産データを活用し、資産の状況や所在に関する正確な情報を常に最新の状態で在庫に反映させる必要があります。これにより、より適切な意思決定とリソース配分が可能となります。 リアルタイムのデータにより、不一致を即座に特定できるため、エラーのリスクを低減し、規制要件への準拠を確保することができます。
さらに、リアルタイムの資産情報により、需要の変化や運用上のニーズに迅速に対応する能力が高まり、効率の向上とコスト削減につながります。 リアルタイムのデータを活用することで、組織は競争優位性を維持し、リソースを最適に活用することができます。 - 包括的な可視性を提供します: ソリューションが、物理および仮想を問わず、すべてのエンドポイントの全体像を把握できることを確認してください。 これには、さまざまな種類のデバイスや、IoT、OTなどが含まれます。 一元化されたビューを持つことで、資産の管理とセキュリティの向上に役立ちます。
さまざまな種類のデバイスやプラットフォームと連携できるソリューションを選択することで、単一のインターフェースからすべての資産を監視・管理できるようになり、エンドポイントを見落とすことなく管理できます。 - 信頼性の高い自動化機能を提供します: 自動化により、手作業の負担を軽減し、ミスを最小限に抑えます。 IT資産管理プロセスを効率化し、セキュリティ機能を強化して、脆弱性を迅速に特定・対処できるよう、資産の自動検出、更新、監視機能を備えたソリューションをお選びください。
これらのプロセスを自動化することで、すべての資産のセキュリティを確保し、最新のパッチや更新プログラムを適用した状態に保つことができ、セキュリティ侵害のリスクを低減できます。 さらに、自動化により、より先を見据えた意思決定やリソース配分が可能となり、最終的には業務パフォーマンスの向上につながります。
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- カスタマイズ可能なレポート機能を備えた、使いやすい一元化されたインターフェースが特徴です: 使いやすさのためには、使いやすいインターフェースが不可欠です。 このソリューションは直感的で操作が容易であり、ITスタッフの習熟期間を短縮し、全体的な効率を向上させるものです。
さまざまな情報源からの情報を単一の信頼性の高いシステムに統合することで、組織は日常的な業務やワークフローを自動化し、効率を向上させ、手作業の負担を軽減することで、業務を合理化することができます。 詳細な洞察と分析は、情報に基づいた意思決定を行う上で不可欠です。 組織のニーズに合わせてカスタマイズできるレポート機能を備えたソリューションをお探しください。 - 既存のツールやサードパーティベンダーとの連携: ソリューションが既存のITおよびセキュリティツールとシームレスに連携できることを確認し、IT環境に対する可視性と制御を強化するとともに、より一貫性のある管理アプローチを実現してください。 さらに、サードパーティベンダーと連携して、より一貫性があり包括的な管理アプローチを実現できるシステムをお選びください。
技術スタック間で連携し、同じデータセットを活用できるようになれば、資産の統一的な全体像が把握でき、データのサイロ化が解消され、意思決定が改善されます。その結果、業務の効率化、リスク管理の向上、そしてワークフローの合理化が図られ、全体的な取り組みの強化につながります。
結局のところ、組織が依存しているすべてのハードウェアおよびソフトウェア資産を管理する最善の方法は、IT資産管理と在庫管理を、単一の集中型かつ包括的なソリューションとして活用することです。 資産インベントリ管理システムは、モバイルデバイスからSaaSソフトウェアのライセンスに至るまで、現代の組織が扱う幅広い資産を管理できる必要があります。また、組織の成長に合わせて拡張可能であり、あらゆる種類のIT資産を追跡・管理できる機能を備えていることが求められます。
資産追跡と徹底的に網羅されたインベントリを組み合わせることで、チームは両方のメリットを最大限に活かすことができます。つまり、すべてのIT資産について、真に包括的な理解と、具体的なアクションにつながる視点を獲得できるのです。
Taniumプラットフォーム()の中核機能である「Tanium Asset Discovery and Inventory」は、組織が数百万台に及ぶエンドポイントを効率的に追跡・管理できるよう支援する、包括的なソフトウェアおよびハードウェアのインベントリソリューションを提供します。 通常、数分以内にすべてのデバイスを検出する機能を提供し、複数の検出ツールや度重なるスキャンが不要になります。
また、このソリューションはリアルタイムの資産台帳を継続的に構築し、新しい資産をシームレスに分類するとともに、製品やベンダー別のソフトウェアの完全なリストを提供します。これにより、標準で搭載されている利用状況レポートを活用して、未承認のソフトウェアや十分に活用されていないソフトウェアをひと目で簡単に特定できるようになります。
また、Taniumは 、 ServiceNow などのCMDB や、 Microsoft Intune を含む、デバイスやアプリケーションを管理するためのその他の一般的なITツールと統合されており、より一貫性があり正確なレポート作成と、より良いコラボレーションを実現します。
さらに、 Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM) は、 AIによる洞察 を、Taniumのクラウド管理型エンドポイントデータからリアルタイムで活用することで、お客様の環境における変更を安全かつ大規模に推奨・自動化し、当社の現行プラットフォームを強化します。 Tanium AEMには、 の機械学習機能も搭載されており( )、これにより、変化し続けるIT環境に応じて継続的に調整・最適化を行い、変更による影響を高い精度でリアルタイムに予測することが可能です。
AIとMLを包括的なエンドポイント管理と融合させたTanium AEMは、日常的なタスクを自動化するだけでなく、組織のセキュリティ態勢を強化しつつ運用効率の向上にも貢献します。当社は、お客様が直面する増大するニーズや課題に対応し、IT環境全体の管理、セキュリティ確保、改善をより容易にするための追加機能の開発に引き続き取り組んでまいります。
お客様のIT環境に合わせてカスタマイズされた無料デモ をリクエストいただき、Taniumが資産管理プロセスなどをいかに効率化できるかをご確認ください。
1 https://itassetmanagement.net/2024/12/03/convergence-is-coming-to-asset-management/ 2 https://media.bitpipe.com/io_17x/io_176691/item_2647551/2023-09-22_EMA-ITAM-Final-eBook-.pdf

